發(fā)布時間：2020-04-19 11:18

【摘要】：隨著知識資源逐漸超越信息資源越來越受到用戶關(guān)注,知識服務(wù)不斷得到重視和推廣。在此基礎(chǔ)上,數(shù)字圖書館在當(dāng)前階段漸漸轉(zhuǎn)型成為知識服務(wù)平臺并持續(xù)發(fā)展。與知識服務(wù)平臺建設(shè)日漸成熟、知識服務(wù)討論愈加熱烈形成鮮明對比的是,面向知識服務(wù)平臺的評價研究數(shù)量寥寥,且主要集中在知識服務(wù)能力、服務(wù)績效評價等方面,鮮有從知識構(gòu)建角度對知識服務(wù)平臺功能進(jìn)行評價的研究。在知識服務(wù)平臺建設(shè)的過程中,平臺所具備的功能將直接影響甚至決定知識服務(wù)的類型和知識服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。因此,本研究從知識構(gòu)建視角側(cè)重功能評價是一種必要的嘗試,能夠為知識服務(wù)平臺今后的建設(shè)導(dǎo)向和發(fā)展方向提供指導(dǎo)。本研究將知識構(gòu)建與知識服務(wù)平臺評價相結(jié)合,以知識構(gòu)建的相關(guān)理論為導(dǎo)向,結(jié)合前人研究成果,對數(shù)字圖書館在現(xiàn)階段的發(fā)展形態(tài)——知識服務(wù)平臺進(jìn)行評價。本研究將知識構(gòu)建理論與知識服務(wù)平臺建設(shè)和發(fā)展特點相結(jié)合,基于評價指標(biāo)構(gòu)建思路,提出相應(yīng)指標(biāo)并對其進(jìn)行篩選和賦權(quán)。隨后,運用該評價指標(biāo)體系對現(xiàn)有知識服務(wù)平臺進(jìn)行實證分析,并就分析結(jié)果對未來知識服務(wù)平臺建設(shè)提出對策和建議。本研究的貢獻(xiàn)主要包括:(1)提出知識服務(wù)平臺層級架構(gòu),并基于此構(gòu)建知識構(gòu)建視角下的知識服務(wù)平臺評價指標(biāo)體系,包括基礎(chǔ)功能評價指標(biāo)和關(guān)鍵過程特征評價指標(biāo),其中引入CMM能力成熟度模型,提出知識服務(wù)平臺的五個發(fā)展階段——無目標(biāo)階段、過渡階段、穩(wěn)定發(fā)展階段、精細(xì)化調(diào)整階段、優(yōu)化完善階段,作為分析知識服務(wù)平臺關(guān)鍵過程特征的前提和基礎(chǔ);(2)采用德爾菲法通過三輪專家問卷調(diào)查,篩選并最終確定知識構(gòu)建視角下的知識服務(wù)平臺評價指標(biāo)。其中,基礎(chǔ)系統(tǒng)功能評價指標(biāo)包括4個一級指標(biāo)和21個二級指標(biāo);關(guān)鍵過程特征評價指標(biāo)部分,對知識服務(wù)平臺發(fā)展的各個階段分別設(shè)置評價指標(biāo),各階段分別包括4個一級指標(biāo)和共計25個二級指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,通過專家評分完成評價指標(biāo)的權(quán)重分配,并使用層次分析法計算得到各層級評價指標(biāo)的權(quán)重系數(shù);(3)運用評價指標(biāo)體系對中國知網(wǎng)(CNKI)進(jìn)行實證分析,根據(jù)專家調(diào)查得分評價其基礎(chǔ)系統(tǒng)功能建設(shè)處于較好水平,并確定該平臺目前處于穩(wěn)定發(fā)展階段。
【圖文】：

第一章 緒論容要素相結(jié)合，確定知識服務(wù)平臺發(fā)展的關(guān)鍵過程域，構(gòu)成知識服模型，進(jìn)而形成關(guān)鍵過程特征評價指標(biāo)部分。本研究加入動態(tài)視角整合靜態(tài)與動態(tài)雙重視角，從知識服務(wù)平臺的基礎(chǔ)系統(tǒng)功能和各發(fā)程特征兩個方面入手構(gòu)建知識服務(wù)平臺評價指標(biāo)體系，更符合知識和發(fā)展的實際情況，具有更高的合理性和適用性。

24圖 2 知識構(gòu)建視角下的知識服務(wù)平臺層級架構(gòu)第二節(jié) 評價指標(biāo)體系構(gòu)建思路知識服務(wù)平臺的建設(shè)和發(fā)展處于持續(xù)變化之中，對于一個知識服務(wù)平臺而其知識構(gòu)建核心功能在表現(xiàn)靜態(tài)屬性的同時也具有一定的動態(tài)性，所以評價指體系構(gòu)建既應(yīng)該包括靜態(tài)功能評價，也應(yīng)該注重功能的動態(tài)評價。知識服務(wù)平靜態(tài)的基礎(chǔ)功能是平臺發(fā)展的保障和基石，而動態(tài)的各個階段功能演進(jìn)則進(jìn)一指明了平臺發(fā)展的道路和優(yōu)化方向。因此，本研究試圖從知識服務(wù)平臺的基礎(chǔ)統(tǒng)功能和各發(fā)展階段關(guān)鍵過程特征兩個方面構(gòu)建知識服務(wù)平臺評價指標(biāo)體系。一、知識服務(wù)平臺基礎(chǔ)系統(tǒng)功能評價對知識服務(wù)平臺基礎(chǔ)系統(tǒng)功能進(jìn)行評價，，沿用了基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書
【學(xué)位授予單位】：南開大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G252;G250.76

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