本文關(guān)鍵詞：安徽省公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)調(diào)研與思考

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【摘要】：參考咨詢是公共圖書館的核心業(yè)務(wù)工作之一,是當(dāng)代圖書館服務(wù)功能的重要體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)也迅速向數(shù)字化發(fā)展,數(shù)字參考咨詢服務(wù)也開始進(jìn)入人們的視野,并得以高速發(fā)展。為適應(yīng)用戶不斷增強(qiáng)的信息意識(shí),數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式先后經(jīng)歷了異步式數(shù)字參考咨詢模式、實(shí)時(shí)在線數(shù)字參考咨詢模式和合作化數(shù)字參考咨詢模式。隨著用戶需求的不斷提高,我國(guó)公共圖書館也開始開展數(shù)字參考咨詢服務(wù),逐步創(chuàng)立或者加入合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)或者聯(lián)盟。但是,我國(guó)數(shù)字參考咨詢服務(wù)起步較晚,與國(guó)外相比在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面還有很大差距,而省級(jí)公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)發(fā)展更為緩慢。為深入了解安徽省各級(jí)公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)開展情況,本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地走訪、實(shí)際郵件及電話咨詢等方式對(duì)安徽省107家公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)安徽省公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)存在開展率低、服務(wù)方式單一、服務(wù)質(zhì)量較差、服務(wù)資源匱乏、內(nèi)部管理較為落后、合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)進(jìn)展緩慢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展緩慢等問(wèn)題,這極大地困擾著安徽省公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展。在總結(jié)國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,本文對(duì)安徽省公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)提出了幾條合理化的建議,包括建立合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、深化服務(wù)模式創(chuàng)新以及加強(qiáng)對(duì)用戶的宣傳教育等。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G252.6;G258.2

【參考文獻(xiàn)】

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