微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交媒介正迅速進(jìn)入公眾視野,并且滲透到每個人的日常生活中。隨著新興媒體的日益崛起,各行各業(yè)也紛紛加入其陣營以擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提質(zhì)增量。旅游業(yè)作為與互聯(lián)網(wǎng)密切交融合作的產(chǎn)業(yè),在借助網(wǎng)絡(luò)平臺帶來機(jī)遇的同時,也遭受了前所未有的巨大挑戰(zhàn)。新環(huán)境下的旅游危機(jī)事件如“麗江女游客被打毀容事件”、“井岡山索道轎箱墜落事件”、“西藏大巴車翻車掉入懸崖事故”等在社會上引起了軒然大波,旅游目的地形象受到嚴(yán)重?fù)p壞。本文將當(dāng)前社會的大環(huán)境“自媒體時代”設(shè)定為研究背景,通過對“自媒體”這一新興媒介在信息傳播方面的相關(guān)特征進(jìn)行深入分析研究后,總結(jié)并得出了旅游業(yè)隨媒介改變所產(chǎn)生的波動。本研究選擇三清山巨蟒攀登事件作為旅游危機(jī)案例,其屬于新興的網(wǎng)絡(luò)社會現(xiàn)象,由游客、網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖和媒體集體在網(wǎng)絡(luò)空間集體發(fā)聲,通過自媒體傳播進(jìn)行研究,得出公眾對旅游危機(jī)事件的感知、態(tài)度、和意見。本文將新浪微博作為輿情分析的數(shù)據(jù)庫,通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選歸類,統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果作為三清山巨蟒攀登事件研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),引入生命周期理論,結(jié)合公眾對事件發(fā)展的關(guān)注度變化進(jìn)行了詳細(xì)的階段輿情分析。最后,本文在三清山巨蟒攀登事件... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.3.2 國外文獻(xiàn)綜述
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)研究法
        1.4.2 案例研究法
        1.4.3 比較分析法
2 相關(guān)概念與理論理礎(chǔ)
    2.1 自媒體的概念
    2.2 旅游危機(jī)的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
        2.2.1 危機(jī)
        2.2.2 旅游危機(jī)
    2.3 旅游危機(jī)管理的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
        2.3.1 混沌論
        2.3.2 意見領(lǐng)袖理論
        2.3.3 生命周期理論
    2.4 傳播的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
        2.4.1 傳播
        2.4.2 傳播過程基本要素分析
        2.4.3 議程設(shè)置理論
3 自媒體時代的信息傳播特征分析
    3.1 自媒體時代的信息傳播特征
        3.1.1 傳播關(guān)系和諧化
        3.1.2 傳播形態(tài)多元化
        3.1.3 傳播效果精準(zhǔn)化
    3.2 自媒體時代旅游目的地信息傳播的功能
        3.2.1 交換器
        3.2.2 放大鏡
        3.2.3 催化劑
    3.3 自媒體時代旅游目的地信息傳播的影響
        3.3.1 管理難度增加
        3.3.2 危機(jī)更易形成
        3.3.3 營銷關(guān)注提高
4 三清山巨蟒事件案例
    4.1 事件概述
    4.2 輿情研究
    4.3 階段分析
        4.3.1 潛伏生成期
        4.3.2 顯現(xiàn)爆發(fā)期
        4.3.3 持續(xù)演進(jìn)期
        4.3.4 消解減緩期
        4.3.5 恢復(fù)重塑期
5 自媒體時代旅游目的地危機(jī)管控措施
    5.1 以景區(qū)為主體的管控措施
        5.1.1 潛伏生成期預(yù)警管理
        5.1.2 顯現(xiàn)爆發(fā)期應(yīng)急管理
        5.1.3 持續(xù)演進(jìn)期響應(yīng)管理
        5.1.4 消解減緩期調(diào)控管理
        5.1.5 恢復(fù)重塑期營銷管理
    5.2 以政府為主體的管控措施
        5.2.1 統(tǒng)籌全局引導(dǎo)輿論
        5.2.2 教育培訓(xùn)提高素養(yǎng)
        5.2.3 明確權(quán)責(zé)依法執(zhí)行
6 研究結(jié)論、不足與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足之處
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論新媒體環(huán)境下議程設(shè)置理論應(yīng)用的新變化[J]. 吳巧惠,余楊.  傳媒論壇. 2020(04)
[2]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情衍生機(jī)制與對策研究:城市旅游形象視角[J]. 胡劍,李鎮(zhèn)華.  智庫時代. 2020(07)
[3]旅游危機(jī)中線上媒體聲量信號對潛在旅游者安全溝通行為的影響機(jī)制[J]. 陳巖英,謝朝武,張凌云,黃倩.  南開管理評論. 2020(01)
[4]自媒體時代旅游營銷模式的創(chuàng)新研究——以江淮生態(tài)大走廊為例[J]. 朱慧,呂雯.  佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2020(01)
[5]自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控研究[J]. 李令超.  中國管理信息化. 2020(02)
[6]自媒體傳播行為的特點(diǎn)及其規(guī)制路徑探析[J]. 韓佳麗.  傳媒論壇. 2020(01)
[7]互聯(lián)網(wǎng)傳播要素與模式變革[J]. 鐘大年,包圓圓.  中國新聞傳播研究. 2019(04)
[8]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播時空演化特征與機(jī)理——基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的分析[J]. 馬麗君,張家鳳.  旅游導(dǎo)刊. 2019(06)
[9]網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置:理論、方法與展望[J]. 曾振華,曾林浩.  江西師范大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2019(06)
[10]如何引導(dǎo)自媒體傳播正確的價值觀[J]. 賈宏寶,任倩.  數(shù)字傳媒研究. 2019(11)

博士論文
[1]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究：構(gòu)成、機(jī)理與管控[D]. 付業(yè)勤.華僑大學(xué) 2014

碩士論文
[1]基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的云南熱點(diǎn)旅游目的地形象監(jiān)測和管理研究[D]. 陳誠.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2019
[2]旅游輿情危機(jī)情感演化特征研究[D]. 蔣冠文.湘潭大學(xué) 2019
[3]日照旅游網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情調(diào)查研究[D]. 張文超.曲阜師范大學(xué) 2019
[4]地方政府對旅游危機(jī)事件的應(yīng)急管理研究[D]. 王玉瑩.沈陽師范大學(xué) 2019
[5]旅游危機(jī)事件中政府應(yīng)急信息發(fā)布研究[D]. 覃培藝.廣西大學(xué) 2018
[6]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿論演化及輿論引導(dǎo)機(jī)制研究[D]. 楊志.哈爾濱師范大學(xué) 2018
[7]旅游危機(jī)事件中議程互動研究[D]. 李鳳鳴.湖南大學(xué) 2018
[8]麗江“古宣發(fā)布”的旅游危機(jī)之形象修復(fù)及其效果[D]. 冉光雯.西南政法大學(xué) 2018
[9]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情生成機(jī)制及信息傳播研究[D]. 榮全喜.河北大學(xué) 2017
[10]旅游網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對研究[D]. 王歷晴.湖南大學(xué) 2017



本文編號：3433074