【摘要】：將知識(shí)管理的理念和方法應(yīng)用于圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)中，是近年來(lái)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)便是將知識(shí)管理理念應(yīng)用于圖書(shū)館管理與服務(wù)的一個(gè)典型，是在圖書(shū)館中實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。如何劃分各成員館的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)各館的館藏優(yōu)勢(shì)和人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，以及用戶的隱私權(quán)如何得到保障等都是亟待解決的問(wèn)題。本文從知識(shí)管理的角度探討這些問(wèn)題的解決方案，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)外聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)中知識(shí)管理理論應(yīng)用脫離實(shí)際的情況，以知識(shí)鏈為核心，構(gòu)建了聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)的知識(shí)管理體系，并指出了提高我國(guó)聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)知識(shí)管理水平的主要措施。本文的具體研究工作如下： （1）總結(jié)了國(guó)內(nèi)外聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)的理論研究成果和發(fā)展現(xiàn)狀。 （2）介紹了知識(shí)庫(kù)、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)地圖等知識(shí)管理技術(shù)在聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用情況。 （3）構(gòu)建了聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)的知識(shí)管理體系。引入知識(shí)系統(tǒng)工程的思想，深入分析了該體系的構(gòu)建基礎(chǔ)、角色定義、結(jié)構(gòu)、知識(shí)鏈的功能和特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。 （4）根據(jù)本文構(gòu)建的聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)的知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)，指出了提高我國(guó)聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)的知識(shí)管理水平的五項(xiàng)措施。 本文研究的聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)的知識(shí)管理體系將知識(shí)管理的思想和方法融入聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)中，旨在為現(xiàn)有聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)提供相關(guān)問(wèn)題的解決方案，既是對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理研究的深入和拓展，也是提高聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式的有效途徑。
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：G252.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2756108