本文關(guān)鍵詞：以人性化醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系探析

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【摘要】：現(xiàn)代社會(huì)中,人們極其關(guān)注自身的生活品位、追求健康質(zhì)量,對(duì)社會(huì)的醫(yī)療服務(wù)水平越來(lái)越重視,對(duì)醫(yī)護(hù)人員所提供的服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高。然而,現(xiàn)實(shí)中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平卻不盡如人意,由此引發(fā)了醫(yī)患關(guān)系的緊張和對(duì)立。當(dāng)前,以患者為中心的人性化醫(yī)療服務(wù),已經(jīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提高服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的普遍共識(shí)和時(shí)代吁求。因此,人性化醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)值得深入研究的理論和實(shí)踐課題。這一課題的研究對(duì)于提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系的緊張局面,具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。本論文以文獻(xiàn)資料梳理和問(wèn)卷調(diào)查等研究方法,以人性化醫(yī)療服務(wù)為切入點(diǎn),探討緩解醫(yī)患關(guān)系緊張局面的應(yīng)對(duì)之策,寄希望能夠彌補(bǔ)目前學(xué)術(shù)界研究的欠缺,也可為醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)更好地實(shí)施人性化醫(yī)療服務(wù)提供理論支撐和實(shí)踐路徑。毋庸置疑,用人性化醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的新理念,既是目前學(xué)術(shù)界相關(guān)理論研究中的新課題,也是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)實(shí)踐探索中的新途徑,更是馬克思主義“以人為本”的基本原理在解決醫(yī)患關(guān)系等社會(huì)問(wèn)題中的新運(yùn)用,這也是本論文的創(chuàng)新之處和學(xué)術(shù)價(jià)值之所在。本論文針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的嚴(yán)峻狀態(tài),在人文關(guān)懷、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)及人性化管理等相關(guān)理論的指導(dǎo)下,首先,闡述了醫(yī)患關(guān)系及其類(lèi)型等基本概念,分析了人性化醫(yī)療服務(wù)的含義和特點(diǎn),闡釋了人性化醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)患關(guān)系中的地位和作用。其次,闡釋了“以患者為中心”的人性化醫(yī)療服務(wù)宗旨,提出了以患者的權(quán)利維護(hù)為準(zhǔn)則、以患者的情感保護(hù)為根本、以患者的就醫(yī)便捷為優(yōu)選、以溫馨舒適的環(huán)境為依托的人性化醫(yī)療服務(wù)理念。論述了人文關(guān)懷理論、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)理論和人性化管理理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)。再次,在通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查研究、相關(guān)醫(yī)患關(guān)系研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理的前提下,剖析了醫(yī)患關(guān)系緊張的主要表現(xiàn)和原因,并深入分析了由此導(dǎo)致人文關(guān)懷缺失、引發(fā)醫(yī)患信任危機(jī)、釀成醫(yī)療糾紛等不良社會(huì)影響。最后,以人性化服務(wù)理念為指導(dǎo),主要從醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員和政府等方面,探討了人性化醫(yī)療服務(wù)在破解醫(yī)患關(guān)系矛盾中的對(duì)策和措施。具體而言,醫(yī)院要加強(qiáng)人性化醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立醫(yī)患溝通機(jī)制及其監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制,創(chuàng)建人性化醫(yī)療服務(wù)管理數(shù)據(jù)信息庫(kù);醫(yī)護(hù)人員要以人性化醫(yī)療服務(wù)為中心,恪守職業(yè)道德、規(guī)范自己的言行、對(duì)患者盡職盡責(zé)、與患者平等相處;政府要全面推進(jìn)“以人為本”的人性化服務(wù)教育、加強(qiáng)醫(yī)療保障體系及醫(yī)院管理建設(shè)、健全完善人性化醫(yī)療服務(wù)激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)引進(jìn)第三方參與糾紛調(diào)處機(jī)制、規(guī)范媒體的輿論導(dǎo)向等措施。總之,本課題的研究旨在使人性化醫(yī)療服務(wù)在日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系中能化干戈為玉帛,最終達(dá)到既為醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新進(jìn)行理論探索,也為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中人性化醫(yī)療服務(wù)的具體實(shí)踐提供支撐。從而以人性化醫(yī)療服務(wù)的新理念,促進(jìn)人性化醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐的新常態(tài)。
【關(guān)鍵詞】：人性化 醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)患關(guān)系
【學(xué)位授予單位】：河北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：R197.3
【目錄】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-11
• 引言11-15
• （一）研究背景11
• （二）研究意義11-12
