網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是高校圖書(shū)館服務(wù)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。厘清高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的內(nèi)涵、項(xiàng)目及特點(diǎn)便于圖書(shū)館更好地為讀者服務(wù)。處在國(guó)家新一輪大開(kāi)發(fā)以及東盟貿(mào)易區(qū)的良好背景下的廣西高校圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)目前已有所發(fā)展，廣西民族大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)形式多樣、內(nèi)容豐富，但是在對(duì)其用戶進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與用戶需求仍存在較大差距。因此，解決目前存在問(wèn)題的關(guān)鍵就是要緊密?chē)@用戶的需求，以用戶為中心，完善其數(shù)字信息資源建設(shè)，把用戶管理、用戶教育及用戶宣傳做到位。其次，個(gè)性化信息服務(wù)也應(yīng)充分貫徹用戶中心的理念，將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)擴(kuò)展到“我的圖書(shū)館”、移動(dòng)圖書(shū)館甚至能夠聯(lián)合社交網(wǎng)絡(luò)提供個(gè)性化定制服務(wù)。同時(shí)，也應(yīng)該充分抓住目前廣西全區(qū)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，探索建立合作參與全區(qū)高校、與公共圖書(shū)館的信息資源共建共享，并且進(jìn)一步加強(qiáng)與東盟國(guó)家的國(guó)際交流合作，將圖書(shū)館的特色化信息服務(wù)發(fā)揮到極致。 

【文章來(lái)源】：廣西民族大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

廣西民族大學(xué)圖書(shū)館電子資源導(dǎo)航服務(wù)是指圖書(shū)館按照一定的方式利用相關(guān)的導(dǎo)航工具對(duì)館藏?cái)?shù)字資源網(wǎng)絡(luò)信息

圖 8：廣西民族大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科書(shū)目導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航主要是針對(duì)學(xué)校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)及科研需求，對(duì)網(wǎng)上與各類(lèi)學(xué)術(shù)研密切相關(guān)的學(xué)術(shù)信息資源進(jìn)行搜集整理和有序化并以導(dǎo)航的形式提供給用戶的服務(wù)。網(wǎng)信息資源導(dǎo)航可以擴(kuò)充學(xué)校虛擬數(shù)字資源，深化圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)工作，幫助科研人員效快速地了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，對(duì)科研人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)起到良好的信息橋梁作用，成為學(xué)校教學(xué)科研工作的重要信息來(lái)源之一。高校圖書(shū)館最常建立的就是集網(wǎng)站導(dǎo)航和索引擎為一體的網(wǎng)上學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，它不僅僅是對(duì)各類(lèi)專業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的搜集分類(lèi)，且還充分注重對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)信息相關(guān)性分析，將各專業(yè)所需的信息資源以及信服務(wù)組成一個(gè)有序的集合體，為用戶提供更深層次更為專業(yè)化的知識(shí)信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)資源導(dǎo)航的建立主要有三種形式，一是將導(dǎo)航信息鏈接到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，二是鏈接到獨(dú)立的息門(mén)戶，三是鏈接到集成的信息門(mén)戶。如：各學(xué)術(shù)導(dǎo)航還可以設(shè)立用戶交流互動(dòng)界面，正做到從用戶出發(fā)，提供用戶與館員的交流入口，并且進(jìn)行及時(shí)的反饋，不斷完善網(wǎng)絡(luò)術(shù)導(dǎo)航的建設(shè)。目前廣西民族大學(xué)圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，只是開(kāi)發(fā)了

圖 9：北京大學(xué)圖書(shū)館 FAQ是擴(kuò)充實(shí)時(shí)交互式咨詢服務(wù)。實(shí)時(shí)交互信息咨詢主要有電話、聊天軟件、中心等方式。廣西民族大學(xué)目前只是開(kāi)通了QQ聊天方式和電話方式，并進(jìn)行咨詢。用戶也只能通過(guò)圖書(shū)館首頁(yè)的“咨詢臺(tái)”鏈接進(jìn)入，并且需以進(jìn)行咨詢。圖書(shū)館可以利用Co-browsing技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶和館員的同術(shù)可以讓雙方同步利用對(duì)方的瀏覽器，館員可以通過(guò)其更加直觀地了解進(jìn)而進(jìn)行快速地解答。①另外圖書(shū)館還可以借助像網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在線咨詢?nèi)肟冢脩敉ㄟ^(guò)相應(yīng)的口令即可和咨詢館員進(jìn)行文字、圖流。如果用戶的問(wèn)題較多或者較為復(fù)雜，那么館員可以與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)詢之后再通過(guò)電子郵件或是實(shí)時(shí)方式給出回復(fù)，直到用戶滿意為止。另圖書(shū)館還可以利用網(wǎng)絡(luò)聊天室等工具開(kāi)設(shè)單獨(dú)的BBS論壇，或者在學(xué)校專欄，利用BBS聊天室的形式，為用戶提供交互式的信息咨詢。是建立專門(mén)咨詢中心以及參與合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論高校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)[J]. 黃孝群.  山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2011(S4)
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[6]淺析圖書(shū)館自助服務(wù)[J]. 史建榮.  江西圖書(shū)館學(xué)刊. 2011(02)
[7]手機(jī)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀與服務(wù)功能拓展研究[J]. 甘建偉.  圖書(shū)館學(xué)研究. 2011(06)
[8]高校數(shù)字圖書(shū)館My Library系統(tǒng)的初步探討[J]. 劉雯,李一平.  知識(shí)經(jīng)濟(jì). 2010(19)
[9]淺析圖書(shū)館自助服務(wù)[J]. 李強(qiáng).  農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊. 2010(09)
[10]RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館自助服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 李秀鳳.  農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息. 2010(06)

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究[D]. 張潔.河北大學(xué) 2009
[2]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式與對(duì)策研究[D]. 張映輝.吉林大學(xué) 2008



本文編號(hào)：2986890