高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中人力資源風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和管理研究
【摘要】 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨,人力資源在高新技術(shù)企業(yè)中扮演著越來越重要的角色,發(fā)揮著越來越重要的作用。但是,由于人力資源本身的心理、生理復(fù)雜性以及其所處環(huán)境的不確定性,高新技術(shù)企業(yè)在人力資源的實(shí)際管理和使用過程中會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),面臨各式各樣的問題,這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展和競爭力的提升。迄今為止,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界對人力資源風(fēng)險(xiǎn)展開過許多的研究和探討,并取得了一定的研究成果。這些研究成果的取得極大的豐富了有關(guān)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的理論和實(shí)踐,并在指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)提升人力資源管理水平方面發(fā)揮了重要的作用。然而,目前的研究大多集中于從定性角度分析企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、成因機(jī)理、危害以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施等,較為缺乏從定量角度展開的關(guān)于企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方面的研究。因此,本文以高新技術(shù)企業(yè)為研究對象,借助定量分析方法,重點(diǎn)分析和探討高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了規(guī)范化、制度化的高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理與控制系統(tǒng),使得企業(yè)能夠清晰、客觀的了解自身的人力資源風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)應(yīng)對人力資源風(fēng)險(xiǎn)的能力。本文在總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,首先分析了高新技術(shù)企業(yè)以及人力資源的現(xiàn)狀及特點(diǎn),系統(tǒng)闡述了高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和本質(zhì),并從機(jī)理方面描述了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因;其次,對高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和分類,并提出了具體的識(shí)別方法和步驟,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系,充分利用企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù),構(gòu)建基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)核對表的人力資源風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型;再次,提出針對高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略選擇,通過風(fēng)險(xiǎn)決策矩陣選擇適合本企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的風(fēng)險(xiǎn)決策策略,以此來應(yīng)對企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn);然后,構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理與控制系統(tǒng),并研究系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和制度保障。最后,針對目前高新技術(shù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,提出了防范和控制高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的具體對策建議。
1緒論
1.1研究背景
民營企業(yè)，特別是超過萬家的中小民營企業(yè)，即使有，也就一到幾個(gè)人單負(fù)責(zé)人力資源的部分功能，無法實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略管理的制度建設(shè)，無法為員工提供有效的測評和績效考核，更沒有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重，員工滿意度低下，人力成本不斷增加，這些都是制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。而如果民營企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，并專注業(yè)務(wù)拓展，增強(qiáng)市場競爭力。對于資金相對不夠充足、人力資源制度和相關(guān)管理制度不夠完善的企業(yè)來說，人力資源本身存在的風(fēng)險(xiǎn)需要提前預(yù)測，如果處理的不夠理想，會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來混亂，甚至還可能引發(fā)人力資源管理方面的其他問題或者其他領(lǐng)域的新問題和挑戰(zhàn)。但是，我們清楚地看到，在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)僅僅憑借自身的資源與能力很難對市場變化做出迅速的反應(yīng)，并且企業(yè)自身資源的有限性也決定著其不太可能有足夠的資源及時(shí)間讓自己在全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里都可以獲取持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
1.2研究意義
本文的研究理論意義表現(xiàn)為，通過對高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀的調(diào)研、運(yùn)營特點(diǎn)的分析，總結(jié)出高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包在某些職能、領(lǐng)域凸顯的風(fēng)險(xiǎn)，并嘗試一些對該風(fēng)險(xiǎn)的控制策略，對高新技術(shù)企業(yè)的人力資資源外包具備一定的理論支撐。其意義就在于對高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理水平的提高和核心競爭力的提升，是企業(yè)獲得更高的市場份額，另外，特別是對勞務(wù)派遣相關(guān)理論的研宄分析對大多數(shù)高新技術(shù)企業(yè)具有一定的借鑒意義，也是該理論體系的有力補(bǔ)充。本文的研宄實(shí)踐意義為，企業(yè)在人力資源管理中可能遇到包括新的人事政策引起員工不滿、招聘失敗、勞動(dòng)爭議、技術(shù)骨干突然離職等問題，這些風(fēng)險(xiǎn)都將直接影響到企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，有事甚至?xí)䦟ζ髽I(yè)經(jīng)營造成致命打擊。然而，目前大多數(shù)企業(yè)，尤其是型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，往往對招聘、培訓(xùn)、薪資、考評等工作內(nèi)容非常重視，而對其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題卻容易忽視。但是，相比其他產(chǎn)業(yè)，我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有其特殊性，沒有任何完全適用的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，其人力資源外包模式的風(fēng)險(xiǎn)與控制理論相關(guān)研究尚不多見。本文的研究填補(bǔ)了相關(guān)理論空白。
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2理論基礎(chǔ)及相關(guān)文獻(xiàn)綜述
2.1理論基礎(chǔ)
在本文調(diào)研的這些高新技術(shù)企業(yè)中，由于技術(shù)的先進(jìn)性、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和資金等方面的制約，缺乏完善的人力資源相關(guān)制度，也缺乏有競爭力和戰(zhàn)略眼光的人力資源規(guī)劃，更缺乏專門的人力資源部，其職能相對不夠健全，在職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利、教育培訓(xùn)方面無法為員工提供足夠的支持，相對于選擇、招聘、留住高素質(zhì)員工就顯得困難重重，這種不配備的管理運(yùn)作模式使企業(yè)不得不選擇人力資源外包。
