發(fā)布時間：2021-01-18 21:57

　　當(dāng)前我國的人口老齡化程度不斷加深,傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的改變和家庭結(jié)構(gòu)的變化,使人們越來越多的關(guān)注老年人養(yǎng)老問題。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式以社區(qū)為依托,有效的整合社區(qū)內(nèi)的各種養(yǎng)老資源,可以滿足多種養(yǎng)老模式的需求,是一種發(fā)展前景廣闊的新型養(yǎng)老模式。本課題運用服務(wù)設(shè)計相關(guān)理論和方法,對社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)中的信息服務(wù)現(xiàn)狀進行分析研究,歸納整理用戶的需求和問題,提出相關(guān)設(shè)計策略并構(gòu)建社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)中的信息服務(wù)系統(tǒng),優(yōu)化信息服務(wù)體驗,滿足不同用戶的需求。本課題的主要內(nèi)容包括:（1）從服務(wù)設(shè)計的角度出發(fā),對社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)的信息服務(wù)系統(tǒng)進行分析。首先對機構(gòu)的業(yè)務(wù)和照護流程進行分析,針對較為關(guān)鍵的服務(wù)接觸點如入院評估、老人檔案建立、日常監(jiān)測及風(fēng)險評估、日托及居家老人管理、藥囑核對執(zhí)行等進行分析,充分了解信息服務(wù)的內(nèi)容和現(xiàn)狀。然后對利益相關(guān)者進行劃分,并對其分別的特征和相互之間的服務(wù)關(guān)系進行分析,對整個系統(tǒng)的對象關(guān)系有較為全面的了解,最終得出優(yōu)化信息管理和提高信息傳遞效率兩個初步的設(shè)計方向。（2）在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,展開對信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計調(diào)研。首先通過對老人進行問卷與訪談結(jié)合的調(diào)研,得到不同業(yè)務(wù)類型老人的服... 

【文章來源】： 劉蒲瑜 山東大學(xué)

【文章頁數(shù)】：108 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１課題研究框架??

圖２－２用戶洞察??

山東大學(xué)碩士學(xué)位論文??桌面研究?現(xiàn)？莰察?用戶角色?產(chǎn)品定義Ｉ?故事？??丨文Ｋ研究?用戶訪該?體臉Ｓ？?Ｉ絡(luò)上原Ｓ?：股務(wù)￥圖ｊ??黑點小組?評估矩Ｋ?接射點設(shè)計??前期階段一￣一？洞察階段?？分析階段一￣一一？原型樣板一￣一＋呈現(xiàn)階段??圖２－１服務(wù)設(shè)計的流程及方法??在前期階段，可以通過桌面研宄和文獻研宄來確定設(shè)計切入的方向；在洞察??階段，通過現(xiàn)象觀察發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在的問題，分析系統(tǒng)的相關(guān)利益者得出用戶需求??和意見；在分析階段對用戶需求進行進一步的挖掘，找到流程中的用戶痛點，界??定需求點的優(yōu)先級，將需求點轉(zhuǎn)化為可輸出的設(shè)計；在原型樣板階段對產(chǎn)品的功??能、目標(biāo)、可行性等進行定義，建立低保真原型，最后對具體的設(shè)計方案進行具??體的呈現(xiàn)。在服務(wù)設(shè)計中，對每個階段使用哪些工具并沒有嚴(yán)格的限定，我們可??以在具體的設(shè)計中，根據(jù)實際需要來選擇最為合適的工具來達到最后的效果即可。??下邊對一些常用的設(shè)計工具進行簡單的介紹［２９］：??洞察可分為初步觀察和深入洞察兩個部分，其中初步觀察是對研究課題的范??圍進行界定，為深入洞察打下基矗深入洞察則是在初期觀察的結(jié)論基礎(chǔ)上進行??深度用戶訪談，建立人物的角色模型和用戶檔案，為后續(xù)分析提供數(shù)據(jù)支持。??ＳＵＲＦＡＣＥ?Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅｓ??／５ａＡ?＼?Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ?／?／?＼??／?Ｔｈｉｒ＞ｋ＼?＼??Ｊ?／ＥｘｐｌｉｃｉｔＸ??￥?／￣￣＂＾Ｄｏ＂＼?＼?Ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎｓ?／?／?０ｂｓ６ｒｖａｏｌｅ＼?＼??Ｖ?－?＼?Ｖ－Ｖ??／?Ｋｎｏｗ?＼?／?＼??／?Ｆｅｅ？?＼?＼?／?／?Ｌａｔｅｎｔ?＼??丄?／?一?

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于郵輪用戶體驗的移動信息服務(wù)設(shè)計研究[J]. 席濤,潘長學(xué),徐潔漪.  包裝工程. 2019(12)
[2]小規(guī)模嵌入式社區(qū)養(yǎng)老模式探究[J]. 韓延棟,吳茵.  住區(qū). 2018(01)
[3]日本社區(qū)嵌入式養(yǎng)老發(fā)展歷程及其經(jīng)驗[J]. 康越.  北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2017(04)
[4]服務(wù)設(shè)計中交互式信息的應(yīng)用分析[J]. 趙佳佳,徐力.  設(shè)計. 2016(20)
[5]基于現(xiàn)象學(xué)方法的服務(wù)設(shè)計定義探究[J]. 代福平,辛向陽.  裝飾. 2016(10)
[6]學(xué)齡前幼兒父親移動育兒信息服務(wù)設(shè)計研究[J]. 朱上上,屠惠惠.  包裝工程. 2016(14)
[7]嵌入式養(yǎng)老:上海養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J]. 章萍.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2016(06)
[8]“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)的開展現(xiàn)狀及模式分析——以北京市為例[J]. 臧少敏.  老齡科學(xué)研究. 2015(12)
[9]嵌入性理論視域下的社區(qū)養(yǎng)老模式構(gòu)建——以海南省三亞市為例[J]. 魏茹冰,寧波.  安徽農(nóng)業(yè)科學(xué). 2015(31)
[10]我國養(yǎng)老機構(gòu)將呈五大發(fā)展趨勢——《中國養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展研究報告》發(fā)布[J]. 葉奕.  科技智囊. 2015(09)

碩士論文
[1]面向社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)設(shè)計研究[D]. 韋凱文.中南林業(yè)科技大學(xué) 2018
[2]基于信息服務(wù)的自駕游應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計研究[D]. 蒯燕飛.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué) 2018
[3]城市嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院設(shè)計研究[D]. 姚舜.湖北工業(yè)大學(xué) 2018
[4]城市既有社區(qū)中嵌入式養(yǎng)老設(shè)施的設(shè)計策略[D]. 劉艷茹.長安大學(xué) 2018
[5]智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式的研究[D]. 謝修磊.沈陽航空航天大學(xué) 2018
[6]城市社區(qū)智慧養(yǎng)老健康服務(wù)平臺服務(wù)設(shè)計體系研究[D]. 趙璐.西南交通大學(xué) 2017
[7]面向養(yǎng)老院的健康管理服務(wù)設(shè)計研究[D]. 仉長娟.江南大學(xué) 2017
[8]以游客需求為導(dǎo)向的移動旅游信息服務(wù)設(shè)計研究[D]. 李善詩.南京理工大學(xué) 2017
[9]社區(qū)嵌入式小微機構(gòu)養(yǎng)老模式研究[D]. 劉亞晴.上海師范大學(xué) 2016



本文編號：2985727