發(fā)布時間：2020-12-27 02:28

　　本文根據(jù)國家科技圖書文獻中心知識化服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,分析中心在新的數(shù)字信息環(huán)境下業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)存在的問題,從用戶需求出發(fā)梳理中心的總體業(yè)務(wù)布局,分析了資源建設(shè)、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)服務(wù)等業(yè)務(wù)的建設(shè)重點和關(guān)聯(lián)關(guān)系,研究中心數(shù)字業(yè)務(wù)流程再造,并設(shè)計相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)和改造策略。本方案的實施將提升中心知識化服務(wù)能力。 

【文章來源】：數(shù)字圖書館論壇. 2020年07期 CSSCI

【文章頁數(shù)】：9 頁

【部分圖文】：

中心業(yè)務(wù)總體框架

中心新的業(yè)務(wù)布局

經(jīng)過20年的發(fā)展，中心形成了以印本文獻管理和服務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)字業(yè)務(wù)流程，主要包括印本文獻采購、文獻編目、分布式數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)集成倉儲發(fā)布和原文傳遞等相關(guān)環(huán)節(jié)（見圖1）。但近年來隨著數(shù)字文獻的大量出現(xiàn)和開放獲取資源的快速發(fā)展，基于印本建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以將數(shù)字資源和開放資源納入已有的業(yè)務(wù)管理流程，中心訂購的網(wǎng)絡(luò)全文庫及回溯庫、成員館訂購的全文庫、中心建設(shè)的開放資源庫等均在資源管理的主流程之外，只能單獨運行或提供簡單鏈接服務(wù)。中心訂購的專利數(shù)據(jù)、標準數(shù)據(jù)和中文期刊論文數(shù)據(jù)只是提供數(shù)據(jù)發(fā)布服務(wù)，沒有統(tǒng)一進行關(guān)聯(lián)揭示和管理。數(shù)據(jù)分散之后缺乏關(guān)聯(lián)和融合，難以開展有價值的分析服務(wù)。中心系統(tǒng)已有的系統(tǒng)和服務(wù)分布在不同系統(tǒng)中，如檢索和原文傳遞服務(wù)（訂購資源）、回溯庫服務(wù)系統(tǒng)（回溯資源）、引文服務(wù)（引文庫）、開放資源服務(wù)系統(tǒng)（開放資源）、熱點門戶（網(wǎng)絡(luò)專題資源）等都是不同歷史階段開發(fā)的獨立系統(tǒng)，系統(tǒng)之間缺乏關(guān)聯(lián)，彼此間沒有銜接和配合關(guān)系。特別是面向用戶的服務(wù)系統(tǒng)雖然經(jīng)過了多次升級，但相對國外先進的同類系統(tǒng)服務(wù)功能比較單一，僅提供訂購資源的文獻檢索和原文傳遞功能，且存在檢索效率不高、檢索不準確，以及缺乏準確理解用戶檢索意圖、智能精準檢索、檢索結(jié)果分析功能等，用戶體驗不夠友好，支付和訂單管理復(fù)雜煩瑣。現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，難以形成統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)集合，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程缺乏整體布局，欠缺有效的工作協(xié)同，導(dǎo)致系統(tǒng)服務(wù)效率低下，嚴重制約中心科技文獻服務(wù)的深入發(fā)展。


本文編號：2940921