汽車在人們的生活中越來越重要,逐漸成為了人們的日常代步工具。但是買車是一件令人糾結并愉快的事情。在買車之前,潛在的消費者要花費大量的時間和精力去比較研究不同款式的汽車,買車之后的汽車售后服務也是人們頭疼的事情,然而,借助于汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),它能夠對大量與汽車相關的數(shù)據(jù)進行分類,為消費者提供“一站式”檢索服務,幫助人們解決買車和汽車售后方面的難題。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應用廣泛,普遍應用于圖書館的資源管理,也涉及到水利、醫(yī)藥、網絡監(jiān)控等方面,其發(fā)展日趨成熟。以“汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”作為檢索詞,目前在國內檢索不到相關的內容。此外,汽車銷售和服務涉及的范圍廣泛,包括銷售、貿易、服務等,每年為國家提供了大量的就業(yè)崗位,因此,國家十分關注和支持汽車行業(yè)的發(fā)展。國家產業(yè)政策支持,汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能夠輔助汽車銷售商及時的收集關于國家汽車產業(yè)的政策變化,調整銷售計劃,使得汽車銷售商在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。汽車銷售渠道下沉到中西部地區(qū)和4S店分布到縣級城市是銷售商根據(jù)“汽車下鄉(xiāng)”而做出產業(yè)調整。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車銷售方面的主要目的是為了幫助銷售商拓展銷售渠道,而不僅僅局限于傳統(tǒng)的4S銷售模式,網上購車模式以勢不可擋的趨勢迅速發(fā)展,但是無法取代4S銷售模式,因為洗車取車、汽車維修等離不開實體店的支持。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在實施的過程中兼容了汽車庫存系統(tǒng)、產品周期管理、消費者信息管理、維修記錄管理等,通過利用數(shù)據(jù)挖掘技術、可視化技術、一站式檢索技術、大數(shù)據(jù)等技術對汽車銷售和服務在中的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、售后服務數(shù)據(jù)進行有效梳理、分析、整合,為汽車銷售和服務中的管理層提供多維數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)挖掘,了解數(shù)據(jù)的內在聯(lián)系和潛在價值,為決策提供信息支持。汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為汽車銷售商提供“一站式”信息檢索服務,加快汽車的銷售速度,減少缺貨,實現(xiàn)實時監(jiān)控整車供應狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)根據(jù)消費者的檢索歷史和搜索習慣,預測消費者的需求,以便更好地服務用戶,提升用戶體驗,提升汽車品牌的美譽度。
【學位單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2014
【中圖分類】：G252.7;F426.471
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 研究內容和創(chuàng)新點
        1.2.1 研究內容
        1.2.2 創(chuàng)新點
    1.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在國內外的研究現(xiàn)狀
    1.4 本章小結
2 應用于汽車銷售和服務中的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的理論基礎
    2.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的定義和邏輯結構
        2.1.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)起源和定義
        2.1.2 關于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)定義的幾點說明
        2.1.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邏輯結構
    2.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的技術體系
        2.2.1 數(shù)據(jù)挖掘
        2.2.2 數(shù)據(jù)倉庫
        2.2.3 一站式檢索
        2.2.4 可視化
        2.2.5 大數(shù)據(jù)
    2.3 應用于汽車銷售和服務中的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)
        2.3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構
        2.3.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的服務模式
        2.3.3 汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的目標
        2.3.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的特點
        2.3.5 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)成功應用的關鍵因素
3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車銷售中的應用
    3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與銷售商的關系發(fā)現(xiàn)
    3.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在銷售渠道中的作用
        3.2.1 新的銷售模式：渠道下沉
        3.2.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在拓展銷售渠道方面的作用
    3.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與消費行為的趨勢預測
        3.3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與消費者趨勢發(fā)現(xiàn)
    3.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與產能過剩的關系分析
4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車服務中的應用
    4.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與4S店的建筑設計
    4.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在4S店選址中的應用
    4.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)揭示了4S店的發(fā)展趨勢
        4.3.1 中小汽車品牌4S店的“近、快、精”服務
        4.3.2 國際汽車品牌4S店的服務更加人性化
    4.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在對汽車維修服務的應用
        4.4.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)改變了汽車維修服務方式
        4.4.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)范了汽車維修市場
        4.4.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)改變了在汽車維修理念
    4.5 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車服務理念的影響
5 結論
    5.1 論文的創(chuàng)新之處
    5.2 展望
參考文獻
附錄 攻讀碩士學位期間的參與的科研項目
致謝

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本文編號：2842110