【摘要】：用戶需求直接體現(xiàn)了社會對于圖書館的需求,是圖書館不斷前進(jìn)和發(fā)展的根本動力。圖書館的發(fā)展表現(xiàn)為本質(zhì)穩(wěn)定和職能強(qiáng)化,職能是圖書館內(nèi)在價值的社會表現(xiàn)形式。職能的強(qiáng)化,功能的豐富會增強(qiáng)圖書館本質(zhì)的進(jìn)一步穩(wěn)定。而職能強(qiáng)化和功能豐富必然帶來用戶服務(wù)質(zhì)量和水平的不斷提高,當(dāng)然職能強(qiáng)化和功能豐富是以社會需求的具體表現(xiàn)形式——用戶需求為目標(biāo)和導(dǎo)向的。 從系統(tǒng)科學(xué)的角度來看,圖書館由若干個相互聯(lián)系、相互影響的子系統(tǒng)所組成。同時,它又是更高層次系統(tǒng)——社會大系統(tǒng)的一個有機(jī)構(gòu)成要素,在社會大系統(tǒng)中承擔(dān)著特定的任務(wù)。一方面,圖書館要協(xié)調(diào)和整合內(nèi)部的各種資源,制定并統(tǒng)領(lǐng)各個子系統(tǒng)的目標(biāo),以實現(xiàn)圖書館整體系統(tǒng)效益的最大化。另一方面,圖書館又要使自身系統(tǒng)的整體目標(biāo)以及社會輸出的產(chǎn)品符合社會大系統(tǒng)對自身的需要,以完成自身的功能,找準(zhǔn)自身所處的位置。而用戶需求和用戶服務(wù)正是將上述兩方面聯(lián)系起來的紐帶,用戶需求是社會對圖書館的具體要求,用戶服務(wù)則是圖書館針對社會需求而輸出的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)時代的到來對圖書館造成了極大的沖擊,但有問題的地方必定存在著機(jī)遇。圖書館能否抓住這一契機(jī),實現(xiàn)自身在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在于圖書館是否能真正認(rèn)識并準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展脈搏,具體地說就是網(wǎng)絡(luò)時代究竟對圖書館提出了什么要求,即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶需求具有什么樣的特點;能否針對這種具體的需求,不斷地調(diào)整自身行為,以輸出適合于網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)品——用戶服務(wù)。 本文首先對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了簡述,分析了用戶需求的社會意義。從探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶需求的影響因素入手,詳細(xì)地闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶需求所展現(xiàn)出的主要特征。在此基礎(chǔ)上,提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶服務(wù)的基本方向和總的原則,并對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶服務(wù)模式做了深入的研究。最后指出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館用戶服務(wù)模式轉(zhuǎn)變應(yīng)當(dāng)注意的幾個重要問題。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：G252

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 邵開裕;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者工作的新思考[J];科學(xué)咨詢(科技·管理);2011年08期

2 張新宇;;網(wǎng)絡(luò)時代下高校圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新[J];華章;2011年15期

3 李茂銀;;論獨立學(xué)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展[J];華章;2011年18期

4 崔林;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的困境與應(yīng)對[J];科技管理研究;2011年15期

5 宋鯤鵬;;圖書館個性化服務(wù)初探[J];成功(教育);2011年09期

6 程欣;;淺析圖書館推薦書目工作[J];中國科技信息;2011年18期

7 秦麗華;;信息化環(huán)境下的期刊管理工作[J];圖書館研究與工作;2011年02期

8 虞俊杰;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者教育的探索與實踐[J];職業(yè)時空;2011年06期

9 張宏偉;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對青少年閱讀的影響與對策[J];華章;2011年20期

10 王肖練;LIAN;;Retail Star 2666圖書館復(fù)興[J];明日風(fēng)尚;2011年07期

相關(guān)會議論文 前10條

1 林霞;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)模式探討[A];福建省圖書館學(xué)會2006年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

2 董少杰;李映珠;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息資源的共建與共享[A];云南省高等教育學(xué)會高職高專教育分會2008年優(yōu)秀論文集[C];2008年

3 胡海榮;;圖書館網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)之路——兼論溫州市圖書館信息服務(wù)模式[A];文化大省建設(shè)中的圖書館現(xiàn)代化——浙江省圖書館學(xué)會第八次學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2001年

4 張英禾;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式探討[A];中華醫(yī)學(xué)會第十次全國醫(yī)學(xué)信息學(xué)術(shù)會議論文匯編[C];2004年

5 張明軍;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢的變革[A];現(xiàn)代圖書館的人本主義思考與實踐——2002江浙滬晉圖書館中青年論壇論文集[C];2002年

6 耿玉玲;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館紙質(zhì)期刊服務(wù)工作的發(fā)展[A];“廣東科技情報服務(wù)促進(jìn)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展”綜合研討會論文集[C];2007年

7 李小剛;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字資源建設(shè)[A];中華醫(yī)學(xué)會第十次全國醫(yī)學(xué)信息學(xué)術(shù)會議論文匯編[C];2004年

8 田燕芳;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)[A];圖書館理論與實踐[C];2002年

9 包振榮;;論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[A];新環(huán)境下圖書館建設(shè)與發(fā)展——第六屆中國社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研討會征文集（下冊）[C];2007年

10 李曉紅;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的思考[A];圖書館改革與發(fā)展——陜西省社會科學(xué)信息學(xué)會第六次學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2003年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 付雁南;圖書館的數(shù)字未來[N];中國新聞出版報;2002年

2 謝小權(quán);網(wǎng)絡(luò)代替不了圖書館[N];陜西日報;2005年

3 玄艷;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新探析[N];中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報;2004年

4 姜巖;關(guān)注數(shù)字化歐洲圖書館[N];中國教育報;2005年

5 常州外國語學(xué)校 任其宏;在圖書館中是什么角色？[N];中國教育報;2005年

6 梁牛;圖書館的門檻能否低一點兒[N];中國文化報;2005年

7 四川省蘆山縣蘆陽小學(xué) 陳雷;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下五步教學(xué)法的新應(yīng)用[N];中國電腦教育報;2005年

8 湯利 本報記者 尚行宇;圖書館要加大經(jīng)費投入[N];貴陽日報;2005年

9 任瑞，

本文編號：2601121