在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)的App不斷應(yīng)運(yùn)而生。在健康A(chǔ)PP行業(yè)中,國(guó)內(nèi)的健康A(chǔ)pp數(shù)量不斷增多,近年來(lái)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)的趨勢(shì)�，F(xiàn)在由于健康類APP的廣泛存在,人們?cè)讷@取健康信息和服務(wù)的時(shí)候得到了極大的便利,同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中各類健康A(chǔ)PP發(fā)展同質(zhì)化嚴(yán)重,使其提供的健康信息難辨真?zhèn)?導(dǎo)致人們對(duì)健康類APP的使用率比較低,因此本文針對(duì)如何提高健康類APP的服務(wù)質(zhì)量以滿足用戶需求的方面進(jìn)行研究,來(lái)幫助健康類APP運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化自己的平臺(tái),為健康類APP的發(fā)展提供可行性建議,從而提高健康類APP的使用率。本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研、訪談法與實(shí)證研究相結(jié)合的研究方法,在國(guó)內(nèi)外有關(guān)健康類APP和用戶使用意愿研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)理論和已有文獻(xiàn),梳理出可能影響用戶使用健康類APP的因素,然后通過(guò)訪談法對(duì)影響因素做了進(jìn)一步的完善,提取出影響用戶使用健康類APP的因素有醫(yī)生聲譽(yù)、醫(yī)藥信息質(zhì)量、診療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院聲譽(yù)、用戶的電子健康素養(yǎng)和感知健康威脅,并提出研究假設(shè)和影響因素模型,采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn),并采用相關(guān)分析和回歸分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,分析各因素對(duì)健康類APP使用意愿的影響關(guān)系以及影響程度的大小。通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)生聲譽(yù)、醫(yī)藥信息質(zhì)量、診療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院聲譽(yù)、用戶的電子健康素養(yǎng)對(duì)用戶的使用意愿有顯著正向影響,感知健康威脅對(duì)健康類APP的使用意愿影響并不顯著。從各因素的影響程度來(lái)看,用戶的電子健康素養(yǎng)對(duì)用戶使用的影響最大,其次是健康類APP的診療服務(wù)質(zhì)量,然后依次是健康類APP的醫(yī)院聲譽(yù)、醫(yī)藥信息質(zhì)量和醫(yī)生聲譽(yù)。最后根據(jù)研究結(jié)果并結(jié)合健康類APP的現(xiàn)實(shí)情況,提出了一些有益于健康類APP發(fā)展的建議:提高醫(yī)生與醫(yī)院的聲譽(yù),保障用戶的健康信息需求,提高醫(yī)藥信息的質(zhì)量,提升自身的知名度,提高信息技術(shù)服務(wù)以及完善相關(guān)法律法規(guī)。
【學(xué)位單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：R-05;G252;F49
【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外健康類APP使用意愿研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)健康類APP使用意愿研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路、框架與方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究框架
        1.4.3 研究方法
    1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 概念界定及理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 健康類APP
        2.1.2 使用意愿
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 理性行為理論
        2.2.2 信息采納模型
        2.2.3 技術(shù)接受模型
第三章 健康類APP使用意愿影響因素提出與模型的構(gòu)建
    3.1 健康類APP服務(wù)特性
    3.2 健康類APP使用意愿影響因素初步提出
    3.3 基于訪談法的健康類APP使用意愿影響因素的探索分析
        3.3.1 用戶訪談前期準(zhǔn)備
        3.3.2 用戶訪談結(jié)果分析
    3.4 健康類APP使用意愿影響因素研究假設(shè)的提出
第四章 健康類APP使用意愿影響因素實(shí)證分析
    4.1 健康類APP使用意愿影響因素調(diào)查問(wèn)卷
        4.1.1 問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)
        4.1.2 問(wèn)卷發(fā)放與回收
    4.2 健康類APP使用意愿影響因素?cái)?shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
        4.2.1 調(diào)查樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.2 調(diào)查樣本的整體使用情況分析
        4.2.3 量表信效度檢驗(yàn)
        4.2.4 使用意愿影響因素的相關(guān)分析
        4.2.5 使用意愿影響因素的回歸分析
    4.3 健康類APP使用意愿影響因素假設(shè)檢驗(yàn)及結(jié)果分析
        4.3.1 使用意愿影響因素的假設(shè)檢驗(yàn)
        4.3.2 使用意愿影響因素的結(jié)果分析
第五章 提升健康類APP使用率的建議
    5.1 提高醫(yī)生與醫(yī)院的聲譽(yù)
    5.2 保障用戶健康信息需求
    5.3 提高醫(yī)藥信息的質(zhì)量
    5.4 提升知名度
    5.5 增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)
    5.6 完善法律法規(guī)
第六章 總結(jié)與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 研究的不足
    6.3 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀學(xué)位期間取得的研究成果

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