本文關(guān)鍵詞：優(yōu)化用戶體驗(yàn)的數(shù)字檔案資源服務(wù)策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：文章在對數(shù)字檔案資源服務(wù)背景和趨勢進(jìn)行梳理、對用戶體驗(yàn)相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上,提出用戶體驗(yàn)是用戶對數(shù)字檔案資源服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量、服務(wù)效果和系統(tǒng)架構(gòu)的一種體會(huì)和感受,包括用戶產(chǎn)生的有用性體驗(yàn)、滿意性體驗(yàn)、易查性體驗(yàn)、價(jià)值性體驗(yàn)和可用性體驗(yàn)�；谖宸N用戶體驗(yàn)構(gòu)成要素,對應(yīng)從需求內(nèi)容導(dǎo)向的資源建設(shè)、面向知識單元的檔案開發(fā)、多元化語義檢索、檔案知識參考服務(wù)和檔案系統(tǒng)優(yōu)化五個(gè)方面提出了優(yōu)化用戶體驗(yàn)的數(shù)字檔案資源服務(wù)策略,對于改善和提升當(dāng)前數(shù)字檔案資源服務(wù)品質(zhì)具有指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
【作者單位】： 上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系;中國人民大學(xué)科學(xué)研究處;
【關(guān)鍵詞】： 數(shù)字檔案資源 用戶體驗(yàn) 服務(wù)策略
【基金】：國家檔案局科技項(xiàng)目“面向多角色用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臄?shù)字檔案資源服務(wù)研究(2016-X-32)” 上海高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃(滬教委人[2015]26號)的研究成果之一
【分類號】：G273.5
【正文快照】： 1引言信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)字檔案資源用戶地位與角色的變化,在該環(huán)境下,用戶由被動(dòng)地服務(wù)接受到主動(dòng)地服務(wù)交互,促使服務(wù)設(shè)計(jì)向用戶為中心轉(zhuǎn)變。國內(nèi)外學(xué)者也注重基于用戶中心、用戶滿意度設(shè)計(jì)檔案服務(wù)內(nèi)容。Burcak Senturk對檔案館用戶進(jìn)行調(diào)研,得出“需求檔案的內(nèi)容”、

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本文編號：364023