信息技術的迅猛發(fā)展,推動了人類社會從工業(yè)社會向數字化信息社會的演進,信息社會的到來不僅極大提高了社會生產力,改變了人們的生產方式,而且深刻改變了人們的思想觀念和社會生活方式,影響著人與人之間乃至政府與公眾之間的關系。然而,信息技術是把“雙刃劍”,一方面它為促進經濟、政治、文化、社會的發(fā)展發(fā)揮了積極作用,另一方面,它又誘發(fā)了一系列新問題、新情況,傳統(tǒng)的政府管理理念、治理結構和政策行為都受到了巨大沖擊,使政府的各項工作面臨新的環(huán)境。面對如此情境,政府網絡公關得以應運而生并不斷發(fā)展。所謂政府網絡公關,是政府為了更好地實現其管理和服務職能,將網絡溝通傳播方式引入政府公共關系活動,利用互聯網信息平臺收集和傳播信息,與公眾進行雙向互動交流,以爭取公眾的信任、支持與合作,從而實現政府公共關系目標,塑造與維護政府良好形象的公關理念與行為。政府網絡公關不僅涉及網絡信息技術,而且涉及了一種以網絡媒介為手段的嶄新政府治理模式,其實質為政府與公眾之間借助網絡媒介進行雙向互動與溝通,建立一種互利互信的理想公共關系狀態(tài)。我國的政府網絡公關始于1999年啟動的政府上網工程。2000年后開始“三網一庫”工程建設,即大力...

【文章頁數】：230 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、選題緣由及意義
    二、國內外研究現狀述評
    三、研究思路與內容
    四、研究方法
    五、創(chuàng)新之處與存在的不足
第一章 政府網絡公關的理論闡釋
    第一節(jié) 政府網絡公關的內涵解析
        一、政府網絡公關的涵義
        二、政府網絡公關的基本要素
        三、政府網絡公關的特征
        四、政府網絡公關的比較性優(yōu)勢
    第二節(jié) 政府網絡公關的主要形式
        一、政府門戶網站的綜合公關
        二、電子郵件的針對性公關
        三、政府網絡論壇的引導公關
        四、“兩微一端”的“微時代”實時公關
    第三節(jié) 政府網絡公關的主要職能
        一、政府形象塑造
        二、公共危機治理
        三、公共政策傳播
        四、政府信息服務
    第四節(jié) 政府網絡公關研究的理論基礎
        一、政府再造理論
        二、風險社會理論
        三、分眾傳播理論
        四、新公共服務理論
第二章 我國政府網絡公關的興起與發(fā)展
    第一節(jié) 我國政府網絡公關興起的背景
        一、信息社會的來臨
        二、信息社會的基本特征
    第二節(jié) 信息社會我國政府網絡公關面臨的機遇
        一、政府網絡公關基礎夯實
        二、政府網絡公關動力增強
        三、政府網絡公關能力提升
        四、發(fā)達國家提供了經驗借鑒
    第三節(jié) 信息社會我國政府網絡公關面對的挑戰(zhàn)
        一、信息傳播方式變革,致使政府網絡公關的難度加大
        二、信息傳播速度提升,致使政府網絡公關的反應時間減少
        三、傳受角色模糊,致使政府網絡公關針對性不足
        四、把關人角色弱化,致使政府網絡公關信息傳播失真
    第四節(jié) 我國政府網絡公關的發(fā)展歷程
        一、政府網絡公關之萌芽:政府門戶網站的建立
        二、政府網絡公關之成長:“三網一庫”工程”的建設
        三、政府網絡公關之強化:“政務微博”的實時互動
        四、政府網絡公關之新形態(tài):新興媒介的開發(fā)應用
第三章 政府形象塑造與政府網絡公關
    第一節(jié) 信息社會對政府形象塑造的影響
        一、政府形象與政府形象塑造的內涵
        二、信息社會政府形象塑造的緊迫性
        三、信息社會政府形象塑造的新導向
    第二節(jié) 政府網絡公關塑造政府形象的實效
        一、政府網絡公關在政府形象塑造中的積極作用
        二、政府網絡公關在政府形象塑造中的困境
    第三節(jié) 政府網絡公關塑造政府形象的策略
        一、提升政府自身素質與能力,夯實政府形象塑造的基礎
        二、增進與公眾的信息溝通,營造良好的政府形象塑造環(huán)境
        三、加強對網絡媒介的管理與應用,完善政府形象塑造機制
第四章 公共危機治理與政府網絡公關
    第一節(jié) 信息社會公共危機治理的新趨勢
        一、要求政府第一時間爭奪話語權
        二、要求信息溝通公開透明
        三、要求多元主體協(xié)同參與
        四、要求重視日常危機預警和處置預案的建設
    第二節(jié) 政府網絡公關對于公共危機治理的突出作用
        一、溝通信息與引導輿論,塑造應對公共危機的良好環(huán)境
        二、動員社會力量,實現公共危機的多元共治
        三、修復與優(yōu)化政府形象,提高公共危機治理效能
    第三節(jié) 政府網絡公關應用于我國公共危機治理的困境
        一、政府網絡公關的意識狹隘、能力欠缺
        二、缺少專門的政府網絡公關部門和統(tǒng)一的制度規(guī)劃
        三、政府網絡公關的信息溝通不暢
        四、公眾對政府的信任不足制約政府網絡公關
    第四節(jié) 公共危機治理中政府網絡公關的完善
        一、提升政府的網絡公關能力
        二、培養(yǎng)合格的“網絡公民”
        三、優(yōu)化政府與公眾的互動交流
第五章 公共政策傳播優(yōu)化與政府網絡公關
    第一節(jié) 我國公共政策傳播的現狀
        一、公共政策與公共政策傳播的內涵
        二、信息社會公共政策傳播的新態(tài)勢
        三、當前我國公共政策傳播的現實困境
    第二節(jié) 政府網絡公關促進公共政策傳播優(yōu)化的機理
        一、兩者的建構理論相同
        二、兩者在信息傳播方面的性能相同
        三、兩者的價值取向高度一致
    第三節(jié) 政府網絡公關促進公共政策傳播優(yōu)化的策略
        一、以“共治共享”理念為引領,創(chuàng)新政策傳播思維
        二、以人性化為原則,創(chuàng)新政策傳播內容
        三、以多元化為方向,創(chuàng)新政策傳播方式
        四、以信息技術為依托,創(chuàng)新政策傳播媒介與手段
第六章 政府信息服務與政府網絡公關
    第一節(jié) 我國政府信息服務的現狀
        一、政府信息與政府信息服務的內涵
        二、信息社會政府信息服務的發(fā)展趨勢
        三、目前我國政府信息服務存在的問題
        四、我國政府信息服務問題的成因
    第二節(jié) 政府網絡公關對完善政府信息服務的正向效應
        一、實現政府信息服務的價值目標
        二、創(chuàng)新政府信息服務的實現方式
        三、提升政府信息服務的整體效能
    第三節(jié) 基于政府網絡公關考量的政府信息服務完善對策
        一、發(fā)揮政府網絡公關主體的作用
        二、完善政府信息服務制度
        三、創(chuàng)新政府信息服務模式
        四、提高公眾參與政府信息服務的能力
結語我國政府網絡公關的發(fā)展趨勢
    一、變單向為雙向:強化政府與公眾的網絡互動
    二、變被動為主動:提升政府網絡公關的主動性
    三、變牽制為引導:強化對網絡輿論的正面引導
參考文獻
后記
在讀期間科研成果



本文編號：4019065