【摘要】：近年來,我國大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè),全國各地檔案局(館)的數(shù)字檔案館建設(shè)開展得如火如荼。數(shù)字檔案館的研究內(nèi)容幾乎涉及到數(shù)字檔案館的每一個方面,研究成果層出不窮,但對評價指標(biāo)的研究卻很少。 數(shù)字檔案館是為用戶而存在的,它的服務(wù)質(zhì)量如何,最終應(yīng)由用戶來決定。無論采用何種評價體系和方法,都應(yīng)該把用戶評價放在突出位置。因此,本文立足于檔案學(xué)基礎(chǔ)理論,在分析數(shù)字檔案館用戶信息資源需求特點與用戶信息查尋行為模式的基礎(chǔ)上,對從用戶角度構(gòu)建數(shù)字檔案館綜合評價指標(biāo)體系進(jìn)行理論上的探討,并作出實際的構(gòu)建嘗試。 全文主要探討了以下四部分內(nèi)容: 第一部分,總結(jié)了我國數(shù)字檔案館及相關(guān)范疇的評價指標(biāo)體系研究現(xiàn)狀,對指標(biāo)體系的構(gòu)建進(jìn)行簡要分析提煉,指出現(xiàn)有研究成果中存在的缺陷與不足。 第二部分,探討了用戶信息需求行為與數(shù)字檔案館評價指標(biāo)體系之間的關(guān)系。通過分析數(shù)字檔案館用戶信息需求及信息查尋行為的特點與影響因素,為后文評價體系設(shè)計提供用戶感知與行為的理論支撐。 第三部分,是關(guān)于用戶角度數(shù)字檔案館評價指標(biāo)體系構(gòu)建和量化模型的研究。以數(shù)字檔案館用戶信息需求與用戶查尋行為特點為理論基礎(chǔ),結(jié)合數(shù)字檔案館特點,構(gòu)建出數(shù)字檔案館三級評價指標(biāo)體系。該體系模型從館藏資源建設(shè)、檢索功能、服務(wù)建設(shè)和支持條件四個方面評價數(shù)字檔案館的整體性能。通過實證調(diào)查,采用層次分析法對該體系進(jìn)行量化研究,試構(gòu)建出量化模型。通過選取兩個著名數(shù)字檔案館系統(tǒng)進(jìn)行實證評價分析,從而驗證本量化指標(biāo)模型的實踐操作性。 第四部分,基于以上研究成果,本文從若干個方面提出提高數(shù)字檔案館用戶滿意度的建議,以期對了解檔案用戶需求,提升檔案服務(wù)質(zhì)量,豐富我國數(shù)字檔案館建設(shè),提高用戶滿意度有所裨益。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：G270.7

【引證文獻(xiàn)】

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1 吉向陽;病歷檔案數(shù)據(jù)庫質(zhì)量評價研究[D];鄭州大學(xué);2013年

本文編號：2737252