本文關(guān)鍵詞：安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包調(diào)查與分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：高校圖書館業(yè)務(wù)外包是將館內(nèi)業(yè)務(wù)以合同的方式承包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理,是企業(yè)先進(jìn)的管理模式在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用。各大高校圖書館開展業(yè)務(wù)外包,其目的是借助外包服務(wù)商專業(yè)化的資源來完成圖書館一些非核心的、輔助性的業(yè)務(wù),以彌補(bǔ)館內(nèi)人力資源不足,節(jié)約運(yùn)營成本,提高服務(wù)質(zhì)量,使圖書館專注于其核心業(yè)務(wù)服務(wù),如閱讀推廣服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、專題信息服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等。另外高校圖書館業(yè)務(wù)外包基礎(chǔ)理論的構(gòu)建運(yùn)用了諸多管理理論,如勞動(dòng)分工理論、價(jià)值鏈理論、核心競(jìng)爭力理論等,這些基礎(chǔ)理論對(duì)圖書館業(yè)務(wù)外包的產(chǎn)生與發(fā)展提供有力支持。本文對(duì)高校圖書館業(yè)務(wù)外包的基本理論進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理,主要內(nèi)容有：高校圖書館業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵、主要類型、相關(guān)基礎(chǔ)理論的構(gòu)建以及國內(nèi)外高校圖書館業(yè)務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r。以安徽省高校圖書館作為調(diào)查樣本,主要通過實(shí)地調(diào)查、電話訪談、發(fā)送電子郵件等方式發(fā)放調(diào)查問卷,進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集,充分了解目前安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包的整體現(xiàn)狀。通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),分析安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包存在的問題及產(chǎn)生的原因,并將安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館、安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的業(yè)務(wù)外包作為個(gè)案進(jìn)行實(shí)證研究,詳細(xì)闡述其業(yè)務(wù)外包動(dòng)因,實(shí)施過程,以及外包效果,以此來論證高校圖書館開展業(yè)務(wù)外包的可行性。高校圖書館業(yè)務(wù)外包是一把雙刃劍,給圖書館帶來效益的同時(shí),也產(chǎn)生了一些現(xiàn)實(shí)問題,比如成本問題、質(zhì)量問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等。本文針對(duì)這些問題,從業(yè)務(wù)外包前期調(diào)研、外包實(shí)施管理、外包績效評(píng)估等方面,論述如何高效率的實(shí)施高校圖書館業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略。分析高校圖書館業(yè)務(wù)外包過程中所存在的風(fēng)險(xiǎn),并提出進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,規(guī)范高校圖書館業(yè)務(wù)外包流程的措施。最后,筆者嘗試著建立高校圖書館業(yè)務(wù)外包評(píng)估基本模型,以運(yùn)作成本效益、業(yè)務(wù)質(zhì)量效益、時(shí)間效益、人力資源效益等作為評(píng)估參數(shù),能夠?qū)Ω咝D書館進(jìn)行外包決策與風(fēng)險(xiǎn)控制有所幫助。高校圖書館業(yè)務(wù)外包的范圍不斷擴(kuò)大,外包市場(chǎng)也在不斷的成熟,圖書館界應(yīng)更加深入的研究業(yè)務(wù)外包,使圖書館業(yè)務(wù)外包有據(jù)可依。業(yè)務(wù)外包將成為絕大多數(shù)高校圖書館的必然選擇,而各大高校圖書館應(yīng)該始終作為業(yè)務(wù)外包的主導(dǎo)者,促使高校圖書館事業(yè)朝著有利的方向不斷發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：高校圖書館 業(yè)務(wù)外包 外包評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)控制
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G258.6;G251
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 主要研究內(nèi)容和方法13-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 本文的研究特色與不足15-16
• 2 高校圖書館業(yè)務(wù)外包的相關(guān)理論16-22
• 2.1 高校圖書館業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵16-17
• 2.2 高校圖書館業(yè)務(wù)外包的類型17-19
• 2.3 高校圖書館業(yè)務(wù)外包理論構(gòu)建19-22
• 2.3.1 勞動(dòng)分工理論19-20
• 2.3.2 核心競(jìng)爭力理論20
• 2.3.3 價(jià)值鏈理論20-22
• 3 安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包整體現(xiàn)狀的調(diào)查與分析22-28
• 3.1 圖書館業(yè)務(wù)外包整體現(xiàn)狀調(diào)查方法22-23
• 3.2 圖書館開展業(yè)務(wù)外包的主要目的分析23-24
• 3.3 圖書館選擇業(yè)務(wù)外包服務(wù)商的要素分析24-25
• 3.4 圖書館業(yè)務(wù)外包的類型和頻次分析25-26
• 3.5 影響業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量的主要因素分析26-27
• 3.6 圖書館開展業(yè)務(wù)外包存在的主要風(fēng)險(xiǎn)分析27
• 3.7 業(yè)務(wù)外包對(duì)安徽省高校圖書館未來發(fā)展影響的分析27-28
• 4 安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包的個(gè)案分析28-34
• 4.1 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)外包研究28-31
• 4.1.1 業(yè)務(wù)外包概況28-29
• 4.1.2 業(yè)務(wù)外包的原因29
• 4.1.3 業(yè)務(wù)外包的模式和具體內(nèi)容29-30
• 4.1.4 業(yè)務(wù)外包的成功經(jīng)驗(yàn)30-31
• 4.2 安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館業(yè)務(wù)外包研究31-34
• 4.2.1 圖書館業(yè)務(wù)外包概況31
• 4.2.2 影響業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量的原因分析31-32
• 4.2.3 圖書館對(duì)業(yè)務(wù)外包采取的有效措施32-34
• 5 安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包存在的問題分析34-38
• 5.1 業(yè)務(wù)外包整體水平不高,外包類型比較單一34
• 5.2 業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量難以控制34-35
• 5.3 對(duì)業(yè)務(wù)外包缺乏長期的規(guī)劃和嚴(yán)格的制度規(guī)范35-36
• 5.4 業(yè)務(wù)外包中的成本問題36-37
• 5.5 業(yè)務(wù)外包過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題37-38
• 6 關(guān)于安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包的思考38-44
• 6.1 嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)外包的工作流程38-42
• 6.1.1 制定業(yè)務(wù)外包計(jì)劃38
• 6.1.2 實(shí)施業(yè)務(wù)外包計(jì)劃38-40
• 6.1.3 評(píng)估業(yè)務(wù)外包質(zhì)量40-42
• 6.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制42-44
• 6.2.1 制定合理的外包方案42
• 6.2.2 建立業(yè)務(wù)外包技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)42
• 6.2.3 采用科學(xué)的業(yè)務(wù)外包形式42-43
• 6.2.4 拓寬溝通解決問題的渠道43
• 6.2.5 建設(shè)圖書館業(yè)務(wù)外包的網(wǎng)站43-44
• 7 結(jié)束語44-45
• 參考文獻(xiàn)45-49
• 附錄49-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：安徽省高校圖書館業(yè)務(wù)外包調(diào)查與分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：266642