【摘要】： 參考咨詢是圖書館的一項核心業(yè)務(wù)工作,是圖書館服務(wù)功能的重要體現(xiàn)。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶對網(wǎng)上信息資源利用習(xí)慣的養(yǎng)成,國內(nèi)外許多圖書館和信息機(jī)構(gòu)相繼加入到提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)的行列,數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究也逐步發(fā)展起來。但是,在提供數(shù)字參考咨詢服務(wù)的過程中,圖書館逐漸發(fā)現(xiàn)依靠單個圖書館難以滿足讀者越來越多的咨詢請求,由此產(chǎn)生了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的理念。目前國內(nèi)外許多圖書館紛紛建立了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng),如:Ask A Librarian、QuestionPoint、網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站、聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)等,通過這些系統(tǒng)的推廣,合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)迅速發(fā)展起來。 本文采用理論與實踐相結(jié)合的方法,應(yīng)用了文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、比較分析、實證研究等研究方法,對國內(nèi)外有關(guān)合作數(shù)字參考咨詢的理論進(jìn)行了歸類總結(jié)和分析評價,并通過對我國已建立的合作數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)特點(diǎn)等方面,深入了解了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀并分析了其服務(wù)過程中存在的問題。本文還首次將服務(wù)補(bǔ)救理念、web2.0技術(shù)、知識管理理念等引入合作數(shù)字參考咨詢的研究,為其發(fā)展開辟新的思路,拓寬其研究領(lǐng)域,以促進(jìn)合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。最后,文章提出了未來我國合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)繼續(xù)發(fā)展的對策。
【圖文】：

圖 6 網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站由上海圖書館牽頭，聯(lián)合上海地區(qū)公共、科研和高校等圖20 多位上海圖情界的中青年資深參考館員為網(wǎng)上知識導(dǎo)航員，，實現(xiàn)為讀者提供專業(yè)咨詢的網(wǎng)上虛擬的新型服務(wù)項目。它包括上海圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館等單位[14]。以下簡稱上海咨詢臺。2．聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)

圖 6 網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站由上海圖書館牽頭，聯(lián)合上海地區(qū)公共、科研和高校等圖20 多位上海圖情界的中青年資深參考館員為網(wǎng)上知識導(dǎo)航員，實現(xiàn)為讀者提供專業(yè)咨詢的網(wǎng)上虛擬的新型服務(wù)項目。它包括上海圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館等單位[14]。以下簡稱上海咨詢臺。2．聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：G252.6

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本文編號：2702760