[目的/意義]研究圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)創(chuàng)新。[方法/過程]介紹了圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)實(shí)踐背景和實(shí)踐平臺(tái),分析了移動(dòng)閱讀服務(wù)實(shí)踐模式及服務(wù)創(chuàng)新。[結(jié)果/結(jié)論]圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)實(shí)踐的創(chuàng)新需要依托平臺(tái)功能、資源和微營銷構(gòu)建"工具+社交+內(nèi)容"的體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系,將移動(dòng)閱讀的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各種策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合,增強(qiáng)移動(dòng)閱讀的內(nèi)部互動(dòng),提升用戶在移動(dòng)閱讀平臺(tái)上體驗(yàn)的持續(xù)性滿意度。 

【文章來源】：情報(bào)探索. 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

移動(dòng)圖書館閱讀服務(wù)功能原理

體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系的特色決定了體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系在橫向上擁有底層、中間層和最高層3個(gè)層面，其中底層以資源為中心，中間層以平臺(tái)為中心，最高層以社交為中心。在體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系中:資源成為體系入口;平臺(tái)作為體系的中間功能層基于閱讀興趣、閱讀內(nèi)容把分散的用戶閱讀需求聚攏在一起，成為新的共同需求，從而逐漸形成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)重聚的價(jià)值;社交成為體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系的沉淀層，對(duì)于一些有同樣閱讀偏好的用戶，深度挖掘他們的需求和體驗(yàn)。在社交層面，用戶移動(dòng)閱讀的需求已經(jīng)不再停留在功能層面，更想表達(dá)自己的閱讀體驗(yàn)[8]，因而社交層面需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓用戶感受到閱讀的價(jià)值，從而對(duì)移動(dòng)閱讀平臺(tái)產(chǎn)生黏性。體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系在橫向構(gòu)建中需要在重視用戶閱讀體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，多元化整合資源，形成一個(gè)開放的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)平臺(tái)，利用開放的平臺(tái)功能，從移動(dòng)閱讀提升到用戶體驗(yàn)，從資源整合到閱讀傳播，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系的無障礙“工具+社交+內(nèi)容”服務(wù)模式，以此提升移動(dòng)閱讀的整體競爭力。體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系的構(gòu)建在橫向3個(gè)層面的基礎(chǔ)上，還需要以資源、用戶需求和營銷為縱向的立體維度，進(jìn)行多角度構(gòu)建，形成多媒體矩陣，利用線上、線下、傳統(tǒng)、新興等各種營銷手段提供增值服務(wù)、資源推廣、品牌樹立、閱讀導(dǎo)向，形成一個(gè)有層次、多維度的“工具+社交+內(nèi)容”的體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系(如圖2)。體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系具有多重功能，從資源聚合、用戶需求挖掘與可視化到移動(dòng)閱讀服務(wù)營銷，其核心功能是為平臺(tái)閱讀提供眾多服務(wù)、通過快速匯聚資源滿足用戶多元化和個(gè)性化閱讀需求，基于社交滿足用戶互動(dòng)性深閱讀需求[9]。4.3 體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系核心功能的實(shí)現(xiàn)

體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系核心功能的實(shí)現(xiàn)需要對(duì)移動(dòng)閱讀平臺(tái)的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即通過信息檢索、信息提取、數(shù)據(jù)挖掘和網(wǎng)絡(luò)挖掘把文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的信息，利用移動(dòng)閱讀平臺(tái)功能滿足用戶閱讀需求(如圖3)。體驗(yàn)型移動(dòng)閱讀體系核心功能的實(shí)現(xiàn)能夠發(fā)現(xiàn)資源的主題，并歸置在預(yù)先制定的類別之下，也能夠?qū)]有預(yù)先制定的類別歸類到相似的文檔，從而將相關(guān)的文檔連接在一起，結(jié)合用戶瀏覽的閱讀記錄、社交的活動(dòng)文本通過網(wǎng)絡(luò)分析預(yù)測用戶的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣，形成可執(zhí)行的信息，為平臺(tái)的用戶自服務(wù)功能提供底層數(shù)據(jù)支撐。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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