21世紀是信息時代,是信息技術(shù)快速發(fā)展的時代,隨之而來的是知識需求的增多,社會進入了知識時代。技術(shù)的發(fā)展使得人們獲取知識的方式更加便捷,隨之而來的是用戶需求的多樣化,因此,知識服務(wù)平臺也在經(jīng)歷著以資源為中心到以用戶為中心、從低層級的信息服務(wù)到高層次的知識服務(wù)、咨詢服務(wù)的轉(zhuǎn)變。中國工程科技知識中心作為圖書情報類知識服務(wù)平臺,在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展后,遇到了發(fā)展瓶頸,該如何解決平臺現(xiàn)有問題正是本文的研究重點。本文通過內(nèi)容分析法、調(diào)查研究法、對比分析法等多種方法,首先使用PEST分析模型分析知識中心目前的環(huán)境狀況,利用調(diào)查問卷了解知識中心的用戶評價,以及分析競爭對手來全面了解知識中心的發(fā)展現(xiàn)狀。其次,運用商業(yè)模式畫布模型,結(jié)合知識中心現(xiàn)有運營狀況及數(shù)據(jù)情況,將商業(yè)畫布九要素分為四個板塊,集合客戶細分、客戶分析、渠道通路為客戶板塊,核心資源、重要合作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)設(shè)施板塊,成本結(jié)構(gòu)、收入來源為財務(wù)板塊,價值主張為一個板塊,詳細剖析知識中心可能的商業(yè)模式。最后對前面的分析進行總結(jié),對知識中心商業(yè)模式進行設(shè)計,提出知識中心未來發(fā)展可能的路徑,從價值主張、服務(wù)模式、盈利模式三個方面為知識中心發(fā)展提出改...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
序言
1 引言
    1.1 概況
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 目標意義
        1.1.3 研究視角
    1.2 研究框架
    1.3 研究方法
    1.4 分析工具
    1.5 創(chuàng)新點
2 理論基礎(chǔ)及文獻綜述
    2.1 知識服務(wù)
    2.2 商業(yè)模式
3 知識中心現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 知識中心現(xiàn)狀分析
        3.1.1 發(fā)展背景
        3.1.2 PEST分析
        3.1.3 運營現(xiàn)狀
        3.1.4 用戶評價調(diào)查
        3.1.5 競爭對手分析
    3.2 知識中心問題分析
        3.2.1 價值主張
        3.2.2 客戶分析
        3.2.3 基礎(chǔ)設(shè)施分析
        3.2.4 財務(wù)分析
4 知識中心商業(yè)模式設(shè)計與實施
    4.1 模式設(shè)計
        4.1.1 價值主張
        4.1.2 服務(wù)模式
        4.1.3 盈利模式
    4.2 實施策略
        4.2.1 重構(gòu)資源體系
        4.2.2 增強平臺能力
        4.2.3 拓展業(yè)務(wù)生態(tài)
    4.3 小結(jié)
5 知識中心模式應(yīng)用
    5.1 知識創(chuàng)新產(chǎn)品
    5.2 潛在用戶訪談
6 研究結(jié)論與展望
參考文獻
附錄A 中國工程科技知識中心用戶調(diào)研
附錄B 用戶調(diào)研意見與建議結(jié)果
索引
作者簡歷及攻讀碩士/博士學(xué)位期間取得的研究成果
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號：3800539