參考咨詢作為高校圖書館的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù),在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有著很大的發(fā)展空間和發(fā)展前景,有必要挖掘其價(jià)值,使之發(fā)揮更大的作用。本文在總結(jié)已有研究成果的基礎(chǔ)上,從參考咨詢業(yè)務(wù)在圖書館工作價(jià)值中的體現(xiàn)為觀察視角,從六個(gè)方面詳細(xì)論述了其功效的發(fā)揮,包括為高�？蒲�、學(xué)術(shù)成果管理和評價(jià)提供依據(jù)、承擔(dān)用戶信息素養(yǎng)教育的重任、為用戶提供咨詢解答、為用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航、文獻(xiàn)信息服務(wù)、學(xué)科館員專業(yè)化服務(wù)。本文進(jìn)一步指出了近年參考咨詢工作發(fā)展的亮點(diǎn)和方向,其一是注重為科研人員提供“知識”服務(wù)——專題服務(wù)與定題服務(wù):其二是注重“個(gè)性化”信息服務(wù);其三是注重參考信息源的特色化建設(shè);其四是管理模式開始實(shí)現(xiàn)協(xié)作化。同時(shí)從理論上探究其發(fā)展歷程以及咨詢內(nèi)涵的豐富。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用定性定量研究相結(jié)合,理論與應(yīng)用研究相結(jié)合的方法,調(diào)查實(shí)際情況,進(jìn)而分析現(xiàn)狀,歸納總結(jié)了高校圖書館參考咨詢工作存在的缺陷和不足,從管理理念上和具體工作層面上提出了我國高校圖書館參考咨詢服務(wù)應(yīng)注意的問題以及今后的發(fā)展對策。其最終目的是為現(xiàn)代圖書館核心競爭力的提高提供有力支撐,以參考咨詢工作的發(fā)展來帶動和促進(jìn)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1.導(dǎo)論
    1.1 研究(選題)背景
    1.2 文獻(xiàn)綜述
    1.3 本論文的理論意義和實(shí)踐意義
    1.4 創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 研究方法和思路
    1.6 主要內(nèi)容和基本框架
2.高校圖書館參考咨詢工作的價(jià)值體現(xiàn)
    2.1 為高校科研、學(xué)術(shù)成果管理和評價(jià)提供依據(jù)
    2.2 承擔(dān)用戶信息素養(yǎng)教育的重任
    2.3 為用戶提供咨詢解答
    2.4 為用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航
    2.5 文獻(xiàn)信息服務(wù)
    2.6 學(xué)科館員專業(yè)化服務(wù)
3.高校圖書館參考咨詢工作的新亮點(diǎn)
    3.1 注重為科研人員提供"知識"服務(wù)
    3.2 注重"個(gè)性化"信息服務(wù)
    3.3 注重參考信息源的特色化建設(shè)
    3.4 管理模式開始實(shí)現(xiàn)協(xié)作化
4.山東大學(xué)圖書館參考咨詢業(yè)務(wù)案例及分析
5.管理理念上存在的問題及提出的解決對策
    5.1 引進(jìn)信息營銷理念,樹立信息營銷觀念
    5.2 建立復(fù)合式參考咨詢模式
    5.3 加強(qiáng)咨詢館員培養(yǎng),使之素質(zhì)高層次化
    5.4 實(shí)施知識管理,提升參考咨詢的價(jià)值
6.具體工作層面上問題及對策的提出
    6.1 重視用戶信息需求分析
    6.2 制定統(tǒng)一的參考咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
    6.3 創(chuàng)建服務(wù)評價(jià)體系和反饋機(jī)制
7.結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、參與的項(xiàng)目目錄
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺談高校圖書館員的職業(yè)素質(zhì)[J]. 王美麗,梁新春.  教育與職業(yè). 2007(17)
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[3]圖書館員個(gè)人知識管理略論[J]. 張良圖.  圖書館理論與實(shí)踐. 2006(02)
[4]論圖書館個(gè)性化服務(wù)的幾個(gè)基本問題[J]. 曹樹金,羅春榮,馬利霞.  大學(xué)圖書館學(xué)報(bào). 2005(06)
[5]我國個(gè)性化信息服務(wù)研究綜述[J]. 樊國萍.  新世紀(jì)圖書館. 2005(05)
[6]關(guān)于圖書館知識管理的幾點(diǎn)思考[J]. 嚴(yán)正.  情報(bào)雜志. 2005(09)
[7]試析知識管理在美國圖書館參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 姜瑞其.  圖書情報(bào)知識. 2005(04)
[8]高校圖書館的信息營銷策略[J]. 吳君瑛.  情報(bào)探索. 2005(03)
[9]淺析信息營銷理念在圖書館參考咨詢中的運(yùn)用[J]. 潘秀琴.  大眾科技. 2005(02)
[10]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館電子參考源建設(shè)的思考[J]. 李莉.  圖書館論壇. 2004(05)



本文編號：3563299