本研究利用扎根理論方法,基于大眾點(diǎn)評網(wǎng)用戶原始評論數(shù)據(jù),對5家付費(fèi)自習(xí)室1464條評論數(shù)據(jù)進(jìn)行三次編碼,提煉影響滿意度的范疇因素。研究發(fā)現(xiàn),影響付費(fèi)自習(xí)室用戶滿意度的核心影響因素是用戶意愿和自習(xí)室環(huán)境,重要因素是用戶能力、用戶成本和自習(xí)室服務(wù),一般因素是自習(xí)室資源。
【文章目錄】：
一、研究設(shè)計(jì)
二、編碼與分析
三、研究發(fā)現(xiàn)
    （一）核心影響因素
    （二）重要影響因素
    （三）一般影響因素
四、研究結(jié)論

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