Z電信公司市場營銷中項目管理模式及其創(chuàng)新問題研究
發(fā)布時間：2014-09-05 11:00
第一章緒論
1.1研究背景和問題提出
(1)研究背景
從九十年代中期開始,中國電信行業(yè)經(jīng)歷了政企分離、郵電分營、電信重組、對外開放的改革。擁有全球容量最大的GSM網(wǎng)絡(luò),數(shù)量最多的移動用戶,用戶市場日趨飽和,市場競爭激烈。在大規(guī)模的建設(shè)過程中,項目管理已廣泛的應(yīng)用到各電信企業(yè)的工程建設(shè)中,但在電信市場營銷活動中的應(yīng)用較少。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,"春運"被譽為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的大遷徙。在40天左右的時間里,有30多億人次的人口流動,占世界人口的1/2。由此而帶來的電信業(yè)務(wù)商機,在業(yè)內(nèi)稱為“返鄉(xiāng)市場”。Z電信公司是中國聯(lián)通在Z市的分公司,經(jīng)營以移動通信業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)務(wù),移動業(yè)務(wù)收入占公司主營業(yè)務(wù)收入的70%以上。抓住返鄉(xiāng)市場機會發(fā)展用戶,對全年任務(wù)計劃的完成至關(guān)重要。(2)問題提出近年來,在Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動管理實踐中,暴露出一些問題,比如:營銷目標制定不夠客觀,方案設(shè)計創(chuàng)新不足,執(zhí)行過程溝通不暢,活動管控劃分不細,總結(jié)評估流于形式等。筆者在Z電信公司網(wǎng)絡(luò)部門和市場部門工作多年,先后在網(wǎng)絡(luò)部、數(shù)據(jù)部、市場部和區(qū)縣分公司從事工程-建設(shè)和部門管理工作;分管數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的運營,縣分公司渠道和GSM業(yè)務(wù);以不同職責(zé)參與了 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動。希望通過本文的研究,探討項目管理五大過程組和九大知識體系在Z電信公司營銷活動中的具體應(yīng)用方法,提升營銷活動的管理水平;
.........
1.2研究的目的和意義
(1)研究的目的
針對Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動中存在的問題,通過深入的分析,研究問題產(chǎn)生的原因,嘗試將項目管理知識應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的管理中,應(yīng)用項目管理九大知識領(lǐng)域中的部分領(lǐng)域知識和五大過程組對營銷環(huán)節(jié)中各個過程實施系統(tǒng)化管理,優(yōu)化營銷活動方案,提升營銷活動實施效率,保障營銷目標的實現(xiàn)。(2)研究的意義營銷活動就是為實現(xiàn)企業(yè)階段性目標而開展的活動�？煽诳蓸肥紫癄I銷官說過,營銷唯一的目的就是以更高的價格,將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。國內(nèi)電信市場日趨飽和,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化,競爭激烈,在開發(fā)新產(chǎn)品和應(yīng)用的同時,提升營銷活動的質(zhì)量和效率,實現(xiàn)銷售目標,是在競爭中取勝的基礎(chǔ)。同時,電信企業(yè)在工程建設(shè)和實施中項目管理應(yīng)用已比較普遍,但是對項目管理體系應(yīng)用于電信市場營銷中具體管理實踐的研究較少,本文將以項目管理體系為基礎(chǔ),結(jié)合營銷管理領(lǐng)域知識,將項目管理方法系統(tǒng)的應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的各個過程中,從而為項目管理體系在電信企業(yè)的市場營銷活動中的應(yīng)用實踐做出有益探索。
...........
第二章營銷活動項目化管理研究
2.1項目管理理論
(1)項目管理概念
PMBOK第三版對項目的定義為:項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。項目管理(Project Management),是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中,在一定的時間、成本、資源的條件下,達成項目目標的過程。項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,領(lǐng)導(dǎo)來自不同職能部門的項目成員因為某個項目組成項目團隊,在限定資源和成本預(yù)算的前提下帶領(lǐng)項目團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,實現(xiàn)項目目標。(2)項目管理理論發(fā)展情況項目管理的形成初期是本世界四、五十年代,主要用于軍事和生產(chǎn)制造業(yè),如美國研制第一顆原子彈的“曼哈頓計劃”;應(yīng)用于化工生產(chǎn)時間管理技術(shù)的關(guān)鍵路線法(CPM);在美國海軍的“北極星”計劃中初次使用的項目評估和反思技術(shù)(PERT)。之后于六十年代CRM和PERT被應(yīng)用于“阿波羅”載人登月計劃,這些科學(xué)系統(tǒng)的方法在軍工和建筑領(lǐng)域取得了巨大的成功。90年代以后,隨著信息行業(yè)的崛起,以往以制造業(yè)為基礎(chǔ)建立的管理方法己經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展需求,動態(tài)、靈活、個性化成為在市場競爭中取勝的必須,而項目管理所具有的資源整合能力,很大程度上提高了工作效率。在發(fā)達國家項目管理逐漸發(fā)展成為獨立的學(xué)科體系,被廣泛應(yīng)用于電子、通信、計算機、軟件開發(fā)、金融、服務(wù)行業(yè)和政府部門。
..........
