發(fā)布時間：2023-06-03 20:03

　　信息推薦服務(wù)在當(dāng)代社會發(fā)揮著非常重要的作用,它能主動向用戶推薦用戶可能感興趣的信息,也能及時的推薦當(dāng)下的時事熱點信息,縮短了用戶在搜尋自己所需要的信息時所用的時間,也豐富了用戶的閱讀。對于信息服務(wù)平臺而言,信息推薦服務(wù)的用戶體驗的好壞以及用戶滿意度的高低決定其是否能夠長遠(yuǎn)發(fā)展。然而目前學(xué)界對信息推薦服務(wù)的研究缺乏從用戶體驗角度進(jìn)行評價,有關(guān)用戶體驗對用戶滿意度的研究則更為少見,除此以外,很多研究都是從定性的角度進(jìn)行分析。本文在結(jié)合信息推薦服務(wù)、用戶體驗、用戶滿意度評價等相關(guān)理論和實踐的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了適合知乎信息推薦服務(wù)用戶體驗及滿意度評價的指標(biāo)體系。借助問卷調(diào)查的方式了解知乎信息推薦服務(wù)的用戶體驗及滿意度現(xiàn)狀,并通過對回收的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,探究知乎信息推薦服務(wù)的用戶體驗對用戶滿意度的影響。具體進(jìn)行了如下研究:首先,文章從信息有用性、信息優(yōu)化體驗、交互體驗、情感體驗以及用戶滿意度五個維度建構(gòu)出知乎信息推薦服務(wù)用戶體驗及滿意度評價體系,據(jù)此設(shè)計問卷,以知乎用戶作為調(diào)查對象,通過網(wǎng)上發(fā)放問卷的形式,最終收集到287份有效問卷。其次,采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。重點通過回歸...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究框架
    1.5 創(chuàng)新點
第二章 理論基礎(chǔ)
    2.1 信息推薦服務(wù)
        2.1.1 信息推薦服務(wù)的定義
        2.1.2 知乎的信息推薦服務(wù)
        2.1.3 信息推薦服務(wù)研究現(xiàn)狀
    2.2 用戶體驗
        2.2.1 用戶體驗的定義
        2.2.2 用戶體驗的測量
    2.3 用戶滿意度相關(guān)研究
        2.3.1 用戶滿意的定義及測量
        2.3.2 用戶體驗對滿意度的影響研究
第三章 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建與數(shù)據(jù)收集
    3.1 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則和流程
        3.1.1 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建原則
        3.1.2 評價指標(biāo)體系的構(gòu)建流程
    3.2 用戶體驗及滿意度初始評價指標(biāo)體系設(shè)計
        3.2.1 用戶體驗及滿意度的理論指標(biāo)體系的構(gòu)建
        3.2.2 定性的項目篩選與修正
    3.3 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
第四章 用戶體驗與滿意度實證研究
    4.1 描述性統(tǒng)計分析
    4.2 項目分析
    4.3 探索性因子分析
    4.4 信效度檢驗
        4.4.1 信度檢驗
        4.4.2 效度檢驗
    4.5 回歸分析
        4.5.1 相關(guān)分析
        4.5.2 回歸分析
第五章 結(jié)論與建議
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 提高知乎信息推薦用戶體驗及滿意度的建議
    5.3 研究不足與展望
        5.3.1 研究不足
        5.3.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
個人簡況及聯(lián)系方式



本文編號：3829951