隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,在線協(xié)同辦公成為了一種趨勢(shì),辦公效率的到了很大的提升。在線協(xié)同的形式從身處同地的個(gè)人辦公,變?yōu)榱松硖幃惖氐娜后w辦公,這對(duì)于在線協(xié)同辦公提出了更高的要求。在線協(xié)同辦公的對(duì)象具有群體性的特點(diǎn),這就需要為群體來創(chuàng)造更具易用性,更高效的辦公文檔平臺(tái)�！癈SCW”是Computer Supported Cooperative Work的縮寫,即“計(jì)算機(jī)協(xié)同工作”。本文研究了目前在線文檔辦公平臺(tái)中,用戶在文檔編輯、文檔協(xié)作、文檔管理體驗(yàn)中遇到的問題,從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度出發(fā),結(jié)合CSCW的相關(guān)理論與方法,深度發(fā)掘在當(dāng)前情況下,協(xié)同辦公用戶在基礎(chǔ)功能、協(xié)同感知、協(xié)同心理的需求,創(chuàng)造友好體驗(yàn)的協(xié)同辦公文檔平臺(tái)。本文分為五個(gè)部分:首先闡述了課題的研究背景與來源,并運(yùn)用文獻(xiàn)研究法對(duì)CSCW與用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,闡述了論文的研究路徑與研究框架。其次對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論與CSCW理論進(jìn)行了概述,尋找兩種理論的交叉點(diǎn),對(duì)主流的文檔辦公軟件進(jìn)行分析,探討實(shí)際場(chǎng)景下的理論實(shí)踐應(yīng)用。然后通過問卷調(diào)研,用戶訪談等方法深度挖掘在線協(xié)同辦公用戶的痛點(diǎn)。通過K-Means聚類算法對(duì)問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析,擬合經(jīng)典用戶畫像與用戶體驗(yàn)地圖,整理設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn),確定用戶需求的優(yōu)先級(jí)與重要性。接下來結(jié)合理論研究與用戶研究的結(jié)論,進(jìn)行基于用戶體驗(yàn)的CSCW在線文檔平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)實(shí)踐,分別從信息框架、用戶原型、低保真界面、詳細(xì)交互操作、視覺界面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。并對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行可用性測(cè)試,對(duì)設(shè)計(jì)成果的可用性、易用性進(jìn)行評(píng)估。在線辦公的需求將會(huì)越來越高,本文研究成果不僅在理論研究上進(jìn)行探索,同時(shí)在用戶體驗(yàn)上進(jìn)行了有益的探索,對(duì)在線協(xié)同文檔辦公工具的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了有益的參考。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2020
【中圖分類】：TP391.12
【部分圖文】：

?山東大學(xué)碩士學(xué)位論文???共享光標(biāo)方式，即共享界面中只有一個(gè)光標(biāo)，所有的協(xié)作者的交互操作都??會(huì)使共享光標(biāo)作出反應(yīng)。例如ＱＱ客戶端的遠(yuǎn)程操作功能（如圖２－３），該功能??的主要用來控制對(duì)方電腦，可支持較為繁瑣單一操作流程。該種操作帶來的問??題就是，如果不加以協(xié)調(diào)控制，大量用戶同時(shí)操作，帶來操作沖突與無效操??

■??Ｉ??Ａ?來．、？?ｈ?ｔ?＿?■?〇？?－ｒ?？??…Ｉｍ??圖２－３共享光標(biāo)示意（ＱＱ）??多光標(biāo)方式，即共享界面中多個(gè)光標(biāo)。所以需要對(duì)不同的光標(biāo)來加以區(qū)??分，通常使用，顏色，協(xié)作者的名字。不同的協(xié)作者聚焦在自己的光標(biāo)上來做??不同的事情。適用于協(xié)作流程并不復(fù)雜，并且可以并行處理的協(xié)同場(chǎng)景下，例??如在線文檔場(chǎng)景ＩｎｔｅｌｌｉＪ?ＩＤＥＡ編輯器（如圖２－４）。同時(shí)該方式同樣會(huì)存在問??題，多個(gè)光標(biāo)會(huì)分散協(xié)作者的注意力，降低協(xié)作效率。??

