發(fā)布時(shí)間：2020-09-30 12:47

　　 信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用、高校師生信息需求的不斷增長(zhǎng)催生了新型的高校圖書館信息服務(wù)模式——數(shù)字信息資源服務(wù)。為了及時(shí)了解服務(wù)效果、為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量做準(zhǔn)備,有必要對(duì)數(shù)字信息資源服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。到目前為止,學(xué)界與實(shí)踐界已經(jīng)開始了從多角度對(duì)數(shù)字信息資源服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的有意義探索:如投入產(chǎn)出、績(jī)效指標(biāo)、用戶感知角度等等。本文在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有數(shù)字信息資源服務(wù)評(píng)價(jià)方法與實(shí)踐進(jìn)行了梳理,依據(jù)美國(guó)的ASCI用戶滿意度模型,結(jié)合數(shù)字信息資源服務(wù)的自身特點(diǎn),設(shè)計(jì)了含有9個(gè)變量、17個(gè)指標(biāo)的數(shù)字信息資源服務(wù)用戶滿意度模型。并應(yīng)用該模型設(shè)計(jì)了吉林大學(xué)數(shù)字信息資源服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷,以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù),評(píng)價(jià)了吉林大學(xué)數(shù)字信息資源服務(wù)的用戶滿意度,并提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的建議。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：G250.73;G252
【部分圖文】：

圖書館網(wǎng)站 73.21 82.76 0.156 11.420虛 擬 參 考 咨詢61.54 76.10 0.143 8.800文獻(xiàn)傳遞 60.27 63.84 0.120 7.232學(xué)科導(dǎo)航 59.38 64.53 0.122 7.244OPAC 72.05 79.96 0.151 10.857用戶價(jià)值感 72.07 -- -- --用戶滿意度 62.18 -- -- --4.4 提高用戶對(duì)吉林大學(xué)圖書館數(shù)字信息資源服務(wù)滿意度的策略為了更直觀地反映出吉林大學(xué)圖書館數(shù)字信息資源服務(wù)的情況，筆者應(yīng)用二維象限分析法，以“滿意度影響程度”為橫坐標(biāo)，“自變量實(shí)際分值”（簡(jiǎn)稱為分值）為縱坐標(biāo)，構(gòu)建提升用戶滿意度的戰(zhàn)略矩陣。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 顧劍;;高校圖書館數(shù)字資源服務(wù)研究[J];赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2009年12期

2 黃紅華;韓海濤;李秋實(shí);張婧;;天津高等教育文獻(xiàn)保障中心績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系初探[J];新世紀(jì)圖書館;2009年06期

3 江友霞;;高校數(shù)字圖書館的總體設(shè)計(jì)[J];長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年06期

4 李桂霞;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資源與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)[J];情報(bào)科學(xué);2008年08期

5 肖希明;文甜;;信息資源共享系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的理論意義與實(shí)踐原則[J];圖書情報(bào)工作;2009年19期

6 李小紅;;2001～2011年我國(guó)數(shù)字圖書館評(píng)價(jià)研究述評(píng)[J];圖書館學(xué)刊;2012年09期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 李燕立;面向用戶的數(shù)字信息推送服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究[D];遼寧師范大學(xué);2011年

2 吳t;公共檔案館對(duì)弱勢(shì)群體的信息援助研究[D];山東大學(xué);2011年

3 張洹寧;論網(wǎng)絡(luò)信息資源的價(jià)值及其科學(xué)評(píng)價(jià)[D];成都理工大學(xué);2011年

4 蔣知義;高校圖書館數(shù)字資源用戶滿意度測(cè)評(píng)研究[D];湘潭大學(xué);2008年

5 楊勇;基于廣義數(shù)字資源利用環(huán)境的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D];西南交通大學(xué);2011年

6 丁獻(xiàn)峰;高校圖書館學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫(kù)資源服務(wù)績(jī)效評(píng)估研究[D];西北大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2830861