2019年12月,新型冠狀病毒肺炎在我國爆發(fā)蔓延,我國各級各類圖書館紛紛采取了閉館的舉措,這是疫情期間對公共文化服務(wù)事業(yè)單位的一個(gè)考驗(yàn)。隨著我國網(wǎng)民不斷增加,圖書館行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨,再加上此次新冠肺炎疫情的爆發(fā),各級圖書館開始思考如何在疫情期間更好地提供線上服務(wù)。筆者對國內(nèi)外圖書館應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)研究進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)我國圖書館界對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的應(yīng)對策略研究還處于初步探索階段,目前我國大部分圖書館對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對和管理重視度不高,以理論研究為主,實(shí)證研究較少。本文選取42所“雙一流”高校圖書館進(jìn)行了實(shí)證研究,提出了新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)的提升策略,具體研究過程如下:首先,論文對相關(guān)概念進(jìn)行了界定,并闡述了新冠肺炎疫情對高校圖書館的影響以及新冠肺炎疫情背景下高校圖書館開展微信服務(wù)的必要性;其次,筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法,對42所“雙一流”高校圖書館的微信應(yīng)急信息推送情況、微信提供數(shù)字資源情況、微信服務(wù)創(chuàng)新情況、微信咨詢服務(wù)情況和微信公眾號影響力這五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查分析;再次,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的形式獲取了讀者滿意度等數(shù)據(jù),并利用SPSS軟件進(jìn)...

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景和意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    三、研究內(nèi)容、方法與創(chuàng)新點(diǎn)
第一章 新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)概述
    第一節(jié) 相關(guān)概念界定
        一、新型冠狀病毒肺炎疫情
        二、圖書館微信服務(wù)的內(nèi)涵
    第二節(jié) 新冠肺炎疫情前“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)概況
        一、基本概況
        二、服務(wù)類型
    第三節(jié) 新冠肺炎疫情對“雙一流”高校圖書館的影響
        一、考驗(yàn)圖書館數(shù)字建設(shè)成效與服務(wù)能力
        二、改變圖書館讀者的閱讀需求和閱讀方式
        三、改變圖書館員的工作方式和服務(wù)內(nèi)容
    第四節(jié) 新冠肺炎疫情期間“雙一流”高校圖書館開展微信服務(wù)的必要性
        一、高校圖書館服務(wù)不間斷的重要手段
        二、為線上服務(wù)提供有力抓手
第二章 新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查
    第一節(jié) 基本情況
        一、調(diào)查對象選取
        二、開通微信公眾號情況
    第二節(jié) 微信服務(wù)現(xiàn)狀分析
        一、微信應(yīng)急信息推送分析
        二、微信提供數(shù)字資源分析
        三、微信咨詢服務(wù)情況分析
        四、微信服務(wù)創(chuàng)新情況分析
    第三節(jié) 微信公眾號影響力分析
        一、計(jì)算公式
        二、WCI分析
第三章 新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信用戶滿意度問卷調(diào)查
    第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放
        一、問卷設(shè)計(jì)
        二、研究數(shù)據(jù)的采集與獲取
    第二節(jié) 問卷信度及效度分析
        一、問卷信度分析
        二、問卷效度分析
    第三節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        一、基本信息
        二、使用微信公眾號情況
        三、觀測變量描述性統(tǒng)計(jì)分析
    第四節(jié) 相關(guān)分析及回歸分析
        一、相關(guān)分析
        二、回歸分析
第四章 新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)的成效與不足
    第一節(jié) 成效
        一、保障疫情期間師生的科研學(xué)習(xí)
        二、切實(shí)提供非常時(shí)期的微信服務(wù)策略
        三、提升圖書館的公眾認(rèn)可度
    第二節(jié) 不足
        一、提供的數(shù)字圖書資源不夠全面
        二、微信創(chuàng)新服務(wù)不夠貼合疫情形勢
        三、微信應(yīng)急咨詢服務(wù)不能完全滿足讀者需求
第五章 新冠肺炎疫情背景下“雙一流”高校圖書館微信服務(wù)提升策略
    第一節(jié) 擴(kuò)大疫情期間數(shù)字資源的合理使用權(quán)限
        一、將作品數(shù)字化納入合理使用范圍
        二、提供微信緊急掃描紙質(zhì)圖書服務(wù)
    第二節(jié) 將微信服務(wù)融入疫情防控大局
        一、加強(qiáng)疫情防控宣傳教育
        二、開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)
        三、提供讀者心理疏導(dǎo)
    第三節(jié) 優(yōu)化微信應(yīng)急咨詢服務(wù)
        一、建立微信應(yīng)急讀者咨詢機(jī)制
        二、完善微信在線咨詢服務(wù)
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 結(jié)論
    第二節(jié) 展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡歷



本文編號：3757263