2. 2市場營銷理論
什么是市場,通俗的說市場就是提供商品交換的場所。經(jīng)濟學(xué)家現(xiàn)在利用市場來泛指一個特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進行交易的賣方和買方的集合。另一方面,營銷者經(jīng)常采用市場來覆蓋各種各樣的顧客,將賣方市場看成行業(yè),買方則構(gòu)成市場。賣方和買方通過四個流程連接起來。賣方向市場提供商品、服務(wù)及信息,作為交換他們收到貨市或信息。營銷的任務(wù)是辨別和滿足人類與社會的需要。美國營銷學(xué)會(American Marketing Association)所下的定義是:營銷是一項有組織的活動,它包括創(chuàng)造價值,將價值溝通輸送給顧客,以及維系管理公司與顧客間的關(guān)系,從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。市場營銷管理的本質(zhì)是對需求的管理,是一個連續(xù)的管理過程。當(dāng)代市場營銷學(xué)理論界著名學(xué)者菲利普科特勒在其《營銷管理》一書中指出,營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系,以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。企業(yè)在營銷管理過程中首先通過市場調(diào)研和市場分析,發(fā)現(xiàn)需求,尋找機會;然后通過對自身發(fā)展階段、能力、目標的分析制定營銷戰(zhàn)略;第三,結(jié)合具體產(chǎn)品和服務(wù)確定細分市場營銷策略;最后制定營銷計劃并組織、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)。
...........
第三章Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動現(xiàn)狀分析.........14
3.1Z電信公司所在地市移動通信市場現(xiàn)狀.........14
3.2Z電信公司簡介.........14
3.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動運作分析.........15
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項目管理應(yīng)用研究.........26
4.1電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目啟動過程組.........26
4.2Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目計劃過程組.........38
4.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目執(zhí)行過程組.........48
第五章結(jié)論和展望.........56
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項目管理應(yīng)用研究
4.1 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷
項目啟動過程組按照PMI項目管理知識體系指南PMBOK (第3版)單個項目管理項目啟動過程組的工作內(nèi)容包括:制定項目章程和項目范圍說明書。項目章程發(fā)布內(nèi)容包括項目概述、計劃、預(yù)算、任命項目經(jīng)理和組建項目團隊,標志著項目的正式啟動。項目章程由管理團隊制定和發(fā)布,不在項目經(jīng)理的管理范圍內(nèi)。項目范圍說明書確定項目需要完成的諸種事項。返鄉(xiāng)市場營銷項目啟動階段的里程碑是項目章程制定一業(yè)務(wù)通知的下發(fā)。啟動階段的工作內(nèi)容包括:返鄉(xiāng)市場認知,返鄉(xiāng)市場營銷活動問題和障礙分析,制定返鄉(xiāng)市場營銷活動目標,確定營銷策略,制定返鄉(xiāng)市場營銷解決方案(精準營銷外呼方案、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、活動優(yōu)惠和宣傳推廣方案)營銷活動預(yù)算、項目團隊組建和項目經(jīng)理任命,最后輸出營銷活動項目章程。返鄉(xiāng)市場分析(1)市場認知通過市場調(diào)研,數(shù)據(jù)信息采集和分析,對返鄉(xiāng)市場進行全面、細致分析,認知返鄉(xiāng)市場。①返鄉(xiāng)事件在春節(jié)前后這個特殊的時期> 大量的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)與家人團聚共渡新年,形成了從東部、南部沿海發(fā)達地區(qū)和中大城市向中西部城市、鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移的人員流動趨勢。
.........
