本文關(guān)鍵詞：綜合醫(yī)院后勤保障人員績效評價體系的構(gòu)建

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【摘要】：綜合醫(yī)院后勤保障人員是直接為醫(yī)、教、研、防等工作提供保障性服務(wù)的人員,后勤保障人員作為后勤系統(tǒng)中的主力軍更應(yīng)該受到醫(yī)院的重視。目前,醫(yī)院后勤保障人員的績效評價的預(yù)測性、導(dǎo)向性、管理性受到國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。為了促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,綜合醫(yī)院對后勤保障工作越來越重視,后勤保障人員的績效評價成為各大綜合醫(yī)院一個新的關(guān)注方向。一方面,后勤服務(wù)社會化、外包等新的理念不斷涌現(xiàn),很多發(fā)達(dá)國家和地區(qū),醫(yī)院后勤已經(jīng)基本實現(xiàn)全部外包。另一方面,我國后勤管理服務(wù)發(fā)展比較滯后,相當(dāng)多的后勤管理人員處于“流放”狀態(tài),導(dǎo)致對后勤保障人員的績效評價缺乏全面的分析與認(rèn)識,只注重眼前任務(wù)的完成,導(dǎo)致后勤保障人員為實現(xiàn)短期效益而做目標(biāo)性的努力,忽略了作為后勤保障人員應(yīng)有的為醫(yī)院服務(wù)的長期性和持久性。本研究在這樣的環(huán)境背景下,結(jié)合后勤保障人員自身的特點,建立了一套比較完整的績效評價體系,堅持客觀性、實用性、可持續(xù)性來評價后勤保障人員的績效。首先,本研究通過搜集、閱讀、分析文獻(xiàn)和借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有的關(guān)于績效評價的相關(guān)內(nèi)容,初步形成了對后勤保障人員績效評價的科學(xué)認(rèn)識,在此基礎(chǔ)上,整理出了指標(biāo)體系框架,利用專家訪談法對形成的全部的指標(biāo)內(nèi)容體系進(jìn)行預(yù)調(diào)查,初步形成了一個專家咨詢表。第二,本研究邀請了28名專家對預(yù)調(diào)查中的指標(biāo)進(jìn)行評定,以定性和定量的方式來衡量專家的可靠程度和咨詢的準(zhǔn)確程度。本研究采用Liker5分法來評判指標(biāo)的重要性。第三,通過層析分析法對指標(biāo)的重要性程度賦值,經(jīng)統(tǒng)計分析軟件得出各指標(biāo)的相對權(quán)重。在咨詢中可能會出現(xiàn)專家作出違反常識的判斷,所以我們要進(jìn)行一致性檢驗。本研究通過一輪預(yù)調(diào)查,兩輪專家咨詢共28名資深專家的調(diào)查研究,建立了后勤保障人員績效評價體系。該評價體系包括工作態(tài)度、工作能力、工作成績3項一級指標(biāo)、8項二級指標(biāo)和25項三級指標(biāo),每項指標(biāo)都賦予了科學(xué)的權(quán)重,各項指標(biāo)權(quán)重均滿足一致性的要求。第一輪專家咨詢的專家積極系數(shù)是85.71%,第二輪專家咨詢的專家積極系數(shù)是93.33%,專家權(quán)威程度均大于0.8,第一輪一、二、三級指標(biāo)的專家協(xié)調(diào)系數(shù)分別為0.4843、0.4832、0.4103(P0.001);第二輪一、二、三級指標(biāo)的專家協(xié)調(diào)系數(shù)分別為0.5278、0.5307、0.4667(P0.001)。根據(jù)以上調(diào)查和統(tǒng)計數(shù)據(jù),本研究最終得出了一個完整的、層次分明且合理的指標(biāo)體系。
【關(guān)鍵詞】：績效評價 后勤保障人員 評價體系
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32
【目錄】：

• 摘要2-4
• Abstract4-8
• 引言8-9
• 第一章 概述9-14
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 研究目的11
• 1.3 研究意義11-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-13
• 1.5 技術(shù)路線13-14
• 第二章 理論基礎(chǔ)14-19
• 2.1 后勤的相關(guān)概念14
• 2.2 醫(yī)院后勤保障工作現(xiàn)狀14-15
• 2.3 績效的相關(guān)概念15-17
• 2.4 研究方法17-19
• 第三章 綜合醫(yī)院后勤保障人員績效評價指標(biāo)體系的初建19-25
• 3.1 綜合醫(yī)院后勤保障人員績效評價指標(biāo)體系的理論框架19
• 3.2 后勤保障人員績效評價體系設(shè)計19-20
• 3.3 后勤保障人員績效評價指標(biāo)建立與預(yù)調(diào)查20-25
• 第四章 綜合醫(yī)院后勤保障人員績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建25-38
• 4.1 統(tǒng)計方法25-27
• 4.2 第一輪專家咨詢27-31
• 4.3 第二輪專家咨詢結(jié)果31-36
• 4.4 各指標(biāo)內(nèi)涵36-38
• 第五章 討論38-40
• 5.1 課題研究的科學(xué)性分析38-39
• 5.2 關(guān)于后勤保障人員績效評價的實施問題39
• 5.3 研究存在的不足39
• 5.4 研究的后續(xù)展望39-40
• 結(jié)論40-41
• 參考文獻(xiàn)41-43
• 綜合醫(yī)院后勤人員績效評價的發(fā)展趨勢43-50
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果50-51
• 附錄51-68
• 附錄151-56
• 附錄256-61
• 附錄361-63
• 附錄463-65
• 附錄565-68
• 致謝68-69

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本文編號：742353