• （三）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• （四）研究的重點(diǎn)、難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 一、人性化醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)患關(guān)系概述15-23
• （一）人性化醫(yī)療服務(wù)的含義和特點(diǎn)15-18
• 1.人性化醫(yī)療服務(wù)的含義15-16
• 2.人性化醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)16-18
• （二）醫(yī)患關(guān)系的含義及基本類(lèi)型18-20
• 1.醫(yī)患關(guān)系的含義18-19
• 2.醫(yī)患關(guān)系的基本類(lèi)型19-20
• （三）人性化醫(yī)療服務(wù)在醫(yī)患關(guān)系中的重要作用20-23
• 1.人性化醫(yī)療服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提20-21
• 2.人性化醫(yī)療服務(wù)是調(diào)解醫(yī)患關(guān)系緊張的良方21-22
• 3.人性化醫(yī)療服務(wù)是構(gòu)建良好醫(yī)療秩序的基礎(chǔ)22-23
• 二、人性化醫(yī)療服務(wù)的宗旨、理念和理論基礎(chǔ)23-29
• （一）人性化醫(yī)療服務(wù)的宗旨23-24
• （二）人性化醫(yī)療服務(wù)的理念24-25
• 1.以患者的權(quán)利維護(hù)為準(zhǔn)則24
• 2.以患者的情感保護(hù)為根本24-25
• 3.以患者的就醫(yī)便捷為優(yōu)選25
• 4.以溫馨舒適的環(huán)境為依托25
• （三）人性化醫(yī)療服務(wù)的理論基礎(chǔ)25-29
• 1.人文關(guān)懷理論26
• 2.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)理論26-28
• 3.人性化管理理論28-29
• 三、醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀及其不良影響29-38
• （一）醫(yī)患關(guān)系矛盾激化的主要表現(xiàn)及原因29-34
• 1.看病難29-30
• 2.看病貴30-31
• 3.誤診31-32
• 4.“醫(yī)鬧”的別有用心32-33
• 5.人性化醫(yī)療服務(wù)管理的不當(dāng)33
• 6.部分媒體的負(fù)面報(bào)道33-34
• （二）醫(yī)患關(guān)系緊張的不良影響34-38
• 1.引發(fā)醫(yī)患信任危機(jī)35-36
• 2.導(dǎo)致人文關(guān)懷缺失36
• 3.釀成醫(yī)療糾紛36-37
• 4.造成不良的社會(huì)輿論37-38
• 四、以人性化醫(yī)療服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的途徑38-52
• （一）醫(yī)院方面38-42
• 1.以人性化醫(yī)療服務(wù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)38-40
• 2.以人性化醫(yī)療服務(wù)建立醫(yī)患溝通機(jī)制40
• 3.健全監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制40-41
• 4.創(chuàng)建人性化醫(yī)療服務(wù)管理數(shù)據(jù)信息庫(kù)41-42
• （二）醫(yī)護(hù)人員方面42-46
• 1.以人性化醫(yī)療服務(wù)恪守職業(yè)道德43
• 2.以人性化醫(yī)療服務(wù)對(duì)患者盡職盡責(zé)43-44
• 3.以人性化醫(yī)療服務(wù)與患者平等相處44
• 4.以人性化醫(yī)療服務(wù)規(guī)范自己的言行44-45
• 5.營(yíng)造人性化醫(yī)療服務(wù)的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍45-46
• （三）政府方面46-52
• 1.全面推進(jìn)“以人為本”的人性化服務(wù)教育47
• 2.加強(qiáng)醫(yī)療保障體系及醫(yī)院管理建設(shè)47-48
• 3.健全完善人性化醫(yī)療服務(wù)激勵(lì)機(jī)制48-49
• 4.科學(xué)引進(jìn)第三方參與糾紛調(diào)處機(jī)制49-50
• 5.規(guī)范媒體的輿論導(dǎo)向50-52
• 結(jié)論52-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 附錄57-62
• 1.主要參考書(shū)目57-58
• 2.問(wèn)卷調(diào)查題目設(shè)計(jì)58-60
• 3.問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表60-62
• 后記62-63
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單63

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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6 潘賢英;;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[A];第十九屆全國(guó)腫瘤醫(yī)院管理學(xué)術(shù)研討會(huì)論文匯編[C];2009年

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3 沈銘賢;“拒簽事件”拷問(wèn)醫(yī)患關(guān)系[N];中國(guó)改革報(bào);2007年

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5 于曉波 佳木斯市婦幼保健院、佳大第五臨床醫(yī)院黨委書(shū)記兼院長(zhǎng);貫徹科學(xué)發(fā)展觀 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[N];佳木斯日?qǐng)?bào);2009年

6 童星燕 王浩野;“醫(yī)患關(guān)系辦公室”該不該設(shè)在醫(yī)院里[N];中國(guó)社會(huì)報(bào);2009年

7 記者 李彥伶;政協(xié)委員李暉：“社會(huì)工作者”架起醫(yī)患關(guān)系“友情橋”[N];各界導(dǎo)報(bào);2011年

8 李紫迪;法制應(yīng)成重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的基石[N];東莞日?qǐng)?bào);2011年

9 社會(huì)學(xué)博士 姜晨;美國(guó)處理醫(yī)患關(guān)系的原則[N];東莞日?qǐng)?bào);2011年

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：850810