大型公立醫(yī)院在保障人民生命安全,維護社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。大型公立醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務范圍廣泛,日常人流量、門診量巨大,對醫(yī)院后勤管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。為了提升醫(yī)院后勤管理績效,需要在日常的工作中對其進行科學的評價,找出工作中的問題和不足,從而有針對性解決相應問題。本文從醫(yī)院后勤管理、后勤管理績效評價、ANP評價等三個方面對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了梳理,得出了通過ANP模型建立大型公立醫(yī)院后勤管理績效評價具有創(chuàng)新性的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上,本文首先對大型公立醫(yī)院和醫(yī)院后勤管理的概念和特點進行了界定,明確了論文研究的內(nèi)涵和外延。其次,在以人為本、系統(tǒng)性、可操作性、代表性、動態(tài)性等五大原則的指導下,以文獻調(diào)研加專家訪談相結(jié)合的方式,建立一個包括3個一級指標、12個二級指標、36個三級指標的大型公立醫(yī)院后勤管理績效評價指標體系。第三,選取網(wǎng)絡層次分析法（ANP）計算得出了各個層次指標的具體權(quán)重,選取模糊綜合評價法建立了公立醫(yī)院后勤管理的評價模型,對大型公立醫(yī)院后勤管理績效評價等級進行分析和評價。最后,本文選取CY醫(yī)院為例,對其后勤管理績效水平進行了評價,得出了醫(yī)院后勤管理水平為“良好”的結(jié)論;... 

【文章來源】：北京建筑大學北京市

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

019年公立醫(yī)院和民營醫(yī)院診療人次數(shù)Fig.1-1Numberofcliniciansinpublichospitalsandprivatehospitalsin2019醫(yī)院后勤管理工作涉及的工作內(nèi)容較為復雜，其管理績效的高低直接影響醫(yī)

恍┠芄灰?嘉蠢春笄詮芾砉ぷ鞣⒄溝鬧匾??標，從而為未來的后勤管理績效評價保留一定的接口。評價的目的一方面是找出當前的不足與問題來針對性的提升后勤管理的績效，另一方面，通過評價工作也促進后勤管理工作的轉(zhuǎn)變，向信息化、精細化等方向發(fā)展。同時，醫(yī)院后勤管理績效評價指標也是具有時限的，需要根據(jù)工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變而經(jīng)常更新。3.2指標體系構(gòu)建思路醫(yī)院后勤管理績效評價指標體系的建立是評價模型建立的基矗醫(yī)院后勤管理體系是一項復雜的系統(tǒng)，其評價指標體系的建立需要通過科學的方法、合理的流程來建立和完善。如圖3-1所示。圖3-1評價指標體系構(gòu)建流程Fig.3-1theprocessofbuildingsystemofevaluationindex（1）確定評價目標。確定評價目標是醫(yī)院后勤管理績效評價的基礎(chǔ)，只有前期有一些清晰的目標，后期各項工作才能夠有序進行。目標是行為的先導，在該階段，評價主體應該通過文獻調(diào)研和實地調(diào)查的方式明確評價的主要目標是什么、評價的期限是什么以及評價的相關(guān)對象是什么，從實際工作的需求出發(fā)來明確評價的主要目標。

第3章公立醫(yī)院后勤管理績效評價指標體系建立15（2）分析評價內(nèi)容。在確定評價目標的基礎(chǔ)上，評價主體應該通過文獻調(diào)研和實地調(diào)研相結(jié)合的方式系統(tǒng)的分析評價的內(nèi)容，這是評價目標的細化，同時也為評價指標的選擇奠定了基矗只有對評價內(nèi)容研究的較為深入才能確保評價指標的有效性和科學性。（3）建立評價指標體系。建立評價指標體系的建立包括三項工作。第一，評價指標的梳理，即通過問卷調(diào)查、專家訪談等方式系統(tǒng)深入的梳理能夠反映醫(yī)院后勤管理績效的指標。第二，評價指標的選擇，即通過以上方法選擇符合要求的、因地制宜的評價指標。第三，評價指標體系的建立，即通過合理的層次來建立起評價指標體系。（4）評價指標的改善。在醫(yī)院后勤管理開展的過程中，應根據(jù)實踐經(jīng)驗對評價指標體系加以完善，以更加符合實際工作的要求和未來的發(fā)展趨勢。一方面，這是評價指標體系建立的內(nèi)在要求，另一方面，也是遵循評價指標體系建立的動態(tài)性原則。3.3評價指標體系建立3.3.1評價指標確定醫(yī)院后勤管理績效評價體系指標選取過程中，本研究首先通過文獻調(diào)研的方式，收集整理能夠反映醫(yī)院后勤管理績效的因素，整理并進行聚類分析。然后建立專家小組來確定能夠真實反映醫(yī)院后勤管理績效最為關(guān)鍵因素。專家小組人員如圖3-2所示。圖3-2專家小組構(gòu)成Fig.3-2thememberofexpertgroup

【參考文獻】：
期刊論文
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