讀者服務滿意度是圖書館服務質(zhì)量評價的一個重要指標。本文以河南理工大學圖書館為例,通過文獻分析和師生訪談識別出高校圖書館讀者滿意度影響因素,通過問卷調(diào)查研究河南理工大學圖書館讀者滿意度情況,分析影響讀者滿意度的主要因素,并提出滿意度提升建議。結(jié)果表明:（1）讀者對圖書館服務整體上非常滿意,滿意率高達95.5%。（2）讀者除對館內(nèi)硬件設施的滿意度低于90%（89.1%）外,對館員服務、館內(nèi)環(huán)境氛圍、日常管理和館藏資源的滿意度均超過90%。（3）館內(nèi)硬件設施,特別是座位數(shù)量和電梯使用是影響讀者滿意度的最主要因素。 

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 調(diào)查內(nèi)容與方法
    1.1 問卷設計
    1.2 數(shù)據(jù)收集
    1.3 數(shù)據(jù)整理
    1.4 樣本特征
2 結(jié)果與分析
    2.1 整體滿意度分析
    2.2 分項指標滿意度分析
3 主要問題與建議匯總


【參考文獻】：
期刊論文
[1]高校圖書館文化載體的功能演進與創(chuàng)新應用[J]. 寧俊霞.  河南圖書館學刊. 2020(02)
[2]論高校圖書館在本科人才培養(yǎng)中的作用[J]. 趙雪巖.  經(jīng)濟研究導刊. 2020(03)
[3]基于結(jié)構(gòu)方程模型的讀者滿意度研究——以華南農(nóng)業(yè)大學圖書館為例[J]. 關(guān)磊.  情報探索. 2019(06)
[4]高校圖書館讀者滿意度調(diào)查分析——以井岡山大學圖書館為例[J]. 曾小紅.  農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息. 2018(06)
[5]高校圖書館讀者滿意度調(diào)查研究[J]. 廖昌敏.  農(nóng)業(yè)圖書情報學刊. 2018(03)
[6]基于層次分析法的高校圖書館用戶滿意度研究[J]. 耿衛(wèi).  河南圖書館學刊. 2018(01)
[7]高校圖書館讀者滿意度提升對策研究[J]. 崔陽,趙峪杰.  科教文匯(下旬刊). 2015(12)
[8]基于SPSS問卷調(diào)查的高校圖書館讀者滿意度影響因素分析[J]. 沈紅麗.  圖書館工作與研究. 2012(01)



本文編號：3731990