信息服務應始終以用戶為中心,而高校圖書館一直以來在高等教育中承擔著重要的信息和知識中轉站的角色,其信息服務,特別是新型信息服務的質量很大程度上取決于用戶參與的程度,因此本研究從用戶參與角度對高校圖書館的信息服務展開了討論,以期尋找一個更為有效的途徑來提高服務質量。首先作者分析了影響用戶參與的因素,主要包括用戶特征和信息需求特點、用戶心理因素的影響和外部因素的影響。用戶群體主要分為大學生和教師科研人員兩類,通過大量文獻調研分析了不同群體的特征和各自的信息需求。影響用戶參與的心理因素包括個人心理層面的利他主義、感覺尋求、心理需要和群體心理層面的群體動力；外部影響因素包括資源的質量和豐富程度、工具和技術的易用程度、社會規(guī)范的驅動與約束和管理機制的保障程度。并從系統(tǒng)思考的角度分析了幾種參與行為的特征及其相互關系。論文接著通過大量的網站調研,對國內外高校圖書館開展信息服務的情況進行了比較,按照自擬標準,將其劃分為傳統(tǒng)信息服務、知識服務和與Web2.0技術相結合的新型信息服務以及其他信息服務類型。綜合使用網站調查法和比較分析法,對每種服務國內外現(xiàn)狀進行調查分析,重點討論其中用戶參與的程度、參與的方... 

【文章來源】：安徽大學安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內容
2 用戶參與高校圖書館信息服務的影響因素分析
    2.1 高校信息用戶需求特點
        2.1.1 大學生用戶的信息需求特點
        2.1.2 教學科研人員信息需求特點
    2.2 影響用戶參與的心理因素分析
        2.2.1 利他主義
        2.2.2 感覺尋求
        2.2.3 心理需要
        2.2.4 群體動力
    2.3 用戶參與的行為層面分析
        2.3.1 用戶交互行為
        2.3.2 用戶信息發(fā)布行為
        2.3.3 用戶生成內容行為
        2.3.4 用戶評價行為
        2.3.5 四種參與行為的相互作用
    2.4 用戶參與行為的外部影響因素
        2.4.1 信息資源的質量和豐富程度
        2.4.2 工具和技術的易用程度
        2.4.3 社會規(guī)范的驅動與約束
        2.4.4 管理機制的保障程度
3 國內外高校圖書館信息服務現(xiàn)狀比較分析
    3.1 傳統(tǒng)信息服務
    3.2 知識服務
        3.2.1 書評
        3.2.2 知識咨詢服務
    3.3 與Web2.0技術相結合的新型信息服務
        3.3.1 維基技術的應用
        3.3.2 圖書館博客
        3.3.3 圖書館微博客
        3.3.4 大眾化標注
        3.3.5 RSS推送服務
    3.4 其他信息服務
        3.4.1 移動圖書館
        3.4.2 圖書館游戲
4 用戶參與行為對高校圖書館信息服務的影響分析
    4.1 用戶參與行為的積極影響
        4.1.1 用戶交互的積極影響
        4.1.2 用戶發(fā)布信息的積極影響
        4.1.3 用戶生成內容的積極影響
        4.1.4 用戶評價行為的積極影響
    4.2 用戶參與行為帶來的負面效應
        4.2.1 質量控制問題
        4.2.2 著作權侵權問題
        4.2.3 隱私保護問題
        4.2.4 技術更新問題
5 基于用戶參與的高校圖書館信息服務發(fā)展策略
    5.1 質量控制策略
    5.2 著作權保護策略
    5.3 隱私保護策略
    5.4 技術合作策略
    5.5 長效激勵機制
        5.5.1 選擇適當?shù)募罘绞?br>        5.5.2 激勵實施過程管理
        5.5.3 公平合理的評價體系
    5.6 用戶培訓
    5.7 服務模式創(chuàng)新
    5.8 管理模式創(chuàng)新
6 安徽大學圖書館信息服務模式創(chuàng)新探討
    6.1 安徽大學圖書館現(xiàn)有資源與信息服務現(xiàn)狀
        6.1.1 安徽大學圖書館資源介紹
        6.1.2 現(xiàn)有服務種類及評價
    6.2 構建基于用戶參與的信息服務體系設想
        6.2.1 在現(xiàn)有服務系統(tǒng)上的改進
        6.2.2 推出新型信息服務
7 結束語
引用與參考文獻
致謝
攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]基于可感知的數(shù)字圖書館個性化信息服務質量控制[J]. 高雄.  圖書館論壇. 2011(01)
[3]國外圖書館微博客建設及其啟示[J]. 李金波.  圖書與情報. 2011(01)
[4]大學生對數(shù)字圖書館資源著作權的認識誤區(qū)[J]. 丁學淑,馬如宇.  山東圖書館學刊. 2010(06)
[5]基于Web2.0的高校信息用戶行為構建[J]. 馬燦,宋雯斐,雙林平.  圖書館. 2010(06)
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[8]移動的書海:國內移動圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J]. 宋恩梅,袁琳.  中國圖書館學報. 2010(05)
[9]用戶參與的學術圖書館服務創(chuàng)新路徑選擇[J]. 吳素坤,閆江,董政娥,陳惠蘭.  圖書情報工作. 2010(17)
[10]用戶參與的學術圖書館服務創(chuàng)新[J]. 吳素坤,閆江,董政娥,陳惠蘭.  科技情報開發(fā)與經濟. 2010(24)

碩士論文
[1]群體自組織行為與群體協(xié)作[D]. 梁海麗.北方工業(yè)大學 2010
[2]論用戶創(chuàng)造內容（UGC）侵權[D]. 詹宇昆.北京郵電大學 2010
[3]基于大學生信息需求的高校圖書館個性化服務研究[D]. 王愛榮.黑龍江大學 2009
[4]基于Web2.0的高校圖書館信息服務研究[D]. 王鑫.黑龍江大學 2009
[5]Web2.0技術在高校圖書館中的應用研究[D]. 楊曉菲.東北師范大學 2009
[6]對大學生行為激勵的研究[D]. 劉明杰.西北工業(yè)大學 2004



本文編號：3502431