結(jié)論:
(1)項目管理的應(yīng)用有助于客觀的制定營銷目標通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析和問題梳理的項目化管理的應(yīng)用,合理的設(shè)定營銷活動具體指標。(2)項目管理的應(yīng)用有助于營銷方案的優(yōu)化通過市場分析明確市場需求、鎖定目標用戶群,并結(jié)合問題和障礙分析,調(diào)整營銷策略,指導(dǎo)營銷活動解決方案的制定,在營銷方案中通過外呼渠道實施精準營銷,將營銷觸角向前延伸,取得市場先機。(3)項目管理的應(yīng)用提升營銷活動的執(zhí)行效率應(yīng)用項目管理軟件,進行工作細分和排序,建立時間進度計劃表,方便項目組對各項工作進度的掌控,保障了營銷方案系統(tǒng)的執(zhí)行和效率提升。(4)項目管理的應(yīng)用能夠有效的提升綜合管理水平通過五大過程組在營銷活動各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,涉及到營銷管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理等眾多知識的綜合應(yīng)用和系統(tǒng)整合,將公司曰常垂直、職能化管理體系為主的各個單元橫向串聯(lián)起來,通過項目實踐,促進公司綜合管理水平的提升。(5)項目管理體系的應(yīng)用,為公司綜合性人才的培育提供了通道長期以來公司內(nèi)部市場和技術(shù)相對隔離,項目管理體系在營銷活動中的應(yīng)用,打破壁壘,增進理解和協(xié)同,也為企業(yè)培養(yǎng)懂技術(shù)會經(jīng)營的復(fù)合型人才提供了途徑。項目管理是一個系統(tǒng)的管理方法體系,營銷活動管理中的項目管理涉及到營銷管理知識和項目管理各知識領(lǐng)域的應(yīng)用,筆者嘗試將項目管理的五大過程組和九大知識領(lǐng)域中的部分應(yīng)用于營銷活動管理的過程中,但自己項目管理理論知識和應(yīng)用經(jīng)驗還非常缺乏,對部分知識領(lǐng)域尚未涉及或者研究不夠深入,研究過程中存在問題和錯誤在所難免,還需在今后的工作和實踐中進一步總結(jié)和提高。
.........
參考文獻(略)
本文編號：8698
1.1研究背景和問題提出
(1)研究背景
從九十年代中期開始,中國電信行業(yè)經(jīng)歷了政企分離、郵電分營、電信重組、對外開放的改革。擁有全球容量最大的GSM網(wǎng)絡(luò),數(shù)量最多的移動用戶,用戶市場日趨飽和,市場競爭激烈。在大規(guī)模的建設(shè)過程中,項目管理已廣泛的應(yīng)用到各電信企業(yè)的工程建設(shè)中,但在電信市場營銷活動中的應(yīng)用較少。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,"春運"被譽為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的大遷徙。在40天左右的時間里,有30多億人次的人口流動,占世界人口的1/2。由此而帶來的電信業(yè)務(wù)商機,在業(yè)內(nèi)稱為“返鄉(xiāng)市場”。Z電信公司是中國聯(lián)通在Z市的分公司,經(jīng)營以移動通信業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)務(wù),移動業(yè)務(wù)收入占公司主營業(yè)務(wù)收入的70%以上。抓住返鄉(xiāng)市場機會發(fā)展用戶,對全年任務(wù)計劃的完成至關(guān)重要。(2)問題提出近年來,在Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動管理實踐中,暴露出一些問題,比如:營銷目標制定不夠客觀,方案設(shè)計創(chuàng)新不足,執(zhí)行過程溝通不暢,活動管控劃分不細,總結(jié)評估流于形式等。筆者在Z電信公司網(wǎng)絡(luò)部門和市場部門工作多年,先后在網(wǎng)絡(luò)部、數(shù)據(jù)部、市場部和區(qū)縣分公司從事工程-建設(shè)和部門管理工作;分管數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的運營,縣分公司渠道和GSM業(yè)務(wù);以不同職責(zé)參與了 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動。希望通過本文的研究,探討項目管理五大過程組和九大知識體系在Z電信公司營銷活動中的具體應(yīng)用方法,提升營銷活動的管理水平;
.........
