本文關(guān)鍵詞：突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理是當(dāng)前各級政府部門工作中的重點和難點。綜合利用先進(jìn)技術(shù)方法和科學(xué)管理手段是有效應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵所在。在當(dāng)前國內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的技術(shù)研究已取得一定進(jìn)展的情況下，文章定位于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)配套政策與治理方法的探索，重點對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制進(jìn)行了研究。文章梳理了近五年國內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的研究現(xiàn)狀，探討了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的理論基礎(chǔ)，基于生命周期理論歸納突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律，利用施拉姆信息交流模型理解突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中宏微觀信息交流，并利用斯梅爾塞關(guān)于群體性事件的“加值理論”構(gòu)建突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引發(fā)條件。隨后，文章結(jié)合工作實際，設(shè)計了適用于政府部門的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作機(jī)制，主要包括突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期管理機(jī)制、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的宏微觀信息交流機(jī)制和突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的預(yù)防消解機(jī)制。最后，利用數(shù)據(jù)挖掘和信息分析方法，，文章對2012年7月21日北京暴雨事件中，北京市政府新聞辦公室官方微博——“北京發(fā)布”的響應(yīng)表現(xiàn)進(jìn)行了案例研究。案例描述了“7·21事件”的網(wǎng)絡(luò)輿情演變情況、歸納了“北京發(fā)布”的網(wǎng)絡(luò)輿情管理響應(yīng)表現(xiàn)，進(jìn)一步深化了理論研究和機(jī)制設(shè)計部分的研究成果。通過上述研究，文章完成了有關(guān)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的理論探索和實踐架構(gòu)，提出了實用性較強(qiáng)的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理通用解決方案，在研究思維、機(jī)制設(shè)計和技術(shù)方法等方面均展現(xiàn)出新點和亮點。
【關(guān)鍵詞】：突發(fā)事件 網(wǎng)絡(luò)輿情 信息管理 應(yīng)急管理 公共管理
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：D63;G206
【目錄】：

• 中文提要4-5
• Abstract5-10
• 1 引論10-32
• 1.1 研究背景與目的10-12
• 1.1.1 全新傳播環(huán)境挑戰(zhàn)政府突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力10
• 1.1.2 提升管理水平亟待突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制優(yōu)化10-11
• 1.1.3 優(yōu)化突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制還需理論實踐緊密結(jié)合11-12
• 1.2 研究現(xiàn)狀與趨勢12-27
• 1.2.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的研究視角梳理12-13
• 1.2.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究的文獻(xiàn)計量13-18
• 1.2.3 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的研究熱點分布18-26
• 1.2.4 小結(jié)26-27
• 1.3 研究思路與方法27-30
• 1.3.1 研究思路和安排27-29
• 1.3.2 研究方法和應(yīng)用29-30
• 1.4 研究主要創(chuàng)新點30-32
• 2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的理論基礎(chǔ)32-48
• 2.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的概念內(nèi)涵32-37
• 2.1.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制及相關(guān)概念32-34
• 2.1.2 對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情及其管理機(jī)制的深入理解34-37
• 2.2 “生命周期理論”——突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的自組織和演化37-41
• 2.2.1 “生命周期理論”與“自組織理論”37-39
• 2.2.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生命周期理論適用39-41
• 2.3 “施拉姆模型”——突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中的信息交流41-45
• 2.3.1 信息交流基礎(chǔ)理論、“施拉姆模型”與“S-C-R 模型”41-43
• 2.3.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中信息交流理論的適用43-45
• 2.4 “價值累加理論”——突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的引發(fā)條件45-48
• 2.4.1 斯梅爾塞關(guān)于群體性事件發(fā)生的“加值理論”45-46
• 2.4.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的“加值理論”適用46-48
• 3 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制的設(shè)計應(yīng)用48-68
• 3.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的生命周期機(jī)制48-51
• 3.1.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)期管理49
• 3.1.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情高潮期管理49-50
• 3.1.3 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情消退期管理50
• 3.1.4 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情平穩(wěn)期管理50-51
• 3.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的信息交流機(jī)制51-63
• 3.2.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情宏觀信息交流51-55
• 3.2.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情微觀信息交流55-63
• 3.3 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理的預(yù)防消解機(jī)制63-68
• 3.3.1 結(jié)構(gòu)性誘因的預(yù)防和消解63-64
• 3.3.2 結(jié)構(gòu)性緊張的預(yù)防和消解64
• 3.3.3 一般性信念的預(yù)防和消解64-65
• 3.3.4 觸發(fā)事件的預(yù)防和消解65-66
• 3.3.5 社會動員組織的預(yù)防和消解66
• 3.3.6 社會控制失效的預(yù)防和消解66-68
• 4 案例研究——“721事件”中“北京發(fā)布”的響應(yīng)表現(xiàn)68-83
• 4.1 研究樣本選擇和數(shù)據(jù)采集68-70
• 4.1.1 研究樣本選擇68-69
• 4.1.2 數(shù)據(jù)采集與處理69-70
• 4.2 “7·21”事件中“北京發(fā)布”的輿情管理表現(xiàn)70-79
• 4.2.1 時間響應(yīng)——遵循輿情生命周期的積極介入70-72
• 4.2.2 信息交流——廣泛及時的輿情信息交互72-74
• 4.2.3 議程設(shè)置——未能有效消解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情74-79
• 4.3 對“7·21 事件”中“北京發(fā)布”的響應(yīng)表現(xiàn)的反思79-82
• 4.3.1 基于政務(wù)微博的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情生命周期管理啟示79-80
• 4.3.2 基于政務(wù)微博的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息交流管理啟示80-81
• 4.3.3 基于政務(wù)微博的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防消解管理啟示81-82
• 4.4 小結(jié)82-83
• 結(jié)論83-84
• 參考文獻(xiàn)84-91
• 攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的論文91-92
• 后記92-93

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：262647