本文關(guān)鍵詞：基于讀者權(quán)利的圖書館讀者滿意度評價研究

  更多相關(guān)文章： 圖書館 讀者權(quán)利 讀者滿意度 層次分析法

【摘要】：伴隨著知識和經(jīng)濟的飛速發(fā)展,圖書館作為一個特殊的服務(wù)部門,其管理模式也已經(jīng)從傳統(tǒng)的以資源為中心轉(zhuǎn)化為以讀者服務(wù)為中心,讀者對圖書館的信息需求與服務(wù)需求逐漸增大,對于自身讀者權(quán)利的維護意識也有所提高。本文以讀者滿意度為研究視角,以讀者權(quán)利和讀者滿意度的相關(guān)理論為支撐,從讀者的平等獲取權(quán),免費享受權(quán),自由選擇權(quán),參與管理權(quán)和隱私保護權(quán)這幾個方面為衡量指標(biāo),并將其細(xì)化,以層次分析法為研究依據(jù),構(gòu)造一套較為完整的評價體系,目的是可以將讀者對圖書館服務(wù)的滿意程度用量化的方式展現(xiàn)出來,從而對圖書館的服務(wù)水平進(jìn)行評價。通過實地走訪,調(diào)查問卷的方式進(jìn)行實證分析,本文以海淀區(qū)圖書館為例,通過對海淀區(qū)圖書館讀者的滿意度進(jìn)行分析,從而驗證該評價體系的可行性和適用性。在實證分析過程中通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算發(fā)現(xiàn)圖書館在服務(wù)和維護讀者權(quán)利方面存在的不足,并提出相應(yīng)的解決建議。
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G252

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周芝萍,肖平洪;論讀者權(quán)利實施的差序性[J];江西圖書館學(xué)刊;2004年02期

2 程亞男;讀者權(quán)利:圖書館服務(wù)中一個不容忽視的問題[J];圖書館論壇;2004年06期

3 艾家鳳;論讀者權(quán)利的法定性及讀者理念的更新[J];銅陵學(xué)院學(xué)報;2005年03期

4 賴永娥;;試論讀者權(quán)利及其保護[J];中國科技信息;2005年23期

5 程亞男;;“讀者權(quán)利”的再思考[J];圖書館論壇;2005年06期

6 徐虹;王亞玲;;日本由圖書館自由到讀者權(quán)利運動的演變[J];現(xiàn)代日本經(jīng)濟;2006年04期

7 左晶;沈思;;淺談保護讀者權(quán)利的實踐[J];情報探索;2006年12期

8 韓月萍;;讀者權(quán)利:現(xiàn)狀、維護與保障[J];河南圖書館學(xué)刊;2007年04期

9 遲玉琢;;1998—2006年讀者權(quán)利研究綜述[J];新世紀(jì)圖書館;2007年05期

10 魏彩霞;;淺談讀者權(quán)利[J];新西部(下半月);2007年08期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 陳瑋;;保障讀者權(quán)利 共享信息資源——略論圖書館核心價值的實現(xiàn)[A];福建省圖書館學(xué)會2007年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2007年

2 馬小紅;;對讀者權(quán)利和讀者義務(wù)的再思考——快樂閱讀與讀者權(quán)利、讀者義務(wù)關(guān)系之探討[A];2010廣西圖書館學(xué)會年會暨第28次科學(xué)討論會論文集[C];2010年

3 王啟祥;;讀者服務(wù)制度與讀者權(quán)利初探[A];現(xiàn)代圖書館服務(wù)：浙江省圖書館學(xué)會第十一次學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2008年

4 劉標(biāo)艷;;從圖書館學(xué)五定律看讀者權(quán)利[A];福建省圖書館學(xué)會2005年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2005年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 周璇 譯林出版社營銷編輯 譯林微信公眾號管理者;出版的另一種機遇[N];新華書目報;2014年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 楊軍;論讀者權(quán)利[D];蘇州大學(xué);2007年

2 王鑫;基于讀者權(quán)利的圖書館讀者滿意度評價研究[D];黑龍江大學(xué);2016年

3 林東風(fēng);中國地方圖書館立法保障讀者權(quán)利問題研究[D];黑龍江大學(xué);2014年

，

本文編號：1288985