參考咨詢是為解答讀者的問題而開展的一項(xiàng)工作，長期以來都是讀者服務(wù)工作的重要組成部分。傳統(tǒng)參考咨詢是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式有針對性地向讀者提供具體的文獻(xiàn)、知識或問題解答途徑的一項(xiàng)服務(wù)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化信息環(huán)境的日益普及，傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)受到了極大挑戰(zhàn)，在內(nèi)容和形式上都難以滿足用戶的需要。面對挑戰(zhàn)，二十世紀(jì)八十年代初，國外圖書情報(bào)界開發(fā)了虛擬參考咨詢系統(tǒng)，圖書館員可以通過郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等更多的方式來幫助那些未能到館的讀者，進(jìn)行參考咨詢服務(wù)。 論文首先探討了虛擬參考咨詢服務(wù)的概念、起源、形式，并對國外和國內(nèi)開展虛擬參考咨詢服務(wù)的情況進(jìn)行了介紹。其次，論文探討了虛擬參考咨詢系統(tǒng)的概念、形式、主要功能、運(yùn)行機(jī)制，并詳細(xì)介紹了VRD和CDRS項(xiàng)目。第三，論文對虛擬參考咨詢系統(tǒng)中使用的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分析，并著重介紹了KnowBIT和QuIP兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。最后，在上文論述的基礎(chǔ)上，論文分析了四川大學(xué)圖書館開展參考咨詢的現(xiàn)狀和開展虛擬參考咨詢服務(wù)的需求，設(shè)計(jì)了一套適合四川大學(xué)圖書館開展虛擬參考咨詢服務(wù)的系統(tǒng)，并對這套系統(tǒng)的開發(fā)作了詳細(xì)的論述，希望以這套系統(tǒng)能使后來... 

【文章來源】：四川大學(xué)四川省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
綜述
1 虛擬參考咨詢服務(wù)
    1.1 虛擬參考咨詢服務(wù)的概念
    1.2 虛擬參考咨詢服務(wù)的形式
        1.2.1 異步參考咨詢服務(wù)
            1.2.1.1 常見問題解答FAQ
            1.2.1.2 電子公告欄系統(tǒng)BBS
            1.2.1.3 電子郵件參考咨詢服務(wù)
        1.2.2 實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)
            1.2.2.1 電話實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)
            1.2.2.2 網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)
    1.3 國外虛擬參考咨詢服務(wù)
    1.4 國內(nèi)虛擬參考咨詢服務(wù)
        1.4.1 中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心咨詢臺
        1.4.2 國家圖書館“全國圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)”
        1.4.3 上海圖書館網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站
        1.4.4 北京大學(xué)圖書館咨詢臺
        1.4.5 清華大學(xué)圖書館咨詢臺
        1.4.6 上海交通大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)
        1.4.7 四川大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢服務(wù)
2 虛擬參考咨詢系統(tǒng)
    2.1 虛擬參考咨詢系統(tǒng)綜述
        2.1.1 電子郵件式
        2.1.2 實(shí)時(shí)交互式
        2.1.3 協(xié)作式
        2.1.4 自助式
    2.2 實(shí)時(shí)參考咨詢系統(tǒng)的主要功能
        2.2.1 服務(wù)功能
        2.2.2 管理功能
    2.3 虛擬參考咨詢的系統(tǒng)運(yùn)行和管理機(jī)制
        2.3.1 組織方式
        2.3.2 虛擬參考咨詢服務(wù)的一般流程
    2.4 實(shí)時(shí)參考咨詢系統(tǒng)案例
        2.4.1 VRD
            2.4.1.1 概述
            2.4.1.2 Incubator軟件
        2.4.2 CDRS
            2.4.2.1 概述
            2.4.2.2 脫機(jī)模式
            2.4.2.3 實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)模式
            2.4.2.4 全球協(xié)作式
3 虛擬參考咨詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)
    3.1 虛擬參考咨詢系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)研究概況
    3.2 主要標(biāo)準(zhǔn)介紹
        3.2.1 KBIT數(shù)據(jù)格式
            3.2.1.1 產(chǎn)生
            3.2.1.2 特點(diǎn)
            3.2.1.3 特性和要求
        3.2.2 QuIP數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
            3.2.2.1 產(chǎn)生
            3.2.2.2 QuIP元素
            3.2.2.3 QuIP與XML和DC
            3.2.2.4 QuIP注冊
4 四川大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    4.1 系統(tǒng)目標(biāo)
    4.2 系統(tǒng)功能要求
    4.3 系統(tǒng)模塊分析
    4.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
        4.4.1 數(shù)據(jù)庫格式設(shè)計(jì)
        4.4.2 數(shù)據(jù)元素著錄規(guī)范
            4.4.2.1 知識庫數(shù)據(jù)著錄規(guī)范
            4.4.2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)元素著錄規(guī)則
            4.4.2.3 OAI元數(shù)據(jù)收割協(xié)議
    4.5 主要模塊程序設(shè)計(jì)
        4.5.1 訪問認(rèn)證模塊
        4.5.2 E-mail咨詢模塊
        4.5.3 chat room模塊
        4.5.4 問題／答案檢索模塊
    4.6 系統(tǒng)的后期開發(fā)
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
本人在讀期間科研成果簡介
聲明
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]實(shí)時(shí)參考咨詢系統(tǒng)[J]. 姜恩波.  現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù). 2003(05)
[2]分布式參考咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范研究與應(yīng)用[J]. 周寧麗,張智雄,李珍.  現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù). 2003(04)
[3]網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的發(fā)展及若干問題探討[J]. 宋小華,肖蔚,羅曉鳴.  大學(xué)圖書館學(xué)報(bào). 2003(02)
[4]論數(shù)字圖書館參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向[J]. 尹洪琪.  圖書館工作與研究. 2003(02)
[5]虛擬咨詢服務(wù)的兩種類型[J]. 羅麗麗.  圖書情報(bào)工作. 2003(03)
[6]數(shù)字化參考咨詢服務(wù)的發(fā)展與問題[J]. 初景利,孟連生.  中國圖書館學(xué)報(bào). 2003(02)
[7]實(shí)時(shí)軟件技術(shù)及國外圖書館使用情況調(diào)查[J]. 郭晶.  圖書情報(bào)工作. 2003(02)
[8]數(shù)字化參考咨詢服務(wù)研究[J]. 張鷹.  圖書情報(bào)工作. 2003(02)
[9]數(shù)字圖書館參考咨詢服務(wù)的實(shí)踐與研究[J]. 莫少強(qiáng),譚志超.  圖書館論壇. 2002(05)
[10]數(shù)字圖書館中面向用戶的數(shù)字參考服務(wù)[J]. 梁孟華,馬大川.  情報(bào)科學(xué). 2002(09)



本文編號：3632659