發(fā)布時間：2020-07-21 12:26

【摘要】：高校圖書館是高校三大支柱之一。作為培養(yǎng)人才與開展科研之基地，高校圖書館應(yīng)該以它特有的文獻(xiàn)多樣性、書刊資料的豐富性以及各種服務(wù)的完善性來體現(xiàn)它的科學(xué)價值與社會價值。形象建設(shè)是21世紀(jì)社會組織發(fā)展不容忽視的重要內(nèi)容，當(dāng)前，無論是企業(yè)的競爭，還是非營利組織的競爭，都越來越注重形象的競爭。形象至上，是超越傳統(tǒng)的社會組織發(fā)展方略。對高校圖書館進(jìn)行服務(wù)形象建設(shè)與管理，是當(dāng)代高校圖書館建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。 本研究采用的高校圖書館服務(wù)形象結(jié)構(gòu)模型先在西南大學(xué)經(jīng)過102人的預(yù)試問卷的項(xiàng)目分析、探索性因素分析；形成正式問卷后又對西南大學(xué)、重慶大學(xué)、重慶郵電學(xué)院、重慶師范大學(xué)、重慶教育學(xué)院等五所重慶高校進(jìn)行了調(diào)查研究。共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷765份，回收率為76.5％；對回收的有效問卷進(jìn)行了第二次探索性因素分析、信效度檢驗(yàn)、描述性統(tǒng)計、x~2檢驗(yàn)、方差分析等。有關(guān)研究結(jié)果如下： (1) 高校圖書館服務(wù)形象是一個多維度、多要素的有機(jī)系統(tǒng)，可以從主體、客體、主客體關(guān)系三個維度進(jìn)行界定，每個維度皆由“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)時間”、“服務(wù)空間”、“服務(wù)意識”四個要素構(gòu)成。 (2) 根據(jù)高校圖書館服務(wù)形象理論構(gòu)想編制的《高校圖書館服務(wù)形象調(diào)查問卷》的內(nèi)部一致性信度、分半信度、內(nèi)容效度、構(gòu)念效度等信效度指標(biāo)均較佳，該問卷可以作為評價高校圖書館服務(wù)形象的工具。 (3) 總體看來，重慶高校圖書館的服務(wù)形象處于一般水平。圖書館的公眾對圖書館服務(wù)形象的評價不存在性別上的顯著性差異，但存在學(xué)校和職業(yè)上的顯著性差異。具體說來，學(xué)校越好，其圖書館的服務(wù)形象越高：高校圖書館工作人員對圖書館服務(wù)形象的評價顯著高于高校教師和學(xué)生的評價，教師和學(xué)生的評價之間不存在顯著性差異。 (4) 從主體維度即高校圖書館工作人員的角度來說，他們對本校圖書館服務(wù)形象的評價不存在性別、學(xué)校和學(xué)歷上的顯著性差異，只有在服務(wù)空間的評價上存在年齡段的顯著性差異，22歲以下的圖書館工作人員對圖書館服務(wù)空間的評價顯著地高于23-26和31-35年齡
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：G258.6

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 王師蘭;高校醫(yī)院服務(wù)形象外部調(diào)查與分析[D];西南大學(xué);2007年

2 吳朝彥;高校信息中心形象調(diào)查分析[D];西南大學(xué);2008年

3 桂曉筠;重慶市公共交通系統(tǒng)司乘人員服務(wù)形象調(diào)查研究[D];西南大學(xué);2008年

本文編號：2764413