大型公立醫(yī)院在保障人民生命安全,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。大型公立醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍廣泛,日常人流量、門診量巨大,對(duì)醫(yī)院后勤管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。為了提升醫(yī)院后勤管理績(jī)效,需要在日常的工作中對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià),找出工作中的問(wèn)題和不足,從而有針對(duì)性解決相應(yīng)問(wèn)題。本文從醫(yī)院后勤管理、后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)、ANP評(píng)價(jià)等三個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理,得出了通過(guò)ANP模型建立大型公立醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)具有創(chuàng)新性的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上,本文首先對(duì)大型公立醫(yī)院和醫(yī)院后勤管理的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了界定,明確了論文研究的內(nèi)涵和外延。其次,在以人為本、系統(tǒng)性、可操作性、代表性、動(dòng)態(tài)性等五大原則的指導(dǎo)下,以文獻(xiàn)調(diào)研加專家訪談相結(jié)合的方式,建立一個(gè)包括3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、36個(gè)三級(jí)指標(biāo)的大型公立醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第三,選取網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）計(jì)算得出了各個(gè)層次指標(biāo)的具體權(quán)重,選取模糊綜合評(píng)價(jià)法建立了公立醫(yī)院后勤管理的評(píng)價(jià)模型,對(duì)大型公立醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。最后,本文選取CY醫(yī)院為例,對(duì)其后勤管理績(jī)效水平進(jìn)行了評(píng)價(jià),得出了醫(yī)院后勤管理水平為“良好”的結(jié)論;... 

【文章來(lái)源】：北京建筑大學(xué)北京市

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

019年公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院診療人次數(shù)Fig.1-1Numberofcliniciansinpublichospitalsandprivatehospitalsin2019醫(yī)院后勤管理工作涉及的工作內(nèi)容較為復(fù)雜，其管理績(jī)效的高低直接影響醫(yī)

恍┠芄灰?嘉蠢春笄詮芾砉ぷ鞣⒄溝鬧匾??標(biāo)，從而為未來(lái)的后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)保留一定的接口。評(píng)價(jià)的目的一方面是找出當(dāng)前的不足與問(wèn)題來(lái)針對(duì)性的提升后勤管理的績(jī)效，另一方面，通過(guò)評(píng)價(jià)工作也促進(jìn)后勤管理工作的轉(zhuǎn)變，向信息化、精細(xì)化等方向發(fā)展。同時(shí)，醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也是具有時(shí)限的，需要根據(jù)工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變而經(jīng)常更新。3.2指標(biāo)體系構(gòu)建思路醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是評(píng)價(jià)模型建立的基矗醫(yī)院后勤管理體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立需要通過(guò)科學(xué)的方法、合理的流程來(lái)建立和完善。如圖3-1所示。圖3-1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建流程Fig.3-1theprocessofbuildingsystemofevaluationindex（1）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)。確定評(píng)價(jià)目標(biāo)是醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，只有前期有一些清晰的目標(biāo)，后期各項(xiàng)工作才能夠有序進(jìn)行。目標(biāo)是行為的先導(dǎo)，在該階段，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)地調(diào)查的方式明確評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)是什么、評(píng)價(jià)的期限是什么以及評(píng)價(jià)的相關(guān)對(duì)象是什么，從實(shí)際工作的需求出發(fā)來(lái)明確評(píng)價(jià)的主要目標(biāo)。

第3章公立醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立15（2）分析評(píng)價(jià)內(nèi)容。在確定評(píng)價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)的內(nèi)容，這是評(píng)價(jià)目標(biāo)的細(xì)化，同時(shí)也為評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇奠定了基矗只有對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容研究的較為深入才能確保評(píng)價(jià)指標(biāo)的有效性和科學(xué)性。（3）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立包括三項(xiàng)工作。第一，評(píng)價(jià)指標(biāo)的梳理，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談等方式系統(tǒng)深入的梳理能夠反映醫(yī)院后勤管理績(jī)效的指標(biāo)。第二，評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇，即通過(guò)以上方法選擇符合要求的、因地制宜的評(píng)價(jià)指標(biāo)。第三，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，即通過(guò)合理的層次來(lái)建立起評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。（4）評(píng)價(jià)指標(biāo)的改善。在醫(yī)院后勤管理開(kāi)展的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系加以完善，以更加符合實(shí)際工作的要求和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，這是評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的內(nèi)在要求，另一方面，也是遵循評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的動(dòng)態(tài)性原則。3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立3.3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)確定醫(yī)院后勤管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)選取過(guò)程中，本研究首先通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研的方式，收集整理能夠反映醫(yī)院后勤管理績(jī)效的因素，整理并進(jìn)行聚類分析。然后建立專家小組來(lái)確定能夠真實(shí)反映醫(yī)院后勤管理績(jī)效最為關(guān)鍵因素。專家小組人員如圖3-2所示。圖3-2專家小組構(gòu)成Fig.3-2thememberofexpertgroup

【參考文獻(xiàn)】：
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