1.2研究的目的和意義
(1)研究的目的
針對Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動中存在的問題,通過深入的分析,研究問題產(chǎn)生的原因,嘗試將項目管理知識應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的管理中,應(yīng)用項目管理九大知識領(lǐng)域中的部分領(lǐng)域知識和五大過程組對營銷環(huán)節(jié)中各個過程實施系統(tǒng)化管理,優(yōu)化營銷活動方案,提升營銷活動實施效率,保障營銷目標的實現(xiàn)。(2)研究的意義營銷活動就是為實現(xiàn)企業(yè)階段性目標而開展的活動�？煽诳蓸肥紫癄I銷官說過,營銷唯一的目的就是以更高的價格,將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。國內(nèi)電信市場日趨飽和,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化,競爭激烈,在開發(fā)新產(chǎn)品和應(yīng)用的同時,提升營銷活動的質(zhì)量和效率,實現(xiàn)銷售目標,是在競爭中取勝的基礎(chǔ)。同時,電信企業(yè)在工程建設(shè)和實施中項目管理應(yīng)用已比較普遍,但是對項目管理體系應(yīng)用于電信市場營銷中具體管理實踐的研究較少,本文將以項目管理體系為基礎(chǔ),結(jié)合營銷管理領(lǐng)域知識,將項目管理方法系統(tǒng)的應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的各個過程中,從而為項目管理體系在電信企業(yè)的市場營銷活動中的應(yīng)用實踐做出有益探索。
...........
第二章營銷活動項目化管理研究
2.1項目管理理論
(1)項目管理概念
PMBOK第三版對項目的定義為:項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。項目管理(Project Management),是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中,在一定的時間、成本、資源的條件下,達成項目目標的過程。項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,領(lǐng)導(dǎo)來自不同職能部門的項目成員因為某個項目組成項目團隊,在限定資源和成本預(yù)算的前提下帶領(lǐng)項目團隊準時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,實現(xiàn)項目目標。(2)項目管理理論發(fā)展情況項目管理的形成初期是本世界四、五十年代,主要用于軍事和生產(chǎn)制造業(yè),如美國研制第一顆原子彈的“曼哈頓計劃”;應(yīng)用于化工生產(chǎn)時間管理技術(shù)的關(guān)鍵路線法(CPM);在美國海軍的“北極星”計劃中初次使用的項目評估和反思技術(shù)(PERT)。之后于六十年代CRM和PERT被應(yīng)用于“阿波羅”載人登月計劃,這些科學(xué)系統(tǒng)的方法在軍工和建筑領(lǐng)域取得了巨大的成功。90年代以后,隨著信息行業(yè)的崛起,以往以制造業(yè)為基礎(chǔ)建立的管理方法己經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展需求,動態(tài)、靈活、個性化成為在市場競爭中取勝的必須,而項目管理所具有的資源整合能力,很大程度上提高了工作效率。在發(fā)達國家項目管理逐漸發(fā)展成為獨立的學(xué)科體系,被廣泛應(yīng)用于電子、通信、計算機、軟件開發(fā)、金融、服務(wù)行業(yè)和政府部門。
..........
2. 2市場營銷理論
什么是市場,通俗的說市場就是提供商品交換的場所。經(jīng)濟學(xué)家現(xiàn)在利用市場來泛指一個特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進行交易的賣方和買方的集合。另一方面,營銷者經(jīng)常采用市場來覆蓋各種各樣的顧客,將賣方市場看成行業(yè),買方則構(gòu)成市場。賣方和買方通過四個流程連接起來。賣方向市場提供商品、服務(wù)及信息,作為交換他們收到貨市或信息。營銷的任務(wù)是辨別和滿足人類與社會的需要。美國營銷學(xué)會(American Marketing Association)所下的定義是:營銷是一項有組織的活動,它包括創(chuàng)造價值,將價值溝通輸送給顧客,以及維系管理公司與顧客間的關(guān)系,從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。市場營銷管理的本質(zhì)是對需求的管理,是一個連續(xù)的管理過程。當(dāng)代市場營銷學(xué)理論界著名學(xué)者菲利普科特勒在其《營銷管理》一書中指出,營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系,以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。企業(yè)在營銷管理過程中首先通過市場調(diào)研和市場分析,發(fā)現(xiàn)需求,尋找機會;然后通過對自身發(fā)展階段、能力、目標的分析制定營銷戰(zhàn)略;第三,結(jié)合具體產(chǎn)品和服務(wù)確定細分市場營銷策略;最后制定營銷計劃并組織、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)。
...........
