本文關(guān)鍵詞：基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館使用意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,伴隨移動(dòng)終端的普及化,高校圖書館以及公共圖書館所提供的傳統(tǒng)服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容已然發(fā)生改變,如何開展移動(dòng)信息服務(wù)得到了學(xué)術(shù)界乃至數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商的廣泛關(guān)注,然而,當(dāng)前階段,移動(dòng)圖書館服務(wù)仍然于發(fā)展期,市場空間還很大,用戶使用率較低,即用戶對于移動(dòng)圖書館的接受態(tài)度和使用意愿卻不盡如人意。因此,如何提升用戶體驗(yàn),吸引并積累用戶具有重大意義。研究用戶對于移動(dòng)圖書館的接受態(tài)度以及使用意愿對于移動(dòng)圖書館自身的發(fā)展建設(shè)極具參考價(jià)值。盡管傳統(tǒng)的接受理論模型,例如理性行為理論、計(jì)劃行為理論或是整合型技術(shù)接受模型理論能夠解釋移動(dòng)圖書館用戶使用接受意愿,但是從用戶自身的視角切入的相關(guān)研究甚少。因此,本文閱讀國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)典理論后,總結(jié)提煉出用戶體驗(yàn)的五個(gè)維度,分別為感官體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、技術(shù)體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)和情感體驗(yàn),結(jié)合傳統(tǒng)模型的變量,構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館使用意愿模型。本文基于用戶體驗(yàn)的視角,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法、問卷調(diào)查法以及結(jié)構(gòu)方程建模法等手段,參考傳統(tǒng)的用戶使用行為理論,諸如計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受理論等,做出研究假設(shè),定義量表設(shè)計(jì)問卷并發(fā)放,借助SPSS 22.0和Smart3.0 PLS軟件分析問卷數(shù)據(jù),根據(jù)實(shí)證結(jié)果得出結(jié)論,對移動(dòng)圖書館使用意愿進(jìn)行模型擬合估計(jì)。經(jīng)實(shí)證分析獲得結(jié)論為:感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、技術(shù)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)分別會對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生直接的正向影響;情感體驗(yàn)對使用態(tài)度的正向影響關(guān)系高于其他變量,直接影響用戶的使用態(tài)度并通過使用態(tài)度這一中間變量影響用戶的使用意愿。用戶體驗(yàn)也直接對使用意愿產(chǎn)生正向影響關(guān)系。最后,本研究根據(jù)研究結(jié)果提出移動(dòng)圖書館建設(shè)應(yīng)與用戶需求相結(jié)合,移動(dòng)圖書館自身的界面設(shè)計(jì)、與讀者交互性設(shè)計(jì)、以及用戶情感體驗(yàn)對優(yōu)化策略所起的積極作用。加強(qiáng)Lib2.0技術(shù)在移動(dòng)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用,推動(dòng)移動(dòng)圖書館服務(wù)向SoLoMo模式轉(zhuǎn)變等策略。圖書館應(yīng)與移動(dòng)圖書館開發(fā)商加強(qiáng)談判與合作,想讀者所想,提供實(shí)現(xiàn)用戶需求的個(gè)性化解決方案,以期為移動(dòng)圖書館得到進(jìn)一步的推廣,提升用戶對移動(dòng)圖書館的忠誠度和使用黏性提出建議。
【關(guān)鍵詞】：用戶體驗(yàn) 移動(dòng)圖書館 使用意愿 實(shí)證研究
【學(xué)位授予單位】：江蘇大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G250.76;G252
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景與問題的提出10-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.3 研究方法13
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 1.5 研究內(nèi)容與論文框架14-16
• 2 理論介紹與文獻(xiàn)綜述16-32
• 2.1 移動(dòng)圖書館16-22
• 2.1.1 移動(dòng)圖書館的概念演變16-17
• 2.1.2 移動(dòng)圖書館的功能與特點(diǎn)17-19
• 2.1.3 移動(dòng)圖書館國內(nèi)外研究狀況19-22
• 2.2 用戶體驗(yàn)22-26
• 2.2.1 用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵22
• 2.2.2 用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素22-24
• 2.2.3 用戶體驗(yàn)的影響因素24-25
• 2.2.4 用戶體驗(yàn)的維度25-26
• 2.2.5 移動(dòng)圖書館與用戶體驗(yàn)26
• 2.3 用戶使用意愿的理論基礎(chǔ)26-30
• 2.3.1 理性行為理論（TRA）26-27
• 2.3.2 計(jì)劃行為理論（TPB）27-28
• 2.3.3 技術(shù)接受模型（TAM）28-29
• 2.3.4 整合型技術(shù)接受與使用模型（UTAUT）29-30
• 2.4 認(rèn)知心理學(xué)與用戶體驗(yàn)30-31
• 2.5 本章小結(jié)31-32
• 3 移動(dòng)圖書館使用意愿模型構(gòu)建32-42
• 3.1 研究模型構(gòu)建32-35
• 3.1.1 影響用戶使用意愿的主要因素32-33
• 3.1.2 研究變量的確定33-34
• 3.1.3 模型構(gòu)建34-35
• 3.2 研究變量定義35-36
• 3.3 研究假設(shè)36-37
• 3.3.1 用戶體驗(yàn)各個(gè)維度與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系36
• 3.3.2 使用態(tài)度對用戶使用意愿的影響36-37
• 3.3.3 用戶體驗(yàn)對用戶使用意愿的影響37
• 3.4 影響因素變量量表37-41
• 3.4.1 感官體驗(yàn)37-38
• 3.4.2 服務(wù)體驗(yàn)38
• 3.4.3 技術(shù)體驗(yàn)38-39
• 3.4.4 認(rèn)知體驗(yàn)39
• 3.4.5 情感體驗(yàn)39
• 3.4.6 用戶體驗(yàn)39-40
• 3.4.7 使用態(tài)度40
• 3.4.8 使用意愿40-41
• 3.5 本章小結(jié)41-42
• 4 研究設(shè)計(jì)與問卷調(diào)查42-48
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放42-46
• 4.1.1 問卷設(shè)計(jì)42-43
• 4.1.2 問卷預(yù)測試43-45
• 4.1.3 問卷發(fā)放與回收45-46
• 4.2 數(shù)據(jù)分析方法46-47
• 4.3 本章小結(jié)47-48
• 5 實(shí)證研究與結(jié)果討論48-55
• 5.1 樣本的收集與描述48-49
• 5.2 量表信效度分析49-51
• 5.2.1 信度分析49
• 5.2.2 效度分析49-51
• 5.3 模型擬合結(jié)果51-52
• 5.4 研究模型結(jié)果52-53
• 5.5 結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證結(jié)果分析53-54
• 5.6 本章小結(jié)54-55
• 6 總結(jié)與展望55-61
• 6.1 研究結(jié)論總結(jié)55-56
• 6.2 研究對策與建議56-59
• 6.2.1 宏觀對策56-58
• 6.2.2 微觀建議58-59
• 6.3 研究不足與展望59-61
• 6.3.1 研究不足59-60
• 6.3.2 研究展望60-61
• 參考文獻(xiàn)61-67
• 致謝67-69
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及參與的課題69-70
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文69
• 在學(xué)期間參與的課題69-70
• 附錄A 問卷70-72

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本文編號：374662