【摘要】：QR碼技術(shù)具有信息容量大,超高速識讀能力強,可靠性、保密性、防偽性和安全性較高等優(yōu)點,其在圖書館得到了越來越廣泛的應(yīng)用,并逐漸成為圖書館服務(wù)的重要輔助手段。本文首先在描述QR碼技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展脈絡(luò)的基礎(chǔ)上,闡釋了QR碼的特點及主要功能,并就其在圖書館管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)這三個領(lǐng)域的應(yīng)用進行了分析。其后將重點放在QR碼技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)領(lǐng)域的研究,在QR碼技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)領(lǐng)域案例分析的基礎(chǔ)上,討論了目前我國圖書館QR碼服務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題,包括對技術(shù)應(yīng)用的有效性、有用性、可用性思考不足,對服務(wù)規(guī)劃的整體性、系統(tǒng)性構(gòu)思不足,以及對用戶關(guān)注度不足的三個主要問題。本文針對存在的問題,提出了相應(yīng)的解決思路,并指出需要引入服務(wù)設(shè)計的原則和方法,對QR碼在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用進行整體和系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)計。本文認為,服務(wù)設(shè)計的原則、方法是以用戶體驗為中心的,能系統(tǒng)解決服務(wù)技術(shù)和手段應(yīng)用中的有用性、可用性和有效性問題,整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量,也是解決存在問題的最佳選擇。本文的主要成果是在參考“SSA”服務(wù)設(shè)計流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合技術(shù)分離法,遵照服務(wù)設(shè)計用戶中心、共同參與、有序展示、有形展示、全局思考五大原則,在圖書館用戶分析、場景分析的基礎(chǔ)上,以服務(wù)路徑設(shè)計為入口,完善相應(yīng)的前、后臺服務(wù)操作,給出了QR碼技術(shù)應(yīng)用于圖書館文獻資源服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、用戶教育服務(wù)、場地與設(shè)備服務(wù)這四類服務(wù)的服務(wù)藍圖。
【圖文】：

QR碼的組成部分示意圖

QR碼信息發(fā)布過程示意圖
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G250.7

【參考文獻】

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本文編號：2671949