當(dāng)前,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由于技術(shù)的進(jìn)步已進(jìn)入全面發(fā)展階段,移動(dòng)終端也日益普及,移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為移動(dòng)信息服務(wù)提供了技術(shù)和硬件支持。傳統(tǒng)圖書館逐漸被移動(dòng)館藏所取代,移動(dòng)圖書館事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展迎來了最合適的時(shí)機(jī)。然而國內(nèi)的大部分移動(dòng)圖書館服務(wù)模式比較簡單,用戶基數(shù)不大,造成這種現(xiàn)象的原因在于移動(dòng)圖書館資源的分散,公眾獲取資源的途徑單一。因此發(fā)展移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的多元化是目前圖書館研究的主要方向。SoLoMo正是在新環(huán)境、新背景下誕生的一種新概念。SoLoMo理念即Social社會(huì)化、Local本地化、Mobile移動(dòng)化,旨在社交網(wǎng)絡(luò)與本地化服務(wù)相結(jié)合的情況下為移動(dòng)終端用戶提供服務(wù),可以為公眾和圖書館構(gòu)建強(qiáng)大的交流平臺(tái)。SoLoMo這一全新服務(wù)模式將為用戶帶來更加個(gè)性化、更加多樣化的移動(dòng)圖書館服務(wù)體驗(yàn)。本文將從SoLoMo理念和公眾滿意度的角度出發(fā),對(duì)移動(dòng)圖書館公眾服務(wù)滿意度情況進(jìn)行探究,根據(jù)研究結(jié)果找到基于SoLoMo理念的移動(dòng)圖書館服務(wù)存在的不足之處并提出改進(jìn)措施,以期為移動(dòng)圖書館的深入研究提供參考。本文的主要研究內(nèi)容如下:第一,分別從SoLoMo的三個(gè)角度出發(fā)分析并確定出SoLo... 

【文章來源】：哈爾濱師范大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-1層次分析法基本步驟Figure3-1Basicstepsoftheanalytichierarchyprocess

第 3 章 基于 SoLoMo 理念的移動(dòng)圖書館公眾服務(wù)滿意度測評(píng)（1）建立層次分析結(jié)構(gòu)模型。深入研究實(shí)際問題，分析影響目標(biāo)層自上而下分解的因素，指導(dǎo)方針的方案處于最底層。相同層次各種因素之間基本上是相互獨(dú)立的。目標(biāo)層是決策的總體目標(biāo)和應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)。它的中間層是將影響總體目標(biāo)的因子從中分裂出來，結(jié)果數(shù)量可以是單個(gè)或多個(gè)，整個(gè)過程發(fā)生在中間的部分。底層指的是指導(dǎo)方針的具體解決方案[37]。層次分析法首先明確具體的層級(jí)數(shù)，其中要充分考慮各層級(jí)之間的連接關(guān)系如圖 3-2。

第 3 章 基于 SoLoMo 理念的移動(dòng)圖書館公眾服務(wù)滿意度測評(píng)3.3 評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和層次權(quán)重總排序表構(gòu)建出圖 3-3 所示的基于 SoLoMo 理念移動(dòng)圖書館公眾服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)模型。SoLoMo 理念移動(dòng)圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建，我們可以發(fā)現(xiàn)，社交化服務(wù)滿意度在準(zhǔn)則層的權(quán)重最大，其次是移動(dòng)化服務(wù)滿意度，最后是本地化服務(wù)滿意度。在指標(biāo)層中，排在第一位的是社交化服務(wù)中的共同偏好小組，排在第二至四位的分別是社交化服務(wù)中的另外三個(gè)指標(biāo):交流評(píng)價(jià)情況、交流便捷情況和個(gè)性化服務(wù)。由此可見，社交化服務(wù)滿意度屬于此次評(píng)價(jià)的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)基于SoLoMo理念的移動(dòng)圖書館公眾服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極其重要。


本文編號(hào)：2967582