隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展,人們生活方式發(fā)生了改變,人口老齡化速度逐步加快,慢性病患者數(shù)量也急劇增加。當(dāng)前有不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在微信公眾平臺(tái)上申請并且注冊了微信公眾號(hào),為醫(yī)療信息服務(wù)開辟了新領(lǐng)域。但醫(yī)院利用微信公眾號(hào)提供醫(yī)療信息服務(wù)這一方式起步較晚,所以醫(yī)院微信公眾號(hào)醫(yī)療信息服務(wù)體系尚未完善,各方面都存在問題。本文在閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上,對保定地區(qū)開通醫(yī)院微信公眾號(hào)的醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研,并對醫(yī)院微信公眾號(hào)管理人員進(jìn)行深度訪談,同時(shí)設(shè)計(jì)問卷對保定地區(qū)醫(yī)院患者及家屬進(jìn)行調(diào)查,通過對比發(fā)現(xiàn)醫(yī)院微信公眾號(hào)現(xiàn)有的醫(yī)療信息服務(wù)與用戶信息需求存在明顯差異。針對發(fā)現(xiàn)的問題,全文提出了切實(shí)可行的建議,可完善醫(yī)院微信公眾號(hào)信息服務(wù)體系,對于提高醫(yī)院醫(yī)療信息服務(wù)水平和緩解當(dāng)前“看病難”、“掛號(hào)兩小時(shí),就診兩分鐘”等現(xiàn)象具有一定的意義。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)保定醫(yī)院微信公眾號(hào)醫(yī)療信息服務(wù)存在問題如下:基本設(shè)置不完備、信息發(fā)布有待優(yōu)化、就診流程相對復(fù)雜、在線服務(wù)功能有待加強(qiáng)、目標(biāo)用戶有待提高。基于國內(nèi)外醫(yī)療信息服務(wù)理論研究,針對當(dāng)前醫(yī)院患者通過醫(yī)院微信公眾號(hào)獲取醫(yī)療信息服務(wù)后所做的評價(jià),運(yùn)用用戶感知價(jià)值理論對用戶評價(jià)進(jìn)行分析,從而提出優(yōu)化... 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

文章思路圖

醫(yī)院微信公眾號(hào)信息服務(wù)評價(jià)模型

醫(yī)院患者及家屬對微信公眾號(hào)產(chǎn)品服務(wù)信公眾號(hào)產(chǎn)品信息服務(wù)的調(diào)研結(jié)果擇了解最多的就是醫(yī)院專家的介紹，所進(jìn)行的訪談結(jié)果也相同，訪談結(jié)果左右都是來自于微信公眾號(hào)平臺(tái)。其筆者認(rèn)為通過對醫(yī)院等級、歷史榮譽(yù)，選擇最適合自己的醫(yī)院進(jìn)行就診。品維度下信息展示方式調(diào)研顯示，患院產(chǎn)品信息的人數(shù)占 47.41%,非常需發(fā)展，人們更愿意以一種全新的方的醫(yī)院產(chǎn)品，醫(yī)院患者及家屬更愿意了患者閱讀大量文字的時(shí)間，又營

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3458737