當(dāng)前以多媒體技術(shù)呈現(xiàn)的展品被廣泛地應(yīng)用在博物館展覽中。許多學(xué)者對博物館中的多媒體進行研究,但較少關(guān)注到觀眾對多媒體展品的實際需求,無法根據(jù)觀眾需求為館方提供策略。本文探究觀眾對多媒體展品的體驗,基于觀眾參觀動機,參考約翰·福克的觀眾研究方法,在浙江省博物館、浙江自然博物館、浙江省科技館、中國傘博物館進行觀眾隨機抽樣調(diào)查。在觀眾參觀前、參觀中、參觀后1個月分別進行訪談、跟蹤式觀察和回訪。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,本文將參觀動機分為:休閑與社交型、學(xué)習(xí)知識型、豐富體驗型、服務(wù)他人型、放松身心型。本文以交互設(shè)計、休閑體驗、展示傳播為視角,對比觀眾需求與實際體驗,提出以下策略:對休閑與社交性觀眾應(yīng)強調(diào)獨特的多媒體展示形式,結(jié)合實物進行內(nèi)容延伸;對學(xué)習(xí)知識型觀眾可呈現(xiàn)經(jīng)典和前沿的科學(xué)研究,有條件可營造知識研討空間;對豐富經(jīng)驗型觀眾可營造情景感,利用多媒體技術(shù)的組合方式展示;對服務(wù)他人型觀眾可將多媒體展品融入到展覽各環(huán)節(jié),并提供多樣形式的素材;對放松身心型觀眾提供能久坐的多媒體空間,增加互動游戲內(nèi)容。本文認(rèn)為,當(dāng)前的博物館多媒體展品未能很好地滿足觀眾的需求,在形式、內(nèi)容以及基礎(chǔ)設(shè)施方面需改進。館方應(yīng)了解觀眾參觀動機,根據(jù)不同參觀動機下的需求,制定相應(yīng)的多媒體展品策略,從而更好地為觀眾服務(wù),提升參觀體驗。
【學(xué)位單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：G266
【部分圖文】：

好地將展示傳播目的與觀眾的體驗進行對比，本研究在進行觀眾調(diào)研之前，與博??物館方策展負(fù)責(zé)人進行訪談，了解館方對于多媒體展品的傳播目的以及對多媒體??在博物館中應(yīng)用的觀點。本研究的研究框架如圖１．１所示：??９＾Ｓ７ｚ?觀眾??＾?ＫＢＳＳｆｉＫ／－?：?：?＊＞跡?魏后??—：?：?：?＿?個月后?；??調(diào)研方法丨?泛談?：丨?泛談?２Ｓ路二雙Ｒ?訪談?：??分聽方法丨?內(nèi)容分聽?：：?內(nèi)容分中?內(nèi)容分析?；??？ａｎｉａ．ｙ?；?；?：?了賴眾的?補充訪，Ｍ肋不足：?從觀眾的記憶ｆｆｉ存內(nèi)容來魏眾：??從費現(xiàn)行為來ｆｔ？眾敵：?的體賴臬??——＇Ｌ－ｑ－ｒｄｎｌ．…■…丨…；：：ｄ?ｉ：：＝…二ｄ」??多媒體展品體驗評判標(biāo)準(zhǔn)??以替觀動〒出發(fā)＃?觀眾的體驗效果??進行觀眾分類??Ｉ?Ｉ??博物館方的ＳＳ?觀眾屏面旳結(jié)論??Ｉ?Ｉ?Ｉ??結(jié)論??圖１．１研究框架??本研究在博物館方及觀眾層面的調(diào)研時間如下表所示。由于８月－１０月為杭??州旅游旺季，故選擇集中在這段時間開展調(diào)研，以期獲得更全面的調(diào)研數(shù)據(jù)：??２??

博物館??博物館觀眾經(jīng)歷以及身份相關(guān)聯(lián)參觀動機的作用??整理翻譯自?Ｊｏｈｎ?Ｈ．?Ｆａｌｋ，?Ｉｄｅｎｔｉｔｙ?ａｎｄ?ｔｈｅ?Ｍｕｓｅｕｍ?ＶｉｓｉｔｏｒＲｏｕｔｌｅｄｇｅ，?２００９：１６１．）??標(biāo)準(zhǔn)，也就是身份相關(guān)聯(lián)的需求和博物館所提觀眾就會認(rèn)為他的或者她的博物館經(jīng)歷是十分就獲得了他們所期望的。這個模型理論有兩方面模型預(yù)測觀眾的參觀體驗，進行定制化的服務(wù)；“的博物館參觀經(jīng)歷，因為這個模型可以表達(dá)出對于品質(zhì)的價值以及意義探尋�！辈┪镳^方可以運用這機和參觀過程，從而相應(yīng)地提供服務(wù)，提升博物歷的模型總結(jié)，是為了讓博物館在數(shù)字時代，進

?觀眾參觀動機與多媒體展品體驗之現(xiàn)狀??處多媒體展品，如圖４．１。較多家長型觀眾的反饋和王女士類似，她認(rèn)為除了給??孩子們現(xiàn)有的視覺體驗之外，還可以增加其他感官上的體驗，有更立體的感知，??可以讓家長們在講解的時候更加便捷有效。也可以說，這一處的多媒體展品一定??程度上滿足了家長型觀眾的需求，但仍然有改進的地方。??圖４．?２浙江自然博物館中的恐龍視角展品??（圖片來源：筆者拍攝于浙江省自然館）??服務(wù)他人型觀眾對“減少等待時間”的需求，反映在觀眾對于排隊問題的現(xiàn)??實反饋。由于家長型觀眾比較關(guān)注排隊的時間，圖４．１處的展品也有不盡人意的??地方。因為孩子們很喜歡恐龍，就會有比較多人在恐龍相關(guān)的多媒體展品前排隊。??家長型觀眾普遍反映，排隊伍就要需要花費比較多的時間，輪到毎個小孩子進行??實際的操作體驗時間比較少。這個過程就削弱了他們的體驗。??服務(wù)他人型觀眾對于“提供互動交流機會”的需求
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