隨著Web2.0技術的發(fā)展,社交媒體作為信息傳播的媒介,為用戶提供了更多發(fā)表意見和建議的渠道。隨著社交媒體中內容的不斷增加,通過制造話題,吸引用戶參與話題,鼓勵更多的用戶發(fā)表評論,話題分析愈加深入,社交媒體為用戶提供了更多有用信息�；趶婈P系的社交媒體有助于信息傳播,有助于用戶采納信息�；谌蹶P系的社交媒體易于傳播帶有新觀點的信息。本論文研究基于弱關系的社交媒體。本研究以用戶為核心,從用戶處理信息途徑和個人心理角度,研究用戶使用社交媒體獲得信息過程中,用戶遵循他人建議的行為意圖影響因素。精細加工可能性理論指出用戶處理信息的兩條途徑是中心路徑和邊緣路徑。用戶采用中心路徑處理信息時,需要運用自身知識和嚴謹?shù)倪壿?采用邊緣路徑時,用戶采用啟發(fā)式處理信息。信息傳播中,從個人心理角度,用戶處理信息中信任、感知風險是兩個重要因素,本研究引入社會支持,研究基于弱關系的信息傳播對用戶遵循他人建議的行為意圖的影響因素。電子商務中產品制造商、電子商務平臺、商家均利用社交媒體傳播產品信息和服務信息,以達到促進用戶購買產品的目的。因此,本論文選擇電子商務平臺中的社交媒體為研究對象。電子商務平臺主要的社交媒體包... 

【文章頁數(shù)】：178 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題
    1.3 研究意義
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 實踐意義
    1.4 研究方法
    1.5 研究框架
        1.5.1 研究內容
        1.5.2 技術路線
    1.6 研究創(chuàng)新點
    1.7 本章小結
第二章 文獻綜述與理論基礎
    2.1 社交媒體
        2.1.1 社交媒體定義
        2.1.2 社交媒體的網(wǎng)絡結構
        2.1.3 社交媒體的網(wǎng)絡價值
        2.1.4 電子商務中的社交媒體
    2.2 弱關系理論與電子口碑
    2.3 信息過載理論
    2.4 社會存在
    2.5 精細加工可能性模型
    2.6 信任理論
        2.6.1 信任的定義
        2.6.2 信任與電子商務
    2.7 互動理論
    2.8 使用與滿足理論
    2.9 社會支持
    2.10 本章小結
第三章 基于互動理論的問答系統(tǒng)用戶遵循他人建議的行為意圖影響因素研究
    3.1 研究問題的提出
    3.2 概念模型
    3.3 研究假設
        3.3.1 互動對信息質量和系統(tǒng)質量影響
        3.3.2 問答口碑質量和系統(tǒng)質量對信任的影響
        3.3.3 信任對感知有用性影響
        3.3.4 信任和感知有用性對用戶行為的影響
    3.4 研究方法
        3.4.1 問卷設計
        3.4.2 預調查
        3.4.3 正式調查
    3.5 數(shù)據(jù)分析及結果
        3.5.1 樣本的基本人口特征統(tǒng)計分析
        3.5.2 量表的效度與信度檢驗
        3.5.3 假設檢驗
    3.6 模型檢驗結果討論
        3.6.1 實證研究結果綜述
        3.6.2 信任對用戶行為的影響
        3.6.3 問答系統(tǒng)對信任產生的影響
        3.6.4 用戶之間互動的研究
    3.7 本章小結
第四章 基于使用與滿足理論的用戶訪問在線評論作者主頁滿意度研究
    4.1 研究問題的提出
    4.2 本章研究問題
        4.2.1 研究問題1
        4.2.2 研究問題2
        4.2.3 研究問題3
    4.3 研究方法
        4.3.1 問卷設計
        4.3.2 預調查
        4.3.3 正式調查
    4.4 數(shù)據(jù)分析及結果
        4.4.1 樣本的基本人口特征統(tǒng)計分析
        4.4.2 量表的效度與信度檢驗
        4.4.3 研究問題1數(shù)據(jù)分析
        4.4.4 研究問題2數(shù)據(jù)分析
        4.4.5 研究問題3數(shù)據(jù)分析
    4.5 研究問題結果討論
    4.6 本章小結
第五章 基于個人心理角度用戶遵循他人建議的行為意圖影響因素研究
    5.1 研究問題的提出
    5.2 研究假設
        5.2.1 研究模型
        5.2.2 研究假設
    5.3 研究方法
        5.3.1 問卷設計
        5.3.2 預調查
        5.3.3 正式調查
    5.4 數(shù)據(jù)分析及結果
        5.4.1 樣本的基本人口特征統(tǒng)計分析
        5.4.2 量表的效度與信度檢驗
        5.4.3 假設檢驗
    5.5 模型驗證結果討論
    5.6 本章小結
第六章 結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 理論貢獻與實踐啟示
        6.2.1 理論貢獻
        6.2.2 管理啟示
    6.3 研究不足與展望
        6.3.1 研究不足
        6.3.2 研究展望
    6.4 本章小結
參考文獻
附錄1: 研究一調查問卷
附錄2: 研究二調查問卷
附錄3: 用戶訪問在線評論作者主頁動機因子分析結果
附錄4: 研究三調查問卷
致謝
攻讀博士學位期間主要研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]信息精細加工可能性模型對公眾在線擇醫(yī)意愿影響研究[J]. 周敏,郅慧.  教育傳媒研究. 2021(01)
[2]中美大學生社交網(wǎng)絡使用動機分析——基于使用與滿足理論[J]. 路鵑,亢愷.  現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學學報). 2013(03)

博士論文
[1]共享經(jīng)濟中信任機制的建立與影響研究[D]. 劉曉丹.北京郵電大學 2020
[2]共享短租中房客信任影響因素及信任傳遞研究[D]. 張樂.北京郵電大學 2019
[3]老年用戶對移動醫(yī)療服務采納和使用中的信任因素研究[D]. 孟繁博.哈爾濱工業(yè)大學 2019
[4]社會化電子商務用戶信息采納過程及影響因素研究[D]. 耿榮娜.吉林大學 2017
[5]在線評論對消費者品牌信任的影響研究[D]. 楊雪.中國礦業(yè)大學 2017

碩士論文
[1]酒店行業(yè)在線評論平臺的管理反饋對客戶參與影響對比研究[D]. 張之云.哈爾濱工業(yè)大學 2019
[2]社交關系強度對用戶分享信息與購買意向影響研究[D]. 孫琳冰.哈爾濱工業(yè)大學 2018
[3]終端設備對酒店消費者評論評分及評論有用性的影響研究[D]. 郭雨佳.哈爾濱工業(yè)大學 2018



本文編號：3733106