[目的/意義]推薦時機是影響用戶采納的重要因素,如何選擇最佳推薦時機,具有實踐意義。[方法/過程]首先對推薦時機進行更為合理的界定;其次利用E-prime軟件實現(xiàn)商品推薦的在線購物情景實驗,基于行為、認知和主觀調查實驗數(shù)據(jù),從行為和認知層面揭示了不同推薦時機對用戶采納影響的客觀規(guī)律。[結果/結論]從推薦時機的視角為電商企業(yè)優(yōu)化個性化推薦提供了有益建議。 

【文章來源】：情報探索. 2020年05期 第9-15頁

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

推薦時機五階段模型

推薦時機的研究模型

Ho等[6]最早在音樂領域展開推薦時機對用戶決策的影響研究，提出了信息過程模型理論(見圖1)來描述用戶的決策過程，通過郵件發(fā)送給指定網(wǎng)站的用戶展開實驗研究，分別在圖1形成的三種集合前進行推薦，通過推薦音樂的收聽量和下載量來衡量推薦效果，研究發(fā)現(xiàn)推薦越早越容易被用戶采納，隨著用戶決策制定的完成，推薦被采納的概率隨之降低。Shi等[7]根據(jù)決策兩階段理論來界定推薦時機，將時機劃分為考慮集合階段和購買集合階段，對在線購物模擬系統(tǒng)展開研究，通過用戶在不同階段選擇的商品以及決策滿意度和決策困難度等指標反映不同推薦時機對決策過程的影響。研究發(fā)現(xiàn)，用戶在考慮集合階段擁有更高的決策滿意度。Yan等[8]在文獻[6]的基礎上，根據(jù)商品屬性將推薦商品分為互補商品和同類商品，發(fā)現(xiàn)用戶更傾向于采納考慮集合階段的推薦商品，在購買集合階段用戶更傾向于采納互補型商品。綜上發(fā)現(xiàn)，實驗方法可以較好的控制變量、便于展開研究，是研究推薦時機的主流方法。但由于考慮角度和理論的不同，文獻[6]和文獻[7]、文獻[8]對推薦時機的界定存在差異，文獻[6]是針對音樂領域的研究，研究結論的普適性在電商購物領域還并不明確;文獻[7]、文獻[8]主要是基于決策兩階段理論，對推薦時機進行了簡化，弱化了推薦時機的重要性，得出的結論還不夠充分。文獻[6]、文獻[7]和文獻[8]主要考慮推薦時機對用戶決策的影響，較少從感知的角度衡量用戶在不同時機下的采納。此外，當前研究中對推薦時機的界定僅依賴于理論，并未考慮網(wǎng)站自身個性化推薦的應用現(xiàn)狀，而結合實際情形展開的研究才能兼具理論價值和現(xiàn)實意義。


本文編號：2912075