發(fā)布時(shí)間：2022-02-17 12:03

　　參考咨詢服務(wù)的目的是解決讀者在文獻(xiàn)信息的利用和獲取過程中遇到的各種問題。除了直接提供答案外，參考咨詢館員還要向讀者提供相關(guān)文獻(xiàn)信息線索，幫助讀者獲取所需文獻(xiàn)信息，幫助他們掌握查詢工具的使用方法和技巧。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，普及率不斷上升，參考咨詢服務(wù)也引入了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展服務(wù)。從最初的單一的電子郵件發(fā)展到如今的網(wǎng)絡(luò)表單、BBS、在線實(shí)時(shí)咨詢等，并結(jié)合傳統(tǒng)的到館咨詢和電話咨詢，形成了多樣的服務(wù)方式，供讀者進(jìn)行選擇。從最初的單館咨詢發(fā)展到如今的全球性的、全國(guó)性的和地區(qū)性的規(guī)模不一的合作參考咨詢服務(wù)，通過共享資源和服務(wù)，更有力地保障了服務(wù)的開展和服務(wù)的質(zhì)量。從最初的僅僅提供與圖書館的利用相關(guān)的問答，發(fā)展到現(xiàn)在能夠提供和信息、知識(shí)相關(guān)的問答，問答的范圍不斷擴(kuò)大。在先進(jìn)技術(shù)的支持下，參考咨詢服務(wù)快速地發(fā)展著，其內(nèi)涵和外延在發(fā)展中得到擴(kuò)大。現(xiàn)代意義的參考咨詢服務(wù)已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，知識(shí)管理被廣泛關(guān)注。這個(gè)基于知識(shí)的傳播共享和知識(shí)創(chuàng)新的先進(jìn)管理理論和方法，在參考咨詢服務(wù)的發(fā)展過程中被借用到參考咨詢體系的管理和服務(wù)的提供等方面。基于知識(shí)管理理論的參考咨詢服務(wù)更... 

【文章來源】：四川大學(xué)四川省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
1 前言
    1.1 研究背景
        1.1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.2 選題的意義和創(chuàng)新點(diǎn)
    1.3 研究方法
2 參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀分析
    2.1 參考咨詢服務(wù)的發(fā)展歷程
    2.2 參考咨詢服務(wù)的定義
    2.3 參考咨詢服務(wù)的特點(diǎn)
        2.3.1 服務(wù)方式
        2.3.2 服務(wù)內(nèi)容
        2.3.3 參考咨詢?cè)?br>        2.3.4 服務(wù)對(duì)象
    2.4 我國(guó)參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀分析
        2.4.1 基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容比較分析
        2.4.2 現(xiàn)狀總結(jié)
3 知識(shí)管理與參考咨詢服務(wù)
    3.1 知識(shí)管理相關(guān)概念界定
        3.1.1 知識(shí)管理的定義
        3.1.2 知識(shí)管理的內(nèi)涵
    3.2 知識(shí)管理與圖書館
    3.3 知識(shí)管理與參考咨詢服務(wù)
4 基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)模式研究
    4.1 現(xiàn)有參考咨詢服務(wù)模式的分類及比較
    4.2 參考咨詢環(huán)境的發(fā)展變化
    4.3 構(gòu)建基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)的必要性
    4.4 構(gòu)建基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)模式
        4.4.1 編碼化服務(wù)模式
        4.4.2 人才化服務(wù)模式
        4.4.3 合作共享化模式
        4.4.4 綜合分析
5 基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)典型案例分析
    5.1 聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)
    5.2 DCVRS(中國(guó)高等教育分布式聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng))
    5.3 VRD(虛擬參考咨詢臺(tái))
    5.4 QuestionPoint:24/7 reference service
    5.5 典型案例的共性分析
6 基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制研究
    6.1 參考咨詢服務(wù)的管理與運(yùn)行
    6.2 基于知識(shí)管理的參考咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建
        6.2.1 確立知識(shí)服務(wù)的宗旨
        6.2.2 合作機(jī)制
        6.2.3 知識(shí)組織機(jī)制
        6.2.4 可持續(xù)發(fā)展機(jī)制
7 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
作者在讀期間科研成果簡(jiǎn)介
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]QuestionPoint知識(shí)庫的評(píng)介及啟示[J]. 趙光林.  現(xiàn)代情報(bào). 2007(02)
[2]國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理的研究進(jìn)展[J]. 鄧湘琳.  湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2007(01)
[3]虛擬參考咨詢服務(wù)與知識(shí)管理實(shí)施研究[J]. 秦金聚,袁萬坤.  圖書館學(xué)研究. 2006(11)
[4]數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式研究[J]. 王丁.  圖書情報(bào)論壇. 2006(03)
[5]數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式研究[J]. 王丁.  圖書情報(bào)論壇. 2006 (03)
[6]我國(guó)參考咨詢服務(wù)模式綜述[J]. 何燕.  圖書館學(xué)刊. 2006(05)
[7]澳大利亞的合作虛擬參考服務(wù)[J]. 黃萍莉.  圖書館雜志. 2006(08)
[8]合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式探討[J]. 張喜年.  圖書館論壇. 2006(03)
[9]我國(guó)數(shù)字參考咨詢研究述評(píng)[J]. 過仕明.  情報(bào)科學(xué). 2006(05)
[10]參考咨詢與知識(shí)管理[J]. 沈艷紅.  國(guó)家圖書館學(xué)刊. 2006(02)

碩士論文
[1]數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)及服務(wù)模式的選擇研究[D]. 張曙光.武漢大學(xué) 2005
[2]基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作數(shù)字參考咨詢運(yùn)行機(jī)制研究[D]. 成全.武漢大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3629372