突發(fā)公共衛(wèi)生事件下,及時(shí)準(zhǔn)確地提供權(quán)威可靠可信的公眾健康信息服務(wù)是醫(yī)學(xué)圖書館開展公眾健康信息素養(yǎng)教育最直接有效的方法。本文從分析公眾健康信息甄別障礙及成因的角度入手,指出健康信息素質(zhì)教育在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中具有提升公眾健康信息甄別能力的意義。其次論述醫(yī)學(xué)圖書館開展公眾健康信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)4R危機(jī)管理理論,將醫(yī)學(xué)圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的公眾健康素養(yǎng)教育任務(wù)劃分為減震期、儲(chǔ)備期、反應(yīng)期和恢復(fù)期4個(gè)階段。最后從危機(jī)管理反應(yīng)期角度,以中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所/圖書館為例,分析其在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間開展的公眾健康信息服務(wù)舉措及滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)公眾對(duì)于其提供的健康信息真實(shí)性、健康信息有用性、健康信息系統(tǒng)安全性和服務(wù)專業(yè)性滿意度較高,在健康信息及時(shí)性、系統(tǒng)響應(yīng)速度、個(gè)性化服務(wù)、公眾知曉度方面還需進(jìn)一步提升。

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圖1突發(fā)公共衛(wèi)生事件下醫(yī)學(xué)圖書館公眾健康素養(yǎng)教育的階段任務(wù)

圖2所館公眾健康信息服務(wù)一周內(nèi)使用頻率

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