社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我們可以感受到網(wǎng)絡(luò)正以驚人的速度滲透到我們生活的方方面面,在這樣一種深刻的變革下,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的鮮明特點(diǎn)和獨(dú)有規(guī)律對(duì)社會(huì)公共管理也勢(shì)必產(chǎn)生巨大的影響力。 從目前情況來(lái)看,我國(guó)政府職能正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型階段,政府的角色定位和公共管理職能距離發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,政府在公共管理中的一些傳統(tǒng)思維模式和行為方式使得作為社會(huì)公共管理主體的政府在應(yīng)對(duì)和處置網(wǎng)絡(luò)輿情形成的客觀影響力方面經(jīng)常顯得捉襟見(jiàn)肘,特別是無(wú)法妥善應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件以及由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),往往結(jié)果就是造成了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)負(fù)面效應(yīng),嚴(yán)重影響了政府的形象。 本文運(yùn)用公共管理學(xué)及網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)基本原理和方法,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情這一網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會(huì)”的產(chǎn)物進(jìn)行了初步的分析和研究,在充分論證政府形象在公共管理中的重要意義的基礎(chǔ)上,提出了網(wǎng)絡(luò)輿情與塑造政府形象兩者之間的相互關(guān)系,明確了正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情在公共管理領(lǐng)域的重要意義和對(duì)管理效果的重大影響力。其實(shí)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情影響政府形象塑造的機(jī)理進(jìn)行了初步的分析,以理論與案例實(shí)證相結(jié)合的形式,針對(duì)目前存在的問(wèn)題,提出了包括通過(guò)正確面對(duì)現(xiàn)狀、積極響應(yīng)、主動(dòng)引導(dǎo)在內(nèi)的一系列措施合理處理兩者關(guān)系,妥善駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情,切實(shí)提升政府形象的滿意度。
【學(xué)位單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類(lèi)】：D625
【部分圖文】：

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展規(guī)律我們基本上可以把網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、形成、發(fā)展、消亡過(guò)程做如下歸納15。首先一定是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某一熱點(diǎn)問(wèn)題或是某一現(xiàn)象引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)網(wǎng)民的初步關(guān)注，之后借助網(wǎng)絡(luò)的傳播和放大作用，有更加多的網(wǎng)民利用各種網(wǎng)絡(luò)傳播方式（論壇、博客、播客、各類(lèi)即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具）對(duì)該信息進(jìn)行加工傳遞，逐漸形成一種或者數(shù)種觀點(diǎn)鮮明的輿論觀點(diǎn)，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的聲音開(kāi)始對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生影響力，引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的共鳴，網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)生互動(dòng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情高潮的到來(lái)，而一旦熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移或消失（包括行政介入、引導(dǎo)或干預(yù)），“虛擬社會(huì)”將馬上關(guān)注下一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們以 2005 年“4·16 反日游行”為例，用流程表直觀的展現(xiàn)當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)“反日”輿情發(fā)生、發(fā)展、反作用現(xiàn)實(shí)社會(huì)、最終促成實(shí)際行動(dòng)的一個(gè)進(jìn)程。

圖 4—1 網(wǎng)絡(luò)輿情正面作用示意圖數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查分?jǐn)?shù)據(jù)一、幫助塑造良好的政府形象網(wǎng)絡(luò)是政府對(duì)外展示的一個(gè)良好平臺(tái)，也為公共管理雙方提供了便利的溝通渠道。事實(shí)證明，善于開(kāi)展輿論宣傳、善于自我“包裝”、能對(duì)外展示良好形象的政府對(duì)內(nèi)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和吸引力，對(duì)外則可以產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和感召力18。網(wǎng)絡(luò)通過(guò)其自身強(qiáng)大的輿論宣傳作用，完全有能力對(duì)政府的形象產(chǎn)生直接的作用，尤其是對(duì)網(wǎng)民而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解政府出臺(tái)相關(guān)政策的初衷，可以知曉公共管理具體行為的推進(jìn)情況，甚至于可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督政府的行政管理行為。在這樣一種良好的互動(dòng)情況下形成的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府的評(píng)價(jià)可以改變其主觀認(rèn)識(shí)。

—2社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷正面
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

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相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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本文編號(hào)：2864097