【摘要】： 21世紀(jì)的人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了以知識(shí)為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)正在逐步取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素—資本、土地和勞動(dòng)力成為最重要的戰(zhàn)略資源,國民財(cái)富的增長和人類生活的改善越來越有賴于知識(shí)的積累和創(chuàng)新,獲取和利用更多的知識(shí)無疑是在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中贏得和保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。 當(dāng)今社會(huì),各行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)服務(wù)有著巨大的需求,清華同方知網(wǎng)公司作為全球知識(shí)服務(wù)的領(lǐng)先者,如何提高知識(shí)服務(wù)的水平,來滿足客戶的實(shí)際知識(shí)需求;如何幫助各行業(yè)組織機(jī)構(gòu)提高知識(shí)獲取、共享的能力和知識(shí)利用的水平;如何幫助各行業(yè)機(jī)構(gòu)加快知識(shí)化進(jìn)程建設(shè)是清華同方知網(wǎng)公司當(dāng)前面臨和主要探討的問題。 本文運(yùn)用知識(shí)服務(wù)的相關(guān)理論,并結(jié)合實(shí)踐工作。首先介紹了同方知網(wǎng)公司的系列知識(shí)庫產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),并對(duì)同方知網(wǎng)專業(yè)化知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)、全程一體化知識(shí)服務(wù)、定制化知識(shí)服務(wù)、自動(dòng)推送知識(shí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)六種模式進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。接下來選擇工業(yè)企業(yè)、科研院所、政府機(jī)構(gòu)三類機(jī)構(gòu)為知識(shí)服務(wù)對(duì)象,分別從工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)、國家政策導(dǎo)向、內(nèi)外部環(huán)境以及企業(yè)直接的知識(shí)需求幾方面進(jìn)行細(xì)致的分析,確定了工業(yè)企業(yè)的知識(shí)需求;從機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀、面臨形勢(shì)、宏觀需求、直接知識(shí)需求幾方面進(jìn)行分析,分別確定科研院所和政府機(jī)構(gòu)的知識(shí)需求。最后根據(jù)被服務(wù)機(jī)構(gòu)的各自特點(diǎn),從面向機(jī)構(gòu)提供的知識(shí)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)使用方式、采用的知識(shí)服務(wù)模式三個(gè)方面設(shè)計(jì)了適合三類組織機(jī)構(gòu)的知識(shí)服務(wù)解決方案。 通過本論文的研究,不但為同方知網(wǎng)公司更好地為各行業(yè)機(jī)構(gòu)做好知識(shí)服務(wù)工作提出了重要的指導(dǎo)建議,也把目前同方知網(wǎng)公司知識(shí)服務(wù)策略的實(shí)踐工作做了系統(tǒng)的梳理,并上升到理論的水平高度,可為社會(huì)行業(yè)機(jī)構(gòu)選擇適合自己的知識(shí)服務(wù)提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F49;G252
【圖文】：

術(shù)交流:通過報(bào)紙中的知識(shí)，可以及時(shí)獲取最新的行業(yè)信息、熱點(diǎn)事件，有利于企業(yè)的決策;專利、標(biāo)準(zhǔn)、成果可以直接指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)開發(fā)、工藝研究的、生產(chǎn)制造是企業(yè)中最重要的知識(shí);通過工具書中的知識(shí)是企業(yè)科研必備的使用工具。可詳見下圖4.1。圖4.1企業(yè)知識(shí)服務(wù)示意圖 F19.4.1Sehematiediagramoftheenterpriseknowledgeserviees 4.1.3企業(yè)知識(shí)資源的使用方式:內(nèi)部鏡像使用方式針對(duì)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，單位部門復(fù)雜，人員繁多，我們選擇企業(yè)內(nèi)部鏡像的使用方式，將CNK工知識(shí)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)安裝到企業(yè)用戶單位局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上使用知識(shí)庫，用戶在單位內(nèi)部用本機(jī)構(gòu)的授權(quán)賬號(hào)通過訪問本地服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的使用和共享。其優(yōu)點(diǎn)就是使用方便，快捷、共享程度大，實(shí)用于較大機(jī)構(gòu)，知網(wǎng)公司定期向企業(yè)用戶發(fā)送最新的資源數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。也可通過互聯(lián)網(wǎng)從CNM數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)與CNK工數(shù)據(jù)交換中心同步更新和定期更新。4.14知識(shí)服務(wù)模式的提供我們提供了專業(yè)化服務(wù)+個(gè)性化服務(wù)+定制化服務(wù)+自動(dòng)推送服務(wù)斗全程一體化服務(wù)五種知識(shí)服務(wù)的模式，通過五種服務(wù)模式我們幫助實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獲取、共享、傳播和利用

員做出正確的決策，避免資源的浪費(fèi)。年鑒、專利、科技成果可以幫助科研人員在進(jìn)行科研評(píng)估的時(shí)候進(jìn)行科研的評(píng)價(jià)、專利的評(píng)估、成果轉(zhuǎn)化。通過這些知識(shí)內(nèi)容的提供可以提高科研院所的技術(shù)開發(fā)能力，使得科研院所能持續(xù)快速發(fā)展。可詳見下圖4.2。圖4 F19.4.2Schematicdiag科研院所知識(shí)服務(wù)示意圖 ramoftheresearehinstit以 esknowledgeservices

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2719072