2．2國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述
人力資源管理沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的層面，而這樣一種人力資源管理的模式，很多優(yōu)秀的人才無法進(jìn)入企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)的專業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)人員無法繼續(xù)為企業(yè)效力，技術(shù)人員加班頻繁人心浮動(dòng)，這些情況造成了人力成本不斷增加，這些都對中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了阻礙。人力資源外包的優(yōu)勢就體現(xiàn)在幫助企業(yè)利用外部優(yōu)質(zhì)資源，更加專注于業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部管理，大幅度提升人力資源管理的水平和效率，增強(qiáng)自身核心競爭力建設(shè)。當(dāng)然，人力資源外包是有風(fēng)險(xiǎn)的，特別是勞務(wù)派遣這種形式，對于財(cái)力、物力和管理能力有限、企業(yè)制度不完善的高新技術(shù)企業(yè)而言，如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)、管理上一定程度的混亂，而且還可能引發(fā)新問題。
3高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析....12
3.1高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包分析..................12
3.1.1高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析....................12
4高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略.....................22
4.1高新技術(shù)企業(yè)外包活動(dòng)選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略....................22
4.1.1明確可以外包的人力資源職能..............................22
5結(jié)論..................28
5.1研究結(jié)論.......................28
5.2研究不足與展望...................29
4高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略
4.1高新技術(shù)企業(yè)外包活動(dòng)選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略
人力資源外包首先要符合企業(yè)人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，在某些人力資源領(lǐng)域解決某一部分或者全部的人力資源管理問題。決定采取人才外包的決策之前，首先要對自身的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行梳理，明確企業(yè)目前所處的發(fā)展階段，特別是要從發(fā)展規(guī)模、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)類型等方面進(jìn)行細(xì)化，將人力資源的管理職能中哪些可以外包，哪些不適合于外包而必須有企業(yè)自身來完成。這項(xiàng)工作需要在企業(yè)內(nèi)部反復(fù)論證、分析，因?yàn)橥獍粌H僅針對人力資源管理的某些職能，還可能是其他研發(fā)、技術(shù)等部門的部分職能。無論哪種形式的外包，都會(huì)對企業(yè)內(nèi)部管理和內(nèi)部員工造成一定的影響，明確外包職能就是將這種影響降低到最小程度。人力資源管理部門從外包中獲得的是形象提升和地位提高，而不應(yīng)當(dāng)是職能的弱化。
4.2高新技術(shù)企業(yè)外包商選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略
為了選擇合適的外包服務(wù)商，公司在尋找合適的外包合作伙伴時(shí)需對所有潛在供應(yīng)商進(jìn)行全面了解，其中關(guān)鍵調(diào)查以下幾個(gè)方面：為了滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)在其生命周期內(nèi)對外包商所有人力資源的需求，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到職員人數(shù)的增長將會(huì)帶來對各種領(lǐng)域的人力資源的需求。因此，外包供應(yīng)商必須擁有足夠的服務(wù)廣度，以及一起成長和作為企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展所必需的資源。外包商的系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)的兼容性，可以細(xì)化到用戶界面，對起步公司來說，基于網(wǎng)絡(luò)的途徑是靈活的，對于那些在實(shí)地工作或是無法使用互聯(lián)網(wǎng)的職員來說，采用何種解決方案至關(guān)重要。
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5結(jié)論
5.1研究結(jié)論
外包活動(dòng)選擇階段，要明確人力資源外包動(dòng)機(jī)，全盤考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，當(dāng)前的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段等，一次判斷哪些可以外包，哪些不適于外包而必須限制在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。同時(shí)，要合理選擇人力資源外包方式，企業(yè)要對自身和外包商的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行深入挖掘和梳理并評估業(yè)務(wù)外包給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和績效提升之間的平衡點(diǎn)。正確選擇外包方式的同時(shí)還要能夠細(xì)化所要外包的職能，將流程中每一步驟的細(xì)節(jié)羅列出來，在成本預(yù)算方面進(jìn)行細(xì)化，與外包商確定按照預(yù)算完成任務(wù)的方案，并對方案的可持續(xù)性和可操作性進(jìn)行論證。外包商選擇階段，加強(qiáng)對人力資源外包服務(wù)商的全面了解，加強(qiáng)與人力資源外包商的溝通，簽訂周密的外包協(xié)議，管理好與外包商之間的關(guān)系，加強(qiáng)與企業(yè)外包商的溝通。外包商管理階段。高新技術(shù)企業(yè)也必須在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通，這對人力資源管理人員提出了更高的要求，不僅要給予內(nèi)部員工必要的關(guān)注，在讓其了解自己在外包中扮演的角色，取得公司內(nèi)部員工的支持與協(xié)作，確保能夠更加積極的做好本職工作，而且人力資源管理人員自身也要注意角色的轉(zhuǎn)變。
5.2研究不足與展望
本文主要是在人力資源外包基本理論框架下，闡述了我國高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包過程中可能出現(xiàn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別，結(jié)合高新技術(shù)企業(yè)實(shí)際案例，研宄了高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。本研究力爭研宄的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，但由于理論水平的欠缺和個(gè)人經(jīng)歷有限，一些觀點(diǎn)可能有失偏駁。高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系優(yōu)化建設(shè)的道路上要做的事情還有很多，比如建立健全的風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析考評體系，引入國際全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論與人才，充分利用互聯(lián)網(wǎng)渠道幵展各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)信息的收集與整理，建立信息更加透明、反饋更加高效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在生存和利益的雙重驅(qū)動(dòng)下，我國企業(yè)的人力資源管理水平必將不斷提高，終有一天會(huì)趕上世界發(fā)達(dá)國家的水平。受時(shí)間和精力以及個(gè)人閱歷限制，本文在全面風(fēng)險(xiǎn)管理的研宂上還有很多不足和需要改進(jìn)的地方，爭取將來在研究的全面性和深度上都有改進(jìn)。
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本文編號(hào)：9218
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