【目的】近年來(lái),國(guó)家許多政策指出要注重推動(dòng)惠及全民的健康信息服務(wù),提升公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量以及整體健康的水平,另一方面隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)以及醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等形成了海量的健康大數(shù)據(jù),促使政府和許多公司致力于創(chuàng)建基于健康大數(shù)據(jù)的健康信息服務(wù)平臺(tái)。然而研究表明平臺(tái)健康信息服務(wù)的水平不盡如人意,服務(wù)質(zhì)量需要一定的改善及提高;通過(guò)評(píng)測(cè)用戶對(duì)于提供健康信息服務(wù)平臺(tái)的滿意度,對(duì)健康信息服務(wù)用戶滿意度的影響因素進(jìn)行分析與總結(jié),有利于為用戶提供更高、更好質(zhì)量的信息服務(wù)。【方法】本研究的研究方法包含有文獻(xiàn)研究以及實(shí)證研究方法。梳理了大數(shù)據(jù)、健康大數(shù)據(jù)、健康信息服務(wù)、滿意度以及顧客滿意度的相關(guān)概念,分析了國(guó)內(nèi)外有關(guān)于健康信息服務(wù)平臺(tái)用戶滿意度評(píng)價(jià)的方法,基于顧客滿意度指數(shù)模型以及中國(guó)顧客滿意度模型構(gòu)建了健康平臺(tái)信息服務(wù)滿意度理論模型;在實(shí)證上,通過(guò)對(duì)影響因素的梳理與歸納,進(jìn)行量表的編制,邀請(qǐng)社區(qū)居民填寫(xiě)問(wèn)卷,最后回收有效問(wèn)卷273份,利用SPSS23.0及AMOS軟件展開(kāi)驗(yàn)證分析,研究變量間的作用機(jī)制及影響關(guān)系�！窘Y(jié)果】通過(guò)對(duì)273份有效數(shù)據(jù)展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析,樣本數(shù)據(jù)的社會(huì)特征以女性,...

【文章頁(yè)數(shù)】：81 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究目標(biāo)
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究方法與技術(shù)路線
2 相關(guān)理論與研究綜述
    2.1 大數(shù)據(jù)概述
    2.2 健康信息服務(wù)的文獻(xiàn)綜述
    2.3 顧客滿意度的文獻(xiàn)綜述
    2.4 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述
3 理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 理論模型
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及修正
    3.4 問(wèn)卷發(fā)放與回收
4 研究假設(shè)檢驗(yàn)
    4.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)
    4.2 調(diào)查問(wèn)卷信度分析
    4.3 模型效度分析
    4.4 區(qū)別效度與收斂效度
    4.5 實(shí)證模型假設(shè)檢驗(yàn)分析
5 提升健康信息服務(wù)用戶滿意度的建議及研究總結(jié)
    5.1 提升健康信息服務(wù)用戶滿意度的建議
    5.2 研究總結(jié)
    5.3 研究局限性及展望
參考文獻(xiàn)
致謝
社區(qū)居民對(duì)基于大數(shù)據(jù)的健康信息服務(wù)滿意度研究的研究 綜述
    參考文獻(xiàn)
附件1 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文目錄
附錄2 社區(qū)居民對(duì)健康平臺(tái)健康信息服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷



本文編號(hào)：3786253