?第二章用戶體驗(yàn)與ＣＳＣＷ埋論???．ｗ＾ｍａｃａ??／?Ｄ?＊？網(wǎng)＊移動(dòng)產(chǎn)品的譎＊??Ｌ?＼??一？一?ＩＵ?二??１?？ｔＳＩＶＳ?ｆｆｆｆｆＭＳＶｔｔＴＡＫ?ｖ?Ｉ??＼?ｍ?草ｔｍＲｕｍｔｍ卞箏糠篡騰９?ＴＴ??＼＼?＂?Ｊ?＾??＼?？之？？？分ｆＨＷＷＷ?丁暴嚴(yán)墨分??＿？？＿?－個(gè)ｗｍ之搴驪打繼??圖２－５顏色標(biāo)識(shí)示意??（３）直觀交互：直觀交互是真實(shí)世界中用戶彼此交互的重要行為。直觀交??互一方面是通過視頻來共享協(xié)作者所在的真實(shí)環(huán)境。另一方面直觀交互還包括??了協(xié)作成員的操作過程，協(xié)作者每一個(gè)細(xì)小的操作都可以在共享界面得以體??現(xiàn)，但是這需要極大的網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)器性能、實(shí)時(shí)刷新的速率。比如在文本??編輯協(xié)作場(chǎng)景，協(xié)作者的編輯過程是逐字逐句打出，但是在其他協(xié)作者的共享??界面中，該協(xié)作者的編輯成果卻是逐段出現(xiàn)。很明顯逐字逐句出現(xiàn)的方式更加??符合真實(shí)場(chǎng)景的交互，而后者會(huì)給其他協(xié)作者帶來認(rèn)知上的差異。??（４）?ＷＹＳＩＷＩＳ：該方法的全稱是“Ｗｈａｔ?ｙｏｕ?ｓｅｅ?ｉｓ?Ｗｈａｔ?Ｉ?ｓｅｅ，你所見即??我所見”。ＷＹＳＩＷ１Ｓ是一種共享視圖，綜合用到了前面的兒種方法。在此共享??視圖中，將每個(gè)協(xié)作者成員各自的操作界面縮略圖同時(shí)顯示，并用以顏色加以??區(qū)別。??（５）感知組件：感知組件需要明白其他相關(guān)成員當(dāng)前所分配到的工作位??置，是－？種全局的部件。對(duì)于這種情況，常見的解決方法有多用戶滾動(dòng)條和微??型地圖。多用戶滾動(dòng)條可以理解為，在傳統(tǒng)滾動(dòng)條上，通過顏色、名字、標(biāo)簽??等方式將該用戶所有的協(xié)作內(nèi)容都標(biāo)記出來，這樣，其他的協(xié)作者可以清楚的??知道他所有的協(xié)作位置在哪
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 夏恩君;趙軒維;李森;;國外眾包研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì);2015年01期

2 辛向陽;;交互設(shè)計(jì):從物理邏輯到行為邏輯[J];裝飾;2015年01期

3 邵艷麗;黃奇;;計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作群體信息共享意愿影響因素研究——社會(huì)心理學(xué)視角[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2014年08期

4 楊永濤;黃國言;;CSCW環(huán)境下協(xié)同設(shè)計(jì)并發(fā)控制算法的研究[J];現(xiàn)代計(jì)算機(jī)(專業(yè)版);2014年11期

5 李小青;;基于用戶心理研究的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J];情報(bào)科學(xué);2010年05期

6 羅仕鑒;朱上上;應(yīng)放天;張勁松;;手機(jī)界面中基于情境的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J];計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng);2010年02期

7 黃永燦;;CSCW系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析設(shè)計(jì)[J];黃河科技大學(xué)學(xué)報(bào);2009年05期

8 袁靜;史維峰;郝昂;趙蓉;;CSCW系統(tǒng)中協(xié)同感知的研究[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件;2008年08期

9 董士海;人機(jī)交互的進(jìn)展及面臨的挑戰(zhàn)[J];計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào);2004年01期

10 ;用戶體驗(yàn)[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2001年29期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 杜淑幸;工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同系統(tǒng)及關(guān)鍵技術(shù)研究[D];西安電子科技大學(xué);2013年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前5條

1 吳德媛;基于CSCW的協(xié)同辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];吉林大學(xué);2015年

2 孫文妮;色彩的情感化設(shè)計(jì)在多媒體作品中的應(yīng)用研究[D];北京印刷學(xué)院;2013年

3 雷蔚;基于Google Apps構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];重慶大學(xué);2009年

4 夏正華;協(xié)同設(shè)計(jì)中協(xié)同感知問題的研究[D];西北大學(xué);2006年

5 顧冉;移動(dòng)CSCW系統(tǒng)模型的研究與實(shí)現(xiàn)[D];中國科學(xué)院研究生院（軟件研究所）;2004年

本文編號(hào)：2869011