本文關鍵詞：基于信息生態(tài)視角的新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享研究

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【摘要】：新媒體成為中國社會發(fā)展的新引擎,其移動化、互動化、個性化的發(fā)展趨勢,為中國企業(yè)進行知識管理帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。智能手機、平板電腦等移動設備的普及為企業(yè)知識互動提供了便捷的渠道,微信公眾平臺、企業(yè)博客、twitter、facebook等新媒體工具成為不同企業(yè)或者群體進行信息交流和知識共享的平臺,有效的實現(xiàn)了企業(yè)內外知識的互動和交流。在新媒體環(huán)境下企業(yè)更需要利用新媒體帶來的優(yōu)勢,提升企業(yè)知識管理水平,從而加速企業(yè)的知識創(chuàng)新,提高企業(yè)的核心競爭力。信息生態(tài)是研究人、信息、技術和社會環(huán)境協(xié)調發(fā)展的理論,可以為信息環(huán)境下的組織、信息技術和信息對象之間的復雜關系提供新的解釋框架。因此,本文以新媒體為研究的切入點,結合信息生態(tài)理論,探究新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享問題。在綜合評述國內外學者關于新媒體、知識共享和信息生態(tài)研究成果基礎上,利用文獻調研、實證研究和案例分析等研究方法,基于信息生態(tài)視角對新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享機理、影響因素、網絡結構與共享模式進行分析,以實現(xiàn)新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享過程中知識、環(huán)境、技術和人之間的“和諧發(fā)展”。首先,基于信息生態(tài)系統(tǒng)理論,構建了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享機理模型,該模型以信息生態(tài)相關理論為基礎,從信息生態(tài)因子、信息生態(tài)鏈和信息生態(tài)位角度分別提出了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享生態(tài)要素模型、企業(yè)知識共享網絡結構模型和企業(yè)知識共享信息生態(tài)位模型。知識共享生態(tài)要素模型為企業(yè)知識共享提供理論支撐;知識網絡結構模型是企業(yè)知識共享網絡形成的核心動力;知識共享生態(tài)位模型可更好的反映企業(yè)知識共享模式。新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享機理模型是全文理論研究的整體框架。其次,基于信息生態(tài)因子理論,以技術采納與利用整合理論為基礎,從 知識、信息人、新媒體環(huán)境和新媒體技術‖四個信息生態(tài)因子和諧發(fā)展的角度,構建了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享影響因素模型,深入解釋不同影響因子對知識共享意圖和知識共享行為的影響,信息人的性別、年齡和學歷的調節(jié)作用,知識共享意圖在知識對知識共享行為、新媒體環(huán)境對知識共享行為中的中介作用。以7家企業(yè)收集的425份有效調查問卷為樣本進行實證分析,采用驗證性因子分析檢驗數(shù)據(jù)的信度和效度,用結構方程模型檢驗所提出的理論假設。研究結果表明所提出的假設多數(shù)得到了數(shù)據(jù)的支持,即知識、新媒體環(huán)境對知識共享意圖具有積極的影響,新媒體技術、知識共享意圖對知識共享行為具有積極的影響;信息人的年齡和學歷在知識對知識共享意圖影響關系中具有調節(jié)作用;信息人的年齡和學歷在新媒體技術對知識共享行為的影響關系中也具有調節(jié)作用;知識共享意圖在知識對知識共享行為的影響關系中具有中介作用。II再次,基于信息生態(tài)鏈理論,分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享網絡結構。提出新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享中的環(huán)鏈路型、單鏈路型、單關鍵點型和多關鍵點型的信息生態(tài)鏈;知識共享網絡包括主體、客體、平臺、環(huán)境四個生態(tài)要素。利用Java編程語言接入新浪API數(shù)據(jù)接口,獲取清華同方電視的官方微博“科技有意思”話題數(shù)據(jù),利用Gephi軟件從知識共享網絡中心性、密度、聚類系數(shù)、平均距離等屬性分析了知識共享網絡的結構,反映出企業(yè)知識共享網絡結構的特征及規(guī)律,以更好地指導企業(yè)利用新媒體進行知識共享。研究數(shù)據(jù)結果顯示,在知識共享網絡結構中,存在環(huán)鏈路型、單鏈路型、單關鍵點型和多關鍵點型知識網絡結構形式。移動端和非移動端子網絡核心結構類型為多關鍵點型。移動端用戶是新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享的核心力量,非移動端尚未形成具有絕對核心作用的網絡結構形式,但移動端網絡成員之間的群體感和親密性較弱,非移動端網絡成員的群體感和親密性稍強。最后,基于信息生態(tài)位理論分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識共享的模式。按信息人在企業(yè)知識共享中的作用將其劃分為功能交互模式、群體交互模式和實時交互模式,并以大連兆和、啟明信息和奧朗傳媒3家不同領域的企業(yè)為研究對象,運用案例對比分析法研究各種模式的相同點和不同點。案例研究結果顯示,三種知識共享模式都有明顯的交互性與即時性特征,在共享性與開放性的基礎上,利用超文本與多媒體技術實現(xiàn)個性化與社群化的知識共享。但功能交互模式企業(yè)知識共享偏向非正式化,群體交互模式知識共享偏向正式化,實時交互模式企業(yè)知識共享更注重即時性。本文的研究在理論層面,推動了新媒體理論體系的構建,深化了信息生態(tài)理論在新媒體領域的應用,為企業(yè)利用新媒體進行知識共享提供科學方法和理論依據(jù);在實踐層面,結合制造型企業(yè)、IT企業(yè)和服務型企業(yè)開展實證調查,利用AMOS軟件和Gephi軟件對數(shù)據(jù)進行分析,為企業(yè)利用新媒體進行知識共享提供新的視角,同時為企業(yè)進行知識管理提供實踐指導和案例的支持。未來研究中,將以信息生態(tài)理論為基礎,拓展新媒體在移動互聯(lián)、網絡輿情、用戶隱私等方面的研究,深入分析糅合型媒體在企業(yè)知識管理領域的應用,以推動新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理水平的提升和核心競爭力的提高。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G253;G206
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本文編號：1287952