第三章Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動現(xiàn)狀分析.........14
3.1Z電信公司所在地市移動通信市場現(xiàn)狀.........14
3.2Z電信公司簡介.........14
3.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動運作分析.........15
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項目管理應(yīng)用研究.........26
4.1電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目啟動過程組.........26
4.2Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目計劃過程組.........38
4.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項目執(zhí)行過程組.........48
第五章結(jié)論和展望.........56
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項目管理應(yīng)用研究
4.1 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷
項目啟動過程組按照PMI項目管理知識體系指南PMBOK (第3版)單個項目管理項目啟動過程組的工作內(nèi)容包括:制定項目章程和項目范圍說明書。項目章程發(fā)布內(nèi)容包括項目概述、計劃、預(yù)算、任命項目經(jīng)理和組建項目團隊,標志著項目的正式啟動。項目章程由管理團隊制定和發(fā)布,不在項目經(jīng)理的管理范圍內(nèi)。項目范圍說明書確定項目需要完成的諸種事項。返鄉(xiāng)市場營銷項目啟動階段的里程碑是項目章程制定一業(yè)務(wù)通知的下發(fā)。啟動階段的工作內(nèi)容包括:返鄉(xiāng)市場認知,返鄉(xiāng)市場營銷活動問題和障礙分析,制定返鄉(xiāng)市場營銷活動目標,確定營銷策略,制定返鄉(xiāng)市場營銷解決方案(精準營銷外呼方案、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、活動優(yōu)惠和宣傳推廣方案)營銷活動預(yù)算、項目團隊組建和項目經(jīng)理任命,最后輸出營銷活動項目章程。返鄉(xiāng)市場分析(1)市場認知通過市場調(diào)研,數(shù)據(jù)信息采集和分析,對返鄉(xiāng)市場進行全面、細致分析,認知返鄉(xiāng)市場。①返鄉(xiāng)事件在春節(jié)前后這個特殊的時期> 大量的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)與家人團聚共渡新年,形成了從東部、南部沿海發(fā)達地區(qū)和中大城市向中西部城市、鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移的人員流動趨勢。
.........
結(jié)論:
(1)項目管理的應(yīng)用有助于客觀的制定營銷目標通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析和問題梳理的項目化管理的應(yīng)用,合理的設(shè)定營銷活動具體指標。(2)項目管理的應(yīng)用有助于營銷方案的優(yōu)化通過市場分析明確市場需求、鎖定目標用戶群,并結(jié)合問題和障礙分析,調(diào)整營銷策略,指導(dǎo)營銷活動解決方案的制定,在營銷方案中通過外呼渠道實施精準營銷,將營銷觸角向前延伸,取得市場先機。(3)項目管理的應(yīng)用提升營銷活動的執(zhí)行效率應(yīng)用項目管理軟件,進行工作細分和排序,建立時間進度計劃表,方便項目組對各項工作進度的掌控,保障了營銷方案系統(tǒng)的執(zhí)行和效率提升。(4)項目管理的應(yīng)用能夠有效的提升綜合管理水平通過五大過程組在營銷活動各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,涉及到營銷管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理等眾多知識的綜合應(yīng)用和系統(tǒng)整合,將公司曰常垂直、職能化管理體系為主的各個單元橫向串聯(lián)起來,通過項目實踐,促進公司綜合管理水平的提升。(5)項目管理體系的應(yīng)用,為公司綜合性人才的培育提供了通道長期以來公司內(nèi)部市場和技術(shù)相對隔離,項目管理體系在營銷活動中的應(yīng)用,打破壁壘,增進理解和協(xié)同,也為企業(yè)培養(yǎng)懂技術(shù)會經(jīng)營的復(fù)合型人才提供了途徑。項目管理是一個系統(tǒng)的管理方法體系,營銷活動管理中的項目管理涉及到營銷管理知識和項目管理各知識領(lǐng)域的應(yīng)用,筆者嘗試將項目管理的五大過程組和九大知識領(lǐng)域中的部分應(yīng)用于營銷活動管理的過程中,但自己項目管理理論知識和應(yīng)用經(jīng)驗還非常缺乏,對部分知識領(lǐng)域尚未涉及或者研究不夠深入,研究過程中存在問題和錯誤在所難免,還需在今后的工作和實踐中進一步總結(jié)和提高。
.........
參考文獻(略)
本文編號：8698
本文鏈接：http://sikaile.net/shoufeilunwen/shuoshibiyelunwen/8698.html
最近更新
教材專著
