汽車在人們的生活中越來(lái)越重要,逐漸成為了人們的日常代步工具。但是買車是一件令人糾結(jié)并愉快的事情。在買車之前,潛在的消費(fèi)者要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去比較研究不同款式的汽車,買車之后的汽車售后服務(wù)也是人們頭疼的事情,然而,借助于汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),它能夠?qū)Υ罅颗c汽車相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,為消費(fèi)者提供“一站式”檢索服務(wù),幫助人們解決買車和汽車售后方面的難題。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用廣泛,普遍應(yīng)用于圖書(shū)館的資源管理,也涉及到水利、醫(yī)藥、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方面,其發(fā)展日趨成熟。以“汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”作為檢索詞,目前在國(guó)內(nèi)檢索不到相關(guān)的內(nèi)容。此外,汽車銷售和服務(wù)涉及的范圍廣泛,包括銷售、貿(mào)易、服務(wù)等,每年為國(guó)家提供了大量的就業(yè)崗位,因此,國(guó)家十分關(guān)注和支持汽車行業(yè)的發(fā)展。國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持,汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能夠輔助汽車銷售商及時(shí)的收集關(guān)于國(guó)家汽車產(chǎn)業(yè)的政策變化,調(diào)整銷售計(jì)劃,使得汽車銷售商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。汽車銷售渠道下沉到中西部地區(qū)和4S店分布到縣級(jí)城市是銷售商根據(jù)“汽車下鄉(xiāng)”而做出產(chǎn)業(yè)調(diào)整。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車銷售方面的主要目的是為了幫助銷售商拓展銷售渠道,而不僅僅局限于傳統(tǒng)的4S銷售模式,網(wǎng)上購(gòu)車模式以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)迅速發(fā)展,但是無(wú)法取代4S銷售模式,因?yàn)橄窜嚾≤�、汽車維修等離不開(kāi)實(shí)體店的支持。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在實(shí)施的過(guò)程中兼容了汽車庫(kù)存系統(tǒng)、產(chǎn)品周期管理、消費(fèi)者信息管理、維修記錄管理等,通過(guò)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、可視化技術(shù)、一站式檢索技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)汽車銷售和服務(wù)在中的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效梳理、分析、整合,為汽車銷售和服務(wù)中的管理層提供多維數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,了解數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和潛在價(jià)值,為決策提供信息支持。汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為汽車銷售商提供“一站式”信息檢索服務(wù),加快汽車的銷售速度,減少缺貨,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控整車供應(yīng)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者的檢索歷史和搜索習(xí)慣,預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求,以便更好地服務(wù)用戶,提升用戶體驗(yàn),提升汽車品牌的美譽(yù)度。
【學(xué)位單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：G252.7;F426.471
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 創(chuàng)新點(diǎn)
    1.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
    1.4 本章小結(jié)
2 應(yīng)用于汽車銷售和服務(wù)中的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)
    2.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的定義和邏輯結(jié)構(gòu)
        2.1.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)起源和定義
        2.1.2 關(guān)于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)定義的幾點(diǎn)說(shuō)明
        2.1.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)
    2.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)體系
        2.2.1 數(shù)據(jù)挖掘
        2.2.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
        2.2.3 一站式檢索
        2.2.4 可視化
        2.2.5 大數(shù)據(jù)
    2.3 應(yīng)用于汽車銷售和服務(wù)中的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)
        2.3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)
        2.3.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的服務(wù)模式
        2.3.3 汽車發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)
        2.3.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的特點(diǎn)
        2.3.5 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵因素
3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車銷售中的應(yīng)用
    3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與銷售商的關(guān)系發(fā)現(xiàn)
    3.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在銷售渠道中的作用
        3.2.1 新的銷售模式：渠道下沉
        3.2.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在拓展銷售渠道方面的作用
    3.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與消費(fèi)行為的趨勢(shì)預(yù)測(cè)
        3.3.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與消費(fèi)者趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)
    3.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與產(chǎn)能過(guò)剩的關(guān)系分析
4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車服務(wù)中的應(yīng)用
    4.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與4S店的建筑設(shè)計(jì)
    4.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在4S店選址中的應(yīng)用
    4.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)揭示了4S店的發(fā)展趨勢(shì)
        4.3.1 中小汽車品牌4S店的“近、快、精”服務(wù)
        4.3.2 國(guó)際汽車品牌4S店的服務(wù)更加人性化
    4.4 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在對(duì)汽車維修服務(wù)的應(yīng)用
        4.4.1 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)改變了汽車維修服務(wù)方式
        4.4.2 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)范了汽車維修市場(chǎng)
        4.4.3 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)改變了在汽車維修理念
    4.5 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在汽車服務(wù)理念的影響
5 結(jié)論
    5.1 論文的創(chuàng)新之處
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄 攻讀碩士學(xué)位期間的參與的科研項(xiàng)目
致謝

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本文編號(hào)：2842110