本文選題：網(wǎng)絡(luò)交易 + 消費者知情權(quán)��； 參考：《安徽大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：消費者知悉商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利,就是傳統(tǒng)意義上的消費者知情權(quán)。和這種消費者知情權(quán)對比,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的消費者知情權(quán)基本類似,沒有實質(zhì)不同,即在網(wǎng)絡(luò)交易中,消費者知悉商品或者服務(wù)真實情況的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)包括兩個方面的內(nèi)容:知悉真情權(quán)和詢問真情權(quán)。由于網(wǎng)絡(luò)交易本身所具有的特點,與傳統(tǒng)消費者知情權(quán)相比,網(wǎng)絡(luò)交易消費者知情權(quán)又具有范圍更廣、更易被侵犯和實現(xiàn)方式不同的特點。由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、信息不對稱等特點,消費者知情權(quán)受侵犯現(xiàn)象較嚴(yán)重。目前,我國并無更多的專門針對互聯(lián)網(wǎng)交易方面的法律,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)的具體規(guī)定主要體現(xiàn)在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中,其同時還賦予網(wǎng)絡(luò)消費者"反悔權(quán)",增加了網(wǎng)絡(luò)交易平臺的告知義務(wù)間接地保護(hù)消費者的知情權(quán)。對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行專門規(guī)制的部門規(guī)章于2014年時由國家工商行政管理總局正式頒布實施,這部規(guī)章極為具體的規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)保護(hù)。雖然我國法律在保護(hù)消費者知情權(quán)方面取得了很大的進(jìn)步,但是仍然存在著不足之處,具體表現(xiàn)在:缺少披露經(jīng)營者信息義務(wù)方面的內(nèi)容、物流的披露規(guī)定缺失以及進(jìn)行交易的載體披露責(zé)任內(nèi)容不完善等。國際組織和一些發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)交易起步較我國要早,在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易消費者知情權(quán)方面形成了比較完備的法律體系,其中的一些原則和措施也是值得我國學(xué)習(xí)的。這些地區(qū)或國家的法律明確了網(wǎng)絡(luò)交易告知義務(wù)的原則,經(jīng)營者向消費者履行告知義務(wù)的同時,要完整、全面、真實地履行義務(wù),同時擴大了網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)的范圍,除和知情權(quán)范圍有關(guān)的部分傳統(tǒng)交易之外,經(jīng)營者同時必需把商品的稅收、運輸商的資質(zhì)等信息公布給消費者。經(jīng)由對此類國家、地區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)交易消費者知情權(quán)保護(hù)有關(guān)的辦法研究,得出結(jié)論:他們無疑都是經(jīng)由消費者知情內(nèi)容細(xì)化、經(jīng)營者信息披露義務(wù)強化等途徑完成對消費者知情權(quán)保護(hù)。以國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易消費者知情權(quán)保護(hù)的既有辦法為依據(jù),吸取國外的立法經(jīng)驗,總結(jié)出適合我國的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易消費者知情權(quán)的建議。首先,完善信息披露制度,把在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境信息披露義務(wù)的各類主體確立起來,也就是物流公司及國家相關(guān)部門,網(wǎng)絡(luò)交易平臺,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者。其次,要通過完善廣告法來制約虛假發(fā)布虛假廣告的行為,明確網(wǎng)絡(luò)交易中虛假廣告的責(zé)任主體,加大發(fā)布虛假廣告者的懲罰力度。再次,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易信用評價機制的充實與完善。各類消費者對商品的服務(wù)及經(jīng)營者的信用等級是影響消費者是否購買商品的重要因素。然而,由于現(xiàn)有的評價體制不規(guī)范反而侵犯了消費者的知情權(quán)。不僅要健全現(xiàn)有的評價體系,還要建立第三方評價體系。最后,完善網(wǎng)絡(luò)交易消費者知情權(quán)的救濟(jì)途徑。
[Abstract]:The right of consumers to know the true situation of goods or services is the right of consumers to know in the traditional sense. In contrast with this kind of consumer's right to know, the consumer's right to know is basically similar to that of the consumer who uses the Internet to conduct transactions, and there is no substantial difference, that is, the right of consumers to know the real situation of goods or services in online transactions. Online consumers' right to know includes two aspects: the right to know the truth and the right to inquire about the truth. Compared with the traditional consumers' right to know, the online transaction consumers' right to know has a wider scope and is more easily infringed and realized in different ways because of its own characteristics. Because of the virtual nature and asymmetric information, consumers' right to know is infringed seriously. At present, China does not have more laws specifically aimed at Internet transactions. The specific provisions on the right to know of Internet consumers are mainly embodied in the Law on Protection of Consumer Rights and interests. At the same time, it also gives network consumers the "right to reverse their regrets", which increases the obligation of informing online trading platforms to protect consumers' right to know indirectly. The special regulation of online transactions was issued by the State Administration for Industry and Commerce in 2014. This regulation provides for the protection of the right to know of online consumers. Although the law of our country has made great progress in protecting consumers' right to know, there are still some shortcomings, such as the lack of the content of disclosure of operator's information obligation, Logistics disclosure provisions are missing and the carrier of transaction disclosure responsibility content is not perfect and so on. The international organizations and some developed countries started the network transaction earlier than our country, and formed a relatively complete legal system to protect the right to know of the consumers in the network transaction, and some of the principles and measures are also worthy of our country to learn. The laws of these regions or countries have made clear the principle of the obligation to inform online transactions. When operators perform their obligations of informing consumers, they should fulfill their obligations in a complete, comprehensive and true manner, and at the same time expand the scope of the right of online consumers to know. In addition to some traditional transactions related to the scope of the right to know, operators must also publish to consumers the tax on goods and the qualifications of carriers. Through a study of such countries, regions and Internet transactions related to the protection of consumers' right to know, it is concluded that they undoubtedly refine their content through consumer informed content. The operator's obligation to disclose information should be strengthened to protect the consumer's right to know. Based on the existing methods of protecting consumers' right to know in domestic network transactions and drawing on the experience of foreign legislation, this paper sums up some suggestions for protecting the right to know of consumers in network transactions in our country. First of all, improve the information disclosure system, set up the various subjects of information disclosure obligations in the network trading environment, that is, logistics companies and relevant state departments, network trading platform, network operators. Secondly, we should improve the advertising law to restrict the behavior of false advertising, clear the responsibility of false advertising in network transactions, and increase the punishment of those who publish false advertisements. Thirdly, the credit evaluation mechanism of network transaction should be enriched and perfected. The service of all kinds of consumers and the credit rating of the operators are the important factors influencing whether the consumers buy the goods or not. However, because the existing evaluation system is not standardized, it infringes on consumers' right to know. Not only to perfect the existing evaluation system, but also to establish a third party evaluation system. Finally, improve the network transaction consumer right to know relief way.
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D923.8

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本文編號：1949004