【摘要】：Web2.0因其強(qiáng)調(diào)用戶參與、交互性等特點(diǎn),大大促進(jìn)了通過互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的知識(shí)和信息的交流共享活動(dòng)。在組織中,基于Web2.0的信息交流技術(shù)也逐漸改變了個(gè)體彼此間信息交流與共享知識(shí)的行為模式。 本研究通過綜合運(yùn)用專家咨詢法、文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法、模型構(gòu)建法和實(shí)證調(diào)研法等方法,建構(gòu)組織中Web2.0的環(huán)境特征、知識(shí)共享機(jī)制和知識(shí)共享績效的關(guān)系概念,并以有使用Web2.0技術(shù)從事工作任務(wù)的或處于Web2.0環(huán)境中的工作者為主要研究對(duì)象,通過設(shè)計(jì)問卷,抽樣統(tǒng)計(jì)分析的方法,對(duì)本研究所提出的Web2.0環(huán)境特征與知識(shí)共享績效影響的關(guān)系概念進(jìn)行驗(yàn)證,以期深入地探討Web2.0技術(shù)在個(gè)人工作場景中的應(yīng)用,及對(duì)其知識(shí)共享行為的影響,研究的內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：(1)Web2.0環(huán)境下知識(shí)共享機(jī)制研究文獻(xiàn)整理與內(nèi)容分析。對(duì)于Web2.0環(huán)境、知識(shí)共享機(jī)制開展文獻(xiàn)整理,并進(jìn)行研究定義。運(yùn)用內(nèi)容分析方法,對(duì)Web2.0環(huán)境下知識(shí)共享機(jī)制研究國內(nèi)外的研究成果進(jìn)行分析,并對(duì)比和討論。(2)Web2.0環(huán)境下組織知識(shí)共享機(jī)制研究的理論探索與分析。從動(dòng)機(jī)理論、媒介理論和認(rèn)知理論出發(fā),以機(jī)制、環(huán)境特征和個(gè)體認(rèn)知三個(gè)角度對(duì)Web2.0環(huán)境下知識(shí)共享機(jī)制的理論框架進(jìn)行探索和分析。(3)Web2.0環(huán)境下知識(shí)共享機(jī)制研究的實(shí)證模型構(gòu)建。在文獻(xiàn)綜述和理論分析的基礎(chǔ)上,對(duì)于實(shí)證的模型進(jìn)行設(shè)計(jì)和構(gòu)建。確定研究的指標(biāo)的定義和分類,并對(duì)于指標(biāo)的測量問卷進(jìn)行設(shè)計(jì),進(jìn)而提出研究的假設(shè)。(4)Web2.0環(huán)境下組織知識(shí)共享機(jī)制研究的模型的驗(yàn)證。通過相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具分析分析相關(guān)研究假設(shè),探討在Web2.0環(huán)境中,組織成員彼此間的知識(shí)共享績效影響情況,并從機(jī)制上探討Web2.0相關(guān)技術(shù)的使用是否能提升組織成員知識(shí)共享的效果及效率。 通過理論分析和實(shí)證研究得出如下結(jié)論： (1)根據(jù)媒介理論、認(rèn)知理論、動(dòng)機(jī)理論和知識(shí)可及性等相關(guān)文獻(xiàn),歸納出Web2.0環(huán)境具有信息豐富性、主體互動(dòng)性和知識(shí)可及性三個(gè)特性。在Web2.0環(huán)境下,知識(shí)共享者在知識(shí)共享過程中能負(fù)載更豐富類型的信息內(nèi)容,讓傳遞信息者在Web2.0環(huán)境中能充分表達(dá)其意見想法,信息接受者因較高的互動(dòng)可能,也可以充分的表達(dá)自身的需求,使信息接收者所接收的信息內(nèi)容與傳遞者所想傳達(dá)的信息內(nèi)容二者彼此間的差距減小。另外,當(dāng)個(gè)體遭遇問題且自身所擁有的知識(shí)不足以解決該問題時(shí),利用Web2.0環(huán)境從外部搜尋,能較容易與擁有其所需知識(shí)的知識(shí)擁有者取得聯(lián)系并獲取所需知識(shí)。三種Web2.0環(huán)境的特征能顯著改善知識(shí)共享的動(dòng)機(jī),并有效降低存在于個(gè)體彼此間知識(shí)共享制約因素,從而增進(jìn)組織成員共享知識(shí)的績效。 (2)通過問卷驗(yàn)證,分析Web2.0環(huán)境特征對(duì)于組織知識(shí)共享機(jī)制的影響,及其直接或間接作用于個(gè)體彼此間知識(shí)共享績效的影響關(guān)系；直接性影響主要在于Web2.0環(huán)境所具有的信息豐富性、主體互動(dòng)性和知識(shí)可及性能提升知識(shí)在組織成員間傳遞的效率和傳遞的準(zhǔn)確性；間接性影響主要是能通過改善知識(shí)共享者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在激勵(lì),并降低時(shí)間性障礙、空間性障礙和社會(huì)性障礙三種知識(shí)共享制約因子來提升對(duì)傳遞知識(shí)內(nèi)容的了解與表達(dá)能力,增進(jìn)個(gè)體間知識(shí)共享的績效。 (3)發(fā)現(xiàn)Web2.0環(huán)境對(duì)于增進(jìn)個(gè)體彼此間知識(shí)共享的效果與對(duì)其變異的解釋能力有限,如組織要增進(jìn)組織內(nèi)部成員彼此間知識(shí)共享的績效,僅僅構(gòu)建相應(yīng)的信息技術(shù)環(huán)境對(duì)組織內(nèi)部成員間知識(shí)共享績效的影響仍不夠,要提升組織內(nèi)部知識(shí)共享的績效,需要有其它相關(guān)制度與環(huán)境相配合。 (4)Web2.0環(huán)境對(duì)于個(gè)體彼此間知識(shí)共享績效的影響主要可區(qū)分為直接性與間接性影響。在間接性影響方面,由研究結(jié)果可知Web2.0環(huán)境能改善知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)需求,并有效降低知識(shí)共享制約因素的影響力,但也可能受其它本研究未考慮到的因素所干擾或產(chǎn)生中介和控制影響,使得降低知識(shí)共享障礙的效力無法有效地作用在知識(shí)共享績效上；無法明顯地提升個(gè)體間知識(shí)共享績效,使得Web2.0環(huán)境對(duì)個(gè)體間知識(shí)共享績效的間接性影響力受阻而無法有效且充分地發(fā)揮。故組織在構(gòu)建相應(yīng)技術(shù)環(huán)境時(shí),也須考慮到組織內(nèi)部來自于環(huán)境、成員等影響信息環(huán)境因素的影響,并做適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,才能使信息環(huán)境的效力發(fā)揮到最大。 本研究是國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“Web2.0環(huán)境下科學(xué)研究中的知識(shí)交流與共享機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào)：71073066)的部分研究內(nèi)容。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：G350

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