省級公共圖書館是區(qū)域性信息資源建設和開發(fā)的重要平臺。方向性指導、針對性解決、預見性應對、目的性保證的服務原則,是省級公共圖書館總咨詢臺服務工作的基本原則。平臺建設的意義在于揭示館藏資源總體布局的特征,發(fā)揮館藏資源的優(yōu)勢,提升服務能力。文章探討了省級公共圖書館總咨詢臺的精細化服務策略,以期提升咨詢服務的效率,滿足讀者的多元化信息需求。 

【文章來源】：河南圖書館學刊. 2020,40(05)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 確立平臺精準服務格局、制定方向性指導策略的意義
    1.1 定量分析,把握動態(tài)形勢
    1.2 定期分析,提高服務效率
    1.3 定點突破,滿足讀者的多元化需求
2 總咨詢臺確定針對性解決策略的現(xiàn)實途徑
    2.1 探尋咨詢智能化服務的新節(jié)點
    2.2 尋找創(chuàng)新服務與精準服務的結合點
    2.3 大力推廣館藏資源,拓寬智能化軟件的應用領域
3 應對咨詢服務變化的預見性策略
    3.1 分類指導,提高讀者的滿意度
    3.2 分類推進,提高咨詢服務工作的認可率
    3.3 有效整合,提高咨詢服務成果的轉(zhuǎn)化率
4 結語


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識咨詢服務策略[J]. 馬娜梅.  圖書館研究. 2014(04)
[4]新形勢下微信在圖書館咨詢中的應用研究[J]. 孫東琴,朱紅艷,吳玲.  河南圖書館學刊. 2014(04)
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本